- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
Функциональная стратегия – тип обеспечивающей стратегии в стратегическом наборе, который определяет стратегическую ориентацию определенной функциональной подсистемы управления предприятием, которая обеспечивает ей достижение поставленной цели, а также (при наличии взаимосвязанных обоснованных функциональных стратегий) управляемость процессами выполнения общих стратегий и миссии фирмы.
В зависимости от особенностей функционирования предприятия в большей или меньшей мере на предприятии могут разрабатываться следующие функциональные стратегии: маркетинговая, НИОКР, производственная, финансирования и др.
Маркетинговая стратегия. Для многих предприятий маркетинговая стратегия является важнейшей функциональной стратегией, поскольку она обеспечивает обоснованность рыночной направленности предприятия.
Маркетинговая стратегия – это стратегия промышленных предприятий, ориентированных на рыночные ценности.
В общем виде стратегия маркетинга состоит из четырех этапов:
- анализ соотношения «потребитель – товар»;
- определение общей маркетинговой стратегии в отдельных сегментах рынка;
- создание стратегий «marketing – mix» (своеобразного маркетингового «стратегического набора);
- совершенствование и контроль.
Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира – рынок и продукт.
Стратегия НИОКР – это стратегия создания и использования нововведений различного типа, что, в конечном итоге, и обеспечивает предприятию стратегическое развитие.
Стратегия НИОКР базируется на научно-технических прогнозах и формируется с учетом возможных технологических прорывов и открытий в различных областях в тот период, на который разрабатывается стратегия.
Производственная стратегия – существует в виде разработки и управления процессом создания необходимых для потребителей продуктов и услуг на предприятии.
Определение производственных стратегий связано со скоростью и масштабами изменений, которые необходимо произвести на предприятии.
Параметры, которые необходимо учитывать при определении производственной стратегии:
- объёмы продукции, которые необходимо обеспечить;
- масштабы производственного потенциала, уровень его гибкости;
- расхождения между существующими и необходимыми характеристиками производственных процессов для обеспечения выпуска продукции в соответствии со сформированным «портфелем»; и т.д.
Производственная стратегия формируется с учетом следующих показателей:
- объёмы капитальных вложений, необходимые для совершения преобразований в производственном процессе;
- время, необходимое для своевременного перехода к выпуску новой продукции;
- оценка относительной потребительной стоимости существующей и новой продукции; и т.д.
Кроме указанных выше существуют следующие функциональные стратегии:
- стратегия управления персоналом;
- стратегия материально-технического обеспечения;
- стратегия развития общего управления.
Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
Стратегическая бизнес – единица (СБЕ, СЕБ, СЗХ) – внутрифирменная организационная единица действующая на один из сегментов целевого рынка, участвующая в выборке стратегии предприятия.
Для ее выделения существуют следующие критерии:
1. СБЕ имеет определенный круг клиентов;
2. Самостоятельно планирует и осуществляет снабженческую, производственную и сбытовую функции.
3. Деятельность СБЕ принадлежащих одному предприятию называется корпоративным портфелем.
Иерархия стратегии.
Иерархия организаций, построение предприятий определяет, как иерархию целей, так и иерархию стратегии. В соответствии с этим существует три типа стратегии:
1. корпоративная;
2. деловая (конкурентная бизнес – стратегия);
3. функциональная.
Эти уровни стратегии образуют такую иерархическую структуру.
Корпоративная или генеральная стратегия. Описывает общее направление роста производства, показывает как управлять различными видами бизнеса для сбалансирования корпоративного портфеля. Она включает:
1. Распределение ресурсами между СБЕ на основе портфельного анализа;
2. решение о диверсификации производства с целью снижения риска и получения эффекта с синергии. Для новой продукции формируется целевая программа, которая финансируется из общего бюджета компании.
Деловая стратегия. Направлена на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ СБЕ. Она проверяет как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому и по каким ценам будет продавать продукцию, как добьется победы в конкурентной борьбе?
Для предприятия с одним видом деятельности корпоративная стратегия совпадает с деловой.
Функциональная стратегия. Разрабатывается функциональными отделами на основе корпоративной и деловой стратегии.
