30.Содержание социальных технологий по связям с общественностью.Задачи,функции и принципы работы специалиста по связям с общественностью.

Связь с общественностью-метод социальной работы, возникший в США и получивший широкое распространение в последние десятилетия. Использование этого метода позволило расширить масштабы социальной работы среди населения.В конце концов успех любой организации зависит именно от связи с общественностью, которую лучшие в мире организации рассматривают как базовый принцип своей деятельности. Для соцработы в силу специфики ее предметной области связь с общественностью приобретает особое звучание. Соцработа немыслима без элемента посредничества.Посреднический характер социальной работы — это следствие ее интегральности и пограничности, направленности на человека и решение его жизненных проблем. Необходимость посредничества между человеком и разного рода институтами возникает в том случае, когда человек не может самостоятельно реализовать свои права и возможности. Связь с общественностью — одна из базовых технологий социальной работы, позволяющая использовать многие другие методы и приемы: анкетирование, наблюдение и др.Основной акцент-использование средств массовой информации (СМИ), что обусловлено той ролью, которую играют они в современном обществе, удовлетворения интересов и потребностей населения;Соцработник выступает как посредник между конкретным клиентом и социумом. Он содействует, с одной стороны, эффективной адаптации клиента к этому социуму, а с другой -преодолению отчужденности социума от реальных забот людей. Это задача исключительной сложности. Каждый сотрудник создает имидж своей организации.Для достижения этого некоторые организации выпускают печатные издания для внутреннего пользования, имеющие пропагандистский, информационный уклон. Цель этой работы-создание благоприятного внутриорганизационного климата.Целесообразно использовать проведение социолог.исследования обстановки в организации. Возможные этапы исследования: 1) выяснение степени отождествления себя с организацией; 2) выявление конфликтных ситуации и предложение мер по их разрешению; 3) анализ взаимоотношений сотрудников с администрацией, общественными организациями; 4) изучение приемов пересмотра заработной платы и продвижения по службе; 5)насколько хорошо персонал знает свою организацию, ее цели, миссию,определяет положительные или отрицательные стороны;6) выяснение степени удобства рабочих мест; 7) изучение проблемных ситуаций,установление причин; 8) установление степени доверия сотрудников по отношению к их организации. Профессионализм в работе с персоналом во многом предопределяет и эффективность работы с общественностью.Пресса- одновременно и средство передачи информации, и аудитория, требующая особого внимания специалистов по связи с общественностью,следует учитывать огромное влияние СМИ на современное общество.Необходимо постоянное сотрудничество.Используется прием «корпоративный имидж»:эмблемы, униформы, фирменные бланки, плакаты.чтобы данная организация отличалась от других; социальная служба избирает свой образ в зависимости от намечаемой стратегии. Другой прием- паблисити(реклама)Цель-обращение к определенному виду социальных услуг, обращение к услугам данного учреждения, а не к услугам его конкурентов, спонсорская активность и т.д. Виды рекламы: пригласительные билеты, бланк письма, визитка, вывеска на здании, газетная реклама, книжная закладка, календари, рекламная листовка, обложка, полиэтиленовый пакет, реклама на транспорте, сувенир-реклама и др. Реклама наиболее эффективна при одновременном использовании разнообразных ее видов. Типовые разделы рекламы следующие: графическая часть, слоган (рекламный девиз, лозунг, зачин), информационный блок, диапазон предлагаемых услуг, побуждение потенциального клиента (спонсора, партнера) к действию, адрес и связь, элементы фирменного стиля.

Основополагающая цель связей с общественностью(PR):формирование ситуации успеха организации в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью.Основные цели: позиционирование, создание и поддержание понятного, благоприятного и управляемого имиджа; изучение влияния внешней среды на деятельность органиции.Важной функцией является коммуникативная. В системе коммуникаций: исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная функции.Функции PR:1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;2) сохранение репутации организации;3) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями:1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;3) расширение сферы влияния организации в обществе;4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;5) создание конкретного психологического настроя в самой организации.