3. 6 Семінарське заняття № 6. Рівні та інструментарій проведення аудиту персоналу (частина 2)

Мета заняття: ознайомитись з послідовністю проведення аудиту персоналу, з’ясувати сутність дослідницьких підходів до аудиту персоналу та розглянути конкретні інструменти, що застосовуються в аудиті персоналу, ознайомитись зі звітними формами аудитора та напрямами їх представлення.

Питання для обговорення:

1. Послідовність проведення аудиту персоналу.

2. Попередня діагностика. Попередня анкета.

3. Вивчення загальної, технічної, комерційної, фінансово-економічної та соціальної характеристик організації.

4. Аналіз соціального паспорта: соціальна характеристика підприємства (персонал), соціальна політика (управління персоналом), глобальна діагностика (невідповідності у здійсненні соціальної політики).

5. Аналіз організаційної поведінки.

6. Вивчення ознак зовнішньої адаптації організації.

7. Аудиторський висновок.

8. Звіт для лінійних менеджерів.

9. Звіт фахівцям в області управління персоналом.

10. Звіт менеджеру з управління персоналом.

Ключові терміни: напрям аудиту, діагностика, інтерв’ю, анкета, опитування, огляд відносин, експеримент, висновок аудитора.

Короткі теоретичні відомості

В загальному вигляді послідовність аудиту персоналу наступна: попередня діагностика => глобальна діагностика => висновок аудитора.

На етапі попередньої діагностики для ознайомлення з підприємством (установою, організацією) та проблемою над якою слід працювати аудитор проводить попереднє анкетування. Для узагальнення знань про технічний, комерційний та фінансовий характер господарюючого суб’єкта аудитор складає інформаційну картку. Типовими її розділами є: загальна інформація, технічна характеристика, комерційна характеристика, фінансова та економічна характеристика, соціальна стратегія господарюючого суб’єкта. Важливо в ході попередньої діагностики ознайомитись з соціальним паспортом організації (підприємства, установи). Аналіз цієї інформації доповнить загальне уявлення аудитора про клієнта з точки зору соціальних характеристик, кадрової політики, що проводиться, та сукупності рішень, прийнятих у минулому.

На етапі глобальної діагностики аудитор вивчає господарюючий суб’єкт як своєрідний метаорганізм, який відрізняється організаційною поведінкою, особливостями й закономірностями взаємодії об’єднання людей з зовнішнім і внутрішнім середовищем. В аудиті персоналу використовуються типові для управлінського аудиту інструменти: інтерв’ю, анкетні опитування та огляди відносин, аналіз офіційних документів, зовнішня інформація, експерименти в галузі управління персоналом. Інтерв’ю – найбільш часто застосовуваний інструмент збирання інформації, застосовуваний для отримання суджень працівників з певного питання. Проведення опитувань – один з найбільш об’єктивних та економічних підходів аудиту персоналу. Вони особливо результативні для оцінки взаємовідносин в колективі, мотивації праці, ефективності діяльності керівництва. Аудитори використовують огляди відносин щоб зрозуміти як працівники уявляють свого керівника, свою роботу та службу управління персоналом. Однак не всі проблеми персоналу можна побачити з інтерв’ю чи опитувань. Нерідко проблеми можуть бути викриті лише після вивчення різноманітних звітів господарюючого суб’єкта (щодо безпечних умов праці, добору персоналу, плинності кадрів, рівня конфліктності тощо). Важливим джерелом інформації для аудитора виступає зовнішня інформація (опубліковані державні статистичні дані, галузеві збірники з праці та її оплати, періодика науково-практичного характеру). Подібна інформація використовується у якості індикаторів стану зайнятості, оплати праці, руху кадрів, ступеня вивільнення персоналу, умов праці, рівня та динаміки продуктивності праці. Специфіка об’єкта дослідження вимагає від аудиторів влаштування експериментів в галузі управління персоналом.

Аудит персоналу завершується складанням аудитором висновку. Цей висновок підкреслює сильні і слабкі сторони у роботі з персоналом, містить рекомендації щодо покращення методів, які виявились неефективними. Зазвичай висновок аудитора за наслідками аудиту персоналу складається з трьох частин: 1) рекомендована для лінійних менеджерів, 2) рекомендована для спеціалістів служби управління персоналом, 3) рекомендована для менеджерів з управління персоналом.

Література до теми:

основна: [5; 7; 9]; допоміжна: [21–25].

Теми для підготовки рефератів і презентацій:

1. Дослідницькі підходи аудиту персоналу в сучасних умовах..

2. Специфіка аудиторських підсумкових документів за наслідками аудиту персоналу.