- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
Стратегическое
управление представляет процесс,
определяющий последовательность
действий организации по разработке и
реализации стратегии. Он включает
постановку целей, выработку стратегии,
определение необходимых ресурсов и
поддержание взаимоотношений с внешней
средой, которые позволяют организации
добиваться поставленных задач.
Составляющие стратегического управления:
рис.
Рассмотрим
основные этапы стратегического
менеджмента. Стратегический анализ
требует четкого понимания со стороны
руководства того, на какой стадии
развития находится предприятие, прежде
чем решать, куда двигаться дальше. Для
этого необходима эффективная информационная
система, обеспечивающая данными для
анализа прошлых, настоящих и будущих
ситуаций. Хорошо проведенная
бизнес-диагностика сильных и слабых
сторон деятельности предприятия дает
реальную оценку его ресурсов и
возможностей, а также является отправной
точкой разработки стратегии. Важны и
знания о конкурентном окружении, в
котором работает фирма. Особенностью
стратегического менеджмента является
его ориентация в будущее, а, следовательно,
необходимо определить: к чему стремиться,
какие цели ставить. В зависимости от
специфики отрасли, особенностей состояния
среды, характера и содержания миссии в
каждой организации устанавливаются
свои собственные цели. Классифицировать
цели можно по следующим функциональным
областям: Процесс установления целей
предполагает прохождение четырех фаз:
Выявление и анализ тех тенденций, которые
наблюдаются во внешней среде фирмы.
Руководство должно стремиться предвидеть
то, в каком состоянии окажется внешняя
среда, и устанавливать цели в соответствии
с этим предвидением. Установление целей
для организации в целом. Важно определить,
какие из широкого круга возможных
характеристик деятельности организации
следует взять в качестве целей. Построение
иерархии целей. Определение таких целей
для всех уровней организации, достижение
которых будет приводить к достижению
отдельными подразделениями
общеорганизационных целей. Установление
индивидуальных целей. Для того, чтобы
иерархия целей внутри организации стала
реальным инструментом выполнения целей
и задач, она должна быть доведена до
уровня отдельного работника. В этом
случае достигается одно из самых важных
условий успешной деятельности организации:
каждый работник как бы включается в
процесс совместного достижения конечных
целей организации. Наряду с анализом
внутренней среды, организации необходима
также диагностика внешнего окружения,
чтобы знать возможности и угрозы развития
в будущем. Анализ внешней среды
осуществляется в семи областях (сферах),
каковыми являются экономика, политика,
рынок, технология, конкуренция,
международное положение и социально-культурное
поведение. Таким образом, стратегический
анализ выступает важнейшим этапом
управления при выработке эффективной
стратегии, которая основывается, как
правило, на трех составляющих: - правильно
выработанных долгосрочных целях; -
глубоком понимании внешнего конкурентного
окружения; - реальной оценке собственных
ресурсов и возможностей. Стратегический
выбор включает формирование и оценку
альтернативных направлений развития
предприятия. Принимается наиболее
предпочтительный вариант. Считается,
что формирование и оценка альтернативных
вариантов развития представляет
самостоятельную ценность для управления
и реализуется в ходе стратегического
планирования. При этом определяются
временные рамки, ресурсы, источники и
объемы финансирования и ответственные
за реализацию намеченных мероприятий.
При разработке стратегии необходимо
учитывать, что любая компания имеет
этические обязательства перед владельцами,
служащими, покупателями, поставщиками
и обществом. Реализация выбранной
стратегии предусматривает корректировку
двух предыдущих этапов. Деятельность
руководства направлена на модернизацию
(при необходимости) системы управления,
приведение в соответствие со стратегическими
целями организационной структуры фирмы,
выделение необходимых ресурсов, а также
на подготовку персонала. Другими словами,
стратегический менеджмент формируется
таким образом, чтобы помочь руководству
организации предвидеть тенденции
развития бизнеса, отслеживать внешние
влияния. К числу стратегических решений
на данном этапе можно отнести: реконструкцию
предприятия, внедрение новой продукции
и технологий, организационные изменения
правовой формы предприятия, структуры
производства и управления, оплаты труда
и т.д., выход на новые рынки сбыта, а также
приобретение (слияние) предприятий и
др.
