- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
Наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе стратегии развития бизнеса обычно называются базисными, или эталонными. Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология. Каждый из данных пяти элементов может находиться в одном из двух состояний: существующее состояние или новое состояние. Первую группу эталонных стратегий составляют так называемые стратегии концентрированного роста. Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают три других элемента. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли, Что касается рынка, то фирма ведет поиск Возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие: . стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Для реализации этой стратегии требуются I большие маркетинговые усилия. Реализация этой стратегии дoпускает также осуществление так называемой «горизонтальной интеграции», при которой фирма пытается установить контроль над своими конкурентами; стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта; стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном фирмой рынке. Вторую группу эталонных стратегий составляют такие стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Oбычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли. Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста: стратегия обратной вертикальной интеграции, направленная на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме благоприятные результаты, связанные с уменьшением зависимости от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. При этом поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов; стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражающаяся в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, т.е. над системами pacпpeдeления и продажи. Данный тип интеграции выгоден в тех случаях, когда посреднические услуги очень расширяются или когда фиp~a не может найти посредников с качественным уровнем работы. Третьей группой эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии диверсифицирoваинoгo роста. Эти стратегии реализуются в том случае, если фирмы дальше не могут развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли. стратегиями данного типа являются следующие: стратегия центрированной диверсификации, базирующаяся на поиске и использовании заключенных в существующем бизнесе дополнительных возможностей для производства новых продуктов. При этом существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает, исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо же в дpyгиx сильных сторонах функционирования фирмы; стратегия горизонтальной диверсификации, пpeдпoлaгaющaя поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой. При данной стратегии фирма должна ориентироваться на производство таких технологически не связанных продуктов, которые бы исполь3Овали уже имеющиеся возможности фирмы, например в области поставок. Так как новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, то по своим качествам он должен быть сопутствующим уже производимому продукту . Важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетентности в производстве нового продукта; стратегия конгломеративной диверсификации, состоящая в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов, которые реализуются на новых рынках. Это одна из самых сложных для реализации cтрaтeгий развития, так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности, от компетентности имeющeгocя персонала, и в особенности менеджеров, сезонности в жизни рынка, наличия необходимых сумм дeнег и т.п. Четвертым типом эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии сокращения. Данные стратегии реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие, как, например, структурная перестройка и т.п. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознавать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, в определенных обстоятельствах это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление, и всеобщее ускорение - взаимоисключающие процессы развития бизнеса. Выделяются четыре типа стратегий целенаправленного сокращения бизнеса: стратегия ликвидации, представляющая собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляющаяся тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес; стратегия «сбора урожая», предполагающая отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время «сбора урожая». Данная стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, на рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта и продолжающего сокращаться производства. Стратегия «сбора урожая» рассчитана на то, чтобы при постепенном сокращении данного бизнеса до нуля добиться за период сокращения получения максимального совокупного дохода; стратегия сокращения, заключающаяся в том, что фирма закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Часто эта стратегия реализуется диверсифицированными фирмами тогда, когда одно из производств плохо сочетается с другими. Реализуется данная стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо же начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов; стратегия сокращения расходов, основной идеей которой является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями. которые состоят в том. что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат. а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей. В практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Может производиться фирмой и определенная последовательность в реализации стратегий. По поводу первого и второго случаев говорят, что фирма осуществляет комбинированную стратегию.
