- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Что из перечисленного не является Региональным таможенным управлением?
а) Центральное таможенное управление;
б) Управление таможенной инспекции;
в) Оперативно-поисковое управление;
г) Центральное экспертно-криминалистическое управление.
2. Общее руководство таможенным делом в РФ осуществляет:
а) Президент РФ;
б) Федеральная таможенная служба;
в) Правительство РФ.
3. Закончите предложение: «Управление – это непрерывный информационных процесс воздействия на сотрудников таможенных органов, обеспечивающий их целенаправленное поведение при изменяющихся условиях путем…»:
а) «…установления стратегических и тактических целей»;
б) «…взаимодействия с внешней средой»;
в) «…принятия и реализации управленческих решений».
4. Верно ли утверждение: «Субъект управления в таможенной системе может одновременно являться и объектом управления»?
а) верно;
б) неверно.
5. Что из перечисленного не является принципом организации таможенного дела, сформулированным Всемирной таможенной организацией?
а) стандартизация и совершенствование таможенного законодательства;
б) иерархичность построения;
в) партнерство;
г) сбалансированность в части соотношения между таможенным контролем и мерами по развитию торговли.
6. Таможни и таможенные посты являются:
а) таможенными органами того субъекта РФ, на территории которого они расположены;
б) таможенными органами РФ;
в) в зависимости от юридического статуса – таможенными органами РФ либо субъекта РФ.
7. Преимущественными свойствами какой из систем связи в таможенных органах являются жесткость, иерархичность и централизованность?
а) системы прямой связи;
б) системы обратной связи;
в) систем прямой и обратной связи.
8. Что из перечисленного относится к внешней (1), а что – к внутренней (2) среде таможенного органа?
а) таможенные брокеры;
б) ведомственная интегрированная телекоммуникационная сеть таможенных органов;
в) владельцы складов временного хранения;
г) технические средства таможенного контроля;
д) банки.
9. Соотнесите функцию таможенных органов и конкретные виды деятельности по реализации данной функции.
Функции:
1) таможенного контроля; 2) фискальная; 3) правоохранительная; 4) регулирующая; 5) информационно-аналитическая.
Виды деятельности:
а) ведение статистики внешней торговли; б) борьба с контрабандой; в) проведение научных работ в области таможенного дела; г) взимание пошлин, налогов, сборов; д) осуществление таможенного оформления; е) обеспечение соблюдения установленных законом запретов и ограничений на перемещение товаров через границу РФ; ж) защита объектов интеллектуальной собственности.
10. Организационная система управления таможенного органа включает:
а) субъектов управления, объектов управления, внешнюю среду;
б) субъектов управления, объектов управления, взаимодействия между ними;
в) субъектов управления, объектов управления, взаимодействия между ними, внешнюю среду.
Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
Основные понятия и термины: автократическая модель управления; иерархичность системы управления; динамичность управляемой системы; административный контроль; принципы управления таможенными органами; единоначалие; коллегиальность; методы управления таможенными органами: административные, экономические, социально-психологические, экономико-математические; регламентирование; нормирование; инструктирование; документальная основа административных методов воздействия: положение, общие правила, инструкция, приказ, порядок, типовая схема.
