- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Торговля-микс.
Торговля-микс - это общая совокупность приемов и методов, применяемых в розничном торговом среде для удовлетворения потребностей покупателей способом активного влияния на их интересы и потребности и Торговля-микс включает такие составляющие, как закупка товаров, формирование торгового ассортимента, ценообразования, реклама и товародвижения, управления торговым предприятием, дизайн и оформление я магазина, обслуживаемых покупателей, реализация (продажа) товарев.
Все элементы и составляющие розничного торгового среды является чрезвычайно динамичными, а тесная взаимосвязь между ними обусловливает мультипликативную изменение всей среды при условии значительных изменений В числе дыни одной из компонент Вместе с тем торговое среда не может быть длительное время деформированным или разбалансированным; под влиянием чисто рыночных факторов оно быстро уравновешивается и стабилизируетсяя.
Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
Выбор месторасположения предприятия торговли традиционно рассматривается как стратегически важное решение, которое во многом предопределяет успех его деятельности. Иногда называют три фактора успеха в розничной торговле — это расположение, расположение и расположение.
Важность выбора места для будущего магазина предопределяется несколькими причинами. Во-первых, месторасположение — это существенный фактор привлекательности торгового предприятия для потребителей, который влияет на решение осуществить покупку именно в данном магазине. Во-вторых, удачно выбрав место для магазина, розничный торговец обеспечивает себе устойчивое конкурентное преимущество. В отличие от таких инструментов маркетинга, как уровень цен, активность стимулирования сбыта, продвижение марки, набор предоставляемых услуг, ассортимент товаров, которыми торговец может достаточно легко манипулировать, месторасположение магазина не так-то просто поменять. Часто торговым фирмам приходится вкладывать огромные деньги в приобретение и обустройство недвижимости или заключать долгосрочные договоры аренды с владельцами помещений. Поэтому преимущество в месторасположении магазина не может быть воспроизведено конкурентами[20], ^третьих, в связи с тем, что открытие торгового предприятия требует изначальных инвестиций, целесообразно выбирать для него такое место, которое вернет инвестируемые средства в кратчайшие сроки. Прибыль, которая определяется объемом реализации, может' напрямую зависеть от месторасположения магазина.
После принятия решения о месторасноложении магазина оно становится неконтролируемым внешним фактором, под который менеджеры должны подстраивать_свою маркетинговую стратегию. Однако следует отметить, что, несмотря на значимость решения о выборе месторасположения магазина, оно не является единственным, наиболее важным решением. Большую роль в стратегии его позиционирования на рынке играют элементы ценовой политики, комплекса мерчандайзинга и т.д. Именно эти "составляющие должны учитываться при выборе месторасположения предприятия розничной торговли. Важно помнить, что маркетинговые усилия магазина нацелены на определенный сегмент рынка, а следовательно, они должны быть изначально определены и согласованы.
С позиций торгового маркетинга в алгоритме принятия решения о месторасположении магазина может быть выделено несколько последовательных этапов (рис. 3.2).
Рис. 3.2. Процедура выбора месторасположения магазина
Прежде всего выбираются наиболее привлекательные регионы для ведения бизнес-деятельности (под регионом понимают часть территории страны или город).
Затем определяется, какой тип месторасположения наилучшим образом подходит для товаров и услуг, которые компания предлагает на рынке. (Это могут быть центральные деловые районы, торговые центры или отдельно стоящие магазины.)
Следующий шаг заключается в анализе наиболее привлекательных торговых зон. Под торговой зоной понимается географический сектор, содержащий потенциальных покупателей кон-кретной торговой фирмы или торгового предприятия (часть города, город в целом — в зависимости от типа магазина и плотности потенциальных покупателей).
И, наконец, последняя стадия — это выбор наилучшего из отобранных вариантов конкретного месторасположения.
На каждом из указанных этапов используются специально разработанные методики, учитывающие группы факторов, влияющих на привлекательность региона, торговых зон или конкретных мест для размещения магазина.
В зависимости от целого ряда условий одни и те же регионы представляются весьма удачными для размещения одних мага-зинов и менее привлекательными для других. Существует ряд теорий, использование которых помогает оценить привлекательность регионов.Особого внимания заслуживают прежде всего закон розничной гравитации (закон Рейли) и теория насыщенности рынка.
Если первая теория используется при описании размера, формы общей торговой территории потенциального месторасположения, то вторая позволяет оценить, насколько существующие торговые предприятия удовлетворяют спрос потребителей в данном регионе на торговые услуги.
Очевидно, что регион, где собирается вести свою деятельность торговая фирма, должен содержать достаточное число потенциальных покупателей для обеспечения запланированного объема продаж. Чтобы определить соответствие региона запланированным объемам продаж, проводится тщательный анализ . Предложенный для этих целей математический метод
