Тема 12: Типовые и трафаретные служебные письма Краткая теоретическая часть

Наиболее трудоемким способом составления официального письма является использование типовых текстов и текстов – трафаретов, применимых для передачи однотипной повторяющейся информации.

Типовой текст используется для построения текстов аналогичного содержания, соответствующих аналогичным ситуациям делового общения на производстве, в торговле, в государственных учреждениях и т.д.

Трафаретизация – способ фиксации информации в виде текста с пробелами, предназначенными для заполнения их переменной информацией, которая зависит от конкретной ситуации.

Письмо-запрос – вид письма, используется для получения информации об объекте общих интересов. В коммерческой переписке письмо-запрос используется для выяснения фирмой – потенциальным покупателем конкретных сведений о минимальной партии интересующих его компакт – дисков, их цене, качестве, времени выпуска и иных характеристиках.

Ответ на запрос в значительной степени зависит от содержания самого запроса.

Ответ на просьбу в значительной степени зависит от содержания просьбы и в принципе это может быть любое письмо. Ответом на письмо-просьбу может быть и гарантийное письмо.

Ответом на заказ может являться, подтверждение заказа с вытекающее из этого высылкой товара и возможно сопроводительного письма, отказ и т.д.

Ответы на оферту могут содержать различные сведения. Если покупатель согласен с условиями оферты, то он посылает ответ, выражающий его согласие, именуемый в таком случае акцептом. В этом случае посылается заказ или контракт и заключается сделка.

Ответь на вопросы:

Что такое типовой текст?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Трафаретизация – это…

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Письмо-запрос – вид письма, _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответ на запрос зависит от…

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответ на просьбу зависит от…

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответ на заказ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответ на оферту

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________