- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
Матрица General Electric/McKinsey – это метод оценки конкурентных позиций компаний на рынке или портфельный анализ стратегических бизнес-единиц (СБЕ), где выбор стратегических решений для бизнес-позиций и привлекательности отрасли зависит от доли рынка, величины прибыли, ценового положения качества продукции, эффективности сбыта, успеха работы персонала, имиджа.
Схема матрицы General Electric/McKinsey
Схема матрицы General Electricк/McKinsey представляет собой квадрат, сформированный по двум осям, где вертикальная ось Y – это сила бизнеса (Business Sterngth), а горизонтальная ось X – привлекательность отрасли (Industry Attractiveness). Каждая ось условно разделена на три части: низкая, средняя и высокая. Соответственно, матрица состоит из девяти квадрантов.
Стратегические позиции бизнеса улучшаются по мере его перемещения на матрице справа налево снизу вверх.
Три области матрицы General Electric/McKinsey
В матрице General Electric/McKinsey анализ осуществляется по параметрам «стратегическая зона бизнеса (СЗБ)» и «позиция в конкуренции» и соответственно выделяются три области стратегических позиций:
Область победителей (три верхних квадранта). Это бизнесы, которые, имеют лучшие или средние по сравнению с остальными значения факторов привлекательности рынка и преимуществ компании на рынке.
Область проигравших (три нижних квадранта). Это бизнесы, которые обладают, по крайней мере, одним из низших и не обладают ни одним из высших параметров, откладываемых по осям.
Средняя область или пограничная (три средних квадранта). Это бизнесы, которые при определенных условиях могут либо расти и превращаться в «победителей», либо сокращаться и становиться «проигравшими».
Три диагональные квадранта (слева-направо и снизу-вверх) имеют среднюю привлекательность.
Девять видов бизнеса по матрице General Electric/McKinsey
Показатель СЗБ является не подконтрольным компании, т.е. он может только фиксироваться хозяйствующим субъектом, но у него нет возможности изменить его. Показатель «позиция в конкуренции», напротив, зависит от результатов деятельности самого субъекта хозяйствования. Как эти показатели влияют на бизнес, отражено в девяти квадрантах.
Сохранение и упрочнение позиции на рынке (Grow/Penetrate): Эти сильные бизнес-единицы работают на привлекательных рынках и должны быть главным объектом инвестиций. Рекомендуется сохранять лидерство на этом рынке и инвестировать для обеспечения роста с максимально возможной скоростью.
Инвестирование в рост (Invest for Growth): Эти бизнес-единицы работают на очень привлекательных рынках, но сила этих бизнесов в настоящий момент невелика. В них нужно инвестировать для усиления их позиций на рынке. Рекомендуется концентрировать усилия по поддержанию и усилению сильных сторон и конкурентных преимуществ; выявлять и устранять слабые стороны.
Выборочный сбор урожая или инвестирование (Selective Harvest or Investment): Эти бизнес-единицы имеют хорошую силу, но рынок уже теряет свою привлекательность. Рекомендуется искать растущие сегменты; инвестировать в рост на этих сегментах, чтобы расти быстрее рынка.
Выборочное инвестирование или уход с рынка (Selective Investment / Divestment): Эти бизнесы работают на очень привлекательных рынках, но их сила на них невелика. Инвестирование должно быть нацелено на усиление их конкурентных преимуществ. Если эти бизнес-единицы могут улучшить свое положение на рынке, то в них нужно инвестировать, а если нет – готовиться к уходу с этого рынка. Рекомендуется искать новые ниши; рассматривать предложения о продаже этого бизнеса.
Стратегия сегментирования и выборочное инвестирование (Segment & Selective Investment): Эти бизнес-единицы являются средними на средних рынках. Они могут улучшить свои результаты только за счет грамотной стратегии дифференциации, создавая и развивая прибыльные сегменты, а также создавая барьеры для выхода конкурентов на эти сегменты. Рекомендуется искать растущие сегменты; инвестировать выборочно.
Стратегия «сбора урожая» (Harvest for Cash Generation): Сильный бизнес на отмирающем рынке. Нужно акцентироваться на максимальном повышении текущей доходности этого бизнеса, потому что возможностей роста для этого бизнеса больше нет. Возможно ограниченное инвестирование в поддержание краткосрочной конкурентоспособности бизнеса, но долгосрочное инвестирование нежелательно. Рекомендуется сохранять лидирующие позиции; максимизировать текущий доход; инвестировать только в поддержание конкурентоспособности.
Контролируемый уход или сворачивание инвестиций (Controlled Exit or Disinvestment): Слабые бизнесы на средних рынках. Попытка увеличить их конкурентоспособность и долю рынка может быть слишком дорогой и не окупиться на таком рынке. Инвестиции в этот бизнес должны быть крайне осторожными. Рекомендуется искать узкие ниши; планировать уход с этого рынка.
Сбор урожая при постоянном контроле (Controlled Harvest): В таком положении организации целесообразно сконцентрировать усилия на снижении риска и защите своего бизнеса в наиболее прибыльных сегментах. Рекомендуется защищать позиции на наиболее прибыльных сегментах; минимизации инвестиции; планировать уход с этого рынка.
Быстрый уход с рынка или атака конкурентов (Rapid Exit or Attack). Эти бизнес-единицы нужно закрывать. Единственная и намного более трудно реализуемая альтернатива сворачиванию этих бизнесов – использовать их для атаки на "дойных коров" конкурентов, чтобы снизить их доходность. Рекомендуется вовремя распродать товары по выгодной цене; искать возможность атаки на конкурентов; минимизировать постоянные издержки, избегая инвестирования.
Преимущества и недостатка матрицы General Electric/McKinsey
Матрица General Electric/McKinsey имеет свои преимущества и недостатки.
К преимуществам можно отнести то, что модель позволяет рассматривать динамику второго фактора – привлекательность стратегической зоны бизнеса. Кроме того, здесь значительно расширен стратегический выбор.
Основные недостатки матрицы заключаются в следующем: - из-за большого количества критериев возникают трудности учета рыночных отношений; - присутствует субъективность оценок позиций; - модель имеет статичный характер; - рекомендации имеют слишком общий характер, трудно выбрать нужную стратегию из множества вариантов.
