24.Социальное консультирование.Принципы и типы социально-психологического консультирования.

Социальное консультирование – это технология оказания социальной помощи путём преимущественно психологического воздействия на человека или малую группу в целях их социализации, восстановления и оптимизации их социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм поведения и общения. Консультирование может быть юридическим, медицинским, психологическим, социально-психологическим, социально-педагогическим в зависимости от ситуации, в которой необходимо принять решения.

Принципы психологического консультирования:

-доброжелательное и безоценночное отношение к клиенту;

-ориентация на нормы и ценности клиента;

-осторожное отношение к советам;

-разграничение личных и профессиональных отношений;

-включенность клиента и психолога в процесс консультирования.

Выделяются следующие типы консультирования:

· психолого-педагогическое (анализ проблем и психологических причин трудностей в обучении и воспитании детей; вопросов повышения квалификации учителей и воспитателей; педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами; задач совершенствования содержания и методов обучения с учетом психологических особенностей обучаемых; психологическое обоснование педагогических инноваций и др.);

· профессиональное, деловое (обсуждение проблем профориентации и профессионального выбора, совершенствования и развития профессиональных способностей; определение возможностей улучшения организации труда, повышения работоспособности; управленческое консультирование; рекомендации по поводу оптимизации деловых переговоров и т.д.);

· семейное и супружеское (обсуждаются проблемы выбора спутника жизни, оптимального построения и регулирования отношений в семье, предупреждения и разрешения конфликтов во внутрисемейных отношениях, вопросы взаимоотношений с семьями близких родственников, психологические проблемы развода, текущие внутрисемейные сложности);

· интимно-личностное (затрагивает проблемы межличностных отношений, личностного самоопределения, психологических и поведенческих недостатков личности, негативных и устойчивых эмоциональных переживаний, вопросы сексуальных отношений, психогенных заболеваний и др.).

Другим основанием классификации является количество клиентов, одновременно консультируемых одним консультантом.

По этому критерию выделяются два типа консультирования:

· индивидуальное;

· групповое (работа с двумя и более клиентами, в том числе с семьей, коллективом управленцев, профессиональным, учебным коллективом и т.д.).

Следующим критерием для выделения типов консультирования является пространственная и временная организация консультативного процесса. По данному основания также выделяются два типа консультирования:

· контактное, или очное (психолог непосредственно встречается и беседует с клиентом лицом к лицу: в зарубежной литературе употребляется термин «face-to-face counseling»):

· дистантное, или заочное (подразделяется на телефонное и письменное).

Далее, типы консультирования можно вычленять по возрастному критерию: каков возраст лица, по поводу которого клиент обратился к консультанту, и возраст самого клиента. По возрастному основанию можно выделить такие типы консультирования:

· консультирование по проблемам детства и подростничества;

· консультирование взрослых людей;

· консультирование по проблемам старения.

Существуют определенные возрастные ограничения консультируемых лиц. Результативность консультирования как метода будет невысокой у детей и подростков до 15 лет, так как у них еще не сформированы достаточный уровень рефлексии, саморегуляция, чувство ответственности за себя и близких. К лицам более младшего возраста оптимально применима не консультативная, в психокоррекционная, психотерапевтическая помощь в дополнение к обучающим и воспитательным воздействиям. Результативность консультирования может снижаться в пожилом, и особенно – в старческом возрасте, если усиливается возрастной эгоцентризм, доминируют жесткие стереотипы, характеризующие убеждения человека и его отношение к предметному и социальному окружению.

Наконец, критерием для разграничения типов консультирования может выступать характер консультативной помощи: прямой, адресованный непосредственно лицу, испытывающему психологические трудности, или косвенный – по поводу знакомых и близких клиента, обратившегося за консультацией.

По этому критерию выделяются два типа консультирования;

· прямое, непосредственное;

· косвенное, опосредованное участием и влиянием знакомых и близких.

Во втором случае ответственность за эффективность применения рекомендаций и советов консультанта в значительной мере несет клиент-посредник.