3. 13 Семінарське заняття № 13. Аудит роботи служб управління персоналом (частина 2)

Мета заняття: розкрити негативні та позитивні аспекти плинності кадрів, з’ясувати сутність абсентеїзму, зрозуміти як аудитору слід оцінювати причини плинності кадрів.

Питання для обговорення:

1. Оцінка аудитором плинності кадрів та абсентеїзм.

2. Витрати зумовлені плинністю кадрів.

3. Негативні та позитивні функції плинності кадрів.

4. Абсолютні та відносні показники плинності кадрів.

5. Оцінка аудитором причин плинності кадрів.

6. Оцінка аудитором абсентеїзму.

7. Витрати зумовлені абсентеїзмом.

8. Показники абсентеїзму.

9. Оцінка аудитором невдоволення та скарг.

10. Аналіз думок працівників щодо роботи відділів управління персоналом.

11. Основні напрями аналізу якості управління персоналом організації.

Ключові терміни: плинність кадрів, абсентеїзм, невдоволення роботою, функції плинності кадрів, показники плинності кадрів, показники абсентеїзму, витрати зумовлені плинністю кадрів, витрати зумовлені абсентеїзмом, аналіз якості управління персоналом.

Короткі теоретичні відомості

Результати оцінки аудитором ефективності роботи служб управління персоналом виступають індикаторами, що фокусують увагу керівництва на основних проблемах роботи з персоналом, таких як якість виконуваної роботи, задоволеність працівників, виконавська дисципліна, плинність кадрів.

Плинність кадрів є однією з найбільш розповсюджених організаційних форм рухливості кадрів. На практиці до плинності кадрів прийнято відносити як звільнення працівників за власним бажанням, так і звільнення з ініціативи адміністрації у зв’язку з прогулами, систематичними порушеннями трудової дисципліни тощо. Таким чином аудитор повинен розглядати плинність кадрів як рух робочої сили, обумовлений незадоволеністю працівником своїм робочим місцем, і як наслідок незадоволеності підприємства (організації, установи) своїм робітником.

У будь-якому випадку плинність кадрів – втрати для господарюючого суб’єкта: а) втрати внаслідок простою обладнання через відсутність працівника; б) втрати через зниження продуктивності праці в період адаптації нового працівника; в) зростання виплат на вихідну допомогу, допомогу по безробіттю; г) витрати на підбір, відбір і підготовку нового працівника. Однак плинність кадрів має й позитивні наслідки: 1) територіальний та міжгалузевий перерозподіл робочої сили; 2) кваліфікаційно професійне просування кадрів; 3) переміщення працівників внаслідок технічного прогресу.

Показники плинності кадрів внутрішньо корелюють з показниками абсентеїзму – кількістю самовільних невиходів працівників на роботу. Абсентеїзм призводить до значних витрат, які включають: а) обов’язкові виплати поза залежністю від фактичної присутності працівника на робочому місці; б) оплату понадурочних робіт працівнику, що замінює відсутнього; в) втрати, пов’язані з простоєм обладнання, втратою продуктивності праці тощо.

З плинністю кадрів та абсентеїзмом тісно пов’язані такі форми оцінок як незадоволення та скарги, виказані будь-яким чином. Ці фактори служать індикаторами того, наскільки успішною є діяльність служби управління персоналом щодо створення задовільних умов праці.

Оцінка аудитором діяльності служби управління персоналом буде не повною без врахування якісних показників її роботи: 1) виконання обов’язків з підбору кількості працівників, передбаченої штатним розписом; 2) виконання обов’язків по забезпеченню організації (підприємства, установи) керівниками, спеціалістами, працівниками необхідної професії, спеціальності, кваліфікації; 3) ступінь забезпечення повноцінного кадрового резерву; 4) кількість порушень трудової дисципліни співробітниками кадрової служби тощо. Напрями оцінки аудитором якості управління персоналом та критерії оцінки, що використовуються ним в ході перевірки, наведені у Додатку Е.

Література до теми:

основна: [2; 7; 10]; допоміжна: [2–3; 11–12; 23; 28].

Теми для підготовки рефератів і презентацій:

1. Дослідницькі підходи до аудиту роботи служб управління персоналом.

2. Кадрова політика як один з важливих напрямів дослідження в сучасному аудиті персоналу.

3. Аудит як імпульс вдосконалення діяльності служб управління персоналом підприємства (установи, організації).