11. Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.

Розничная торговля – это деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления. Совокупность розничных торго­вых предприятий и других торговых единиц, размещенных на опре­деленной территории с целью продажи товаров и обслуживания по­купателей, представляет собой розничную торговую сеть. Субъектами маркетинга в розничной торговле выступают торговые предприятия, которые можно классифицировать по следующим признакам: по виду передачи товара (стационарная, передвижная, посылочная), по степени специализации номенклатуры (магазины универсальные, специализированные, с комбинированным и смешанным ассортиментом товаров), по методам (формам) обслуживания покупателей (предприятия самообслуживания, обслуживания через прилавки, торговля по образцам, каталогам и по почте, торговля через автоматы, виртуальные предприятия), по группам обслуживаемых потребителей и др. Основные типы магазинов: универмаг, универсам, гастроном, гипермаркет, продукты, промтовары, специализированные магазины, товары повседневного спроса. С точки зрения маркетин­га, каждый тип торгового предприятия может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, т.е. осуществляет целенаправленный подбор комплекса товаров и услуг. Основными принципами маркетинга розничного торгового предприятия являются:

• ориентация на целевой сегмент, завоевание определенной доли рынка, ее увеличение;

• нацеленность на долговременный результат;

• взаимосвязь стратегии и тактики с требованиями существу­ющих и потенциальных покупателей;

• разработка комплекса услуг по предложению товара;

• организация системы продаж, подбор основных и дополня­ющих товаров;

• создание внешнего дополнительного эффекта продажи и совершенствование мерчандайзинга. Розничное торговое предприятие выполняет следующие марке­тинговые функции: аналитическую — исследование рынка, его фирменной струк­туры, анализ конкурентоспособности отдельных товаров и товарно­го ассортимента в целом, внутренней среды предприятия и проч.; - товарную — закупка товаров, обеспечение конкурентоспо­собности товаров, их соответствия требованиям покупателей, раци­ональности торгового ассортимента; - продаж — организация торговли, стимулирование продажи новых товаров, формирование ценовой политики, обеспечение необ­ходимого товарного запаса, сервиса, организация мерчандайзинга; - управления и контроля — стратегическое и оперативное планирование, обратные связи; функционирование информационной и коммуникативной систем в едином комплексе. Задачи маркетинга розничного торгового предприятия: разработка маркетинговых стратегий (размещение предприятия, формирование имиджа, определение уровня специализации, диверсификация деятельности), проведение маркетинговых исследований, разработка маркетинга - микс, организация мерчандайзинга.