5.6 Качество и конкурентоспособность товара

Качество – объективно существующая, независимо от от­ношения к ней людей, комплексная характеристика любой по­требительной стоимости. Качество товаров в России регламен­тируется национальными стандартами, техническими регламен­тами. При представлении товаров на международный рынок возникла необходимость соответствия товаров, их производства стандартам серии ISO 9000, которые были разработаны Между­народной организацией по стандартизации (International Organi­zation for Standardization).

В новой версии Международных стандартов ISO серии 9000:2005 дается следую­щее определение

Качество – степень, с которой совокупность присущих ха­рактеристик соответствует требованиям

Существует четыре уровня понятия «качество» (табл. 5.5).

Таблица 5.5 – Уровни понятия «качества»

Уровень понятия «качество»	Особенности
Первый уровень – «соответ­ствие стандарту»	Качество оценивается как со­ответствующее или нет требо­ваниям стандарта (ТУ, договор и т.д.).
Второй уровень – «соответ­ствие использованию»	Товар должен удовлетворять не только обязательным тре­бованиям стандартов, но и эксплуатационным требова­ниям, чтобы пользоваться спросом на рынке.
Третий уровень «соответст­вие фактическим требова­ниям рынка»	выполнение требований поку­пателей о высоком качестве и низкой цене.
Четвертый уровень – «соот­ветствие скрытым потребно­стям»	Предпочтение у покупателей получают товары, обладающие потребностями, которые у по­требителей носили скрытый характер.

Качество является основной составляющей конкуренто­способности товара, но не единственной.

Оценка конкурентоспособности товаров имеет большое значение в коммерческой деятельности и необходима для при­нятия решений в следующих ситуациях:

• При комплексном изучении рынка

• При оценке перспектив продажи товаров отечественного производства на внутреннем и внешнем рынках

• При оценке перспектив закупки конкретных отечественных и импортных товаров

• При установлении и корректировке цен на закупаемые отече­ственные, экспортные и импортные товары

• При снятии товаров с экспорта или их модернизации

• При подготовке информации для рекламы новых отечествен­ных и импортных товаров

• При оптимизации торгового ассортимента и т.д.

Конкурентоспособность товара – это комплекс потре­бительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, оп­ределяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров – аналогов на конкретном рынке и в конкретное время.

Понятие «конкурентоспособность» шире понятия «каче­ство товара», т.к. при неизменности качественных характери­стик товара, его конкурентоспособность может меняться в зави­симости от изменения конъюнктуры, действий конкурентов, ко­лебания цен и т.д.

Конкурентоспособность любого товара может быть опре­делена только в результате его сравнения с другими изделиями и поэтому является относительным показателем.

Для того чтобы выяснить уровень конкурентоспособности ка­кого–либо изделия, необходимо не просто сравнивать товары по степени их соответствия конкретным потребностям, но и учи­тывать затраты потребителя по покупке товара и его дальней­шему использованию.

Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие уровня конкурентоспособности.

Все параметры, характеризующие уровень конкурентоспо­собности, можно разделить на три группы.

Таблица 5.6 – Параметры оценки конкурентоспособности то­вара

Параметры	Характеристика
Параметры нормативной группы (характерно для новых товаров).	Устанавливается принципиальная воз­можность реализации изделия на целе­вом рынке. Эта работа начинается с оценки патентной частоты изделия.
Технические (потребительские) характеристики изделия.	Выявляется, какие именно свойства товара покупатель считает необходи­мыми, эталонными, а затем оценить насколько каждое из свойств продукта соответствует потребности или эталону.
Экономические параметры (цены потребления).	Затраты покупателя при покупке товара состоят из двух частей: 1. расходы на покупку (цена товара). 2. расходы, связанные с потреблением (цена потребления).

Для оценки конкурентоспособности осуществляют сопоставление параметров анализируемого изделия и товара конкурента с уровнем, заданным потребностью покупателя, а затем сравнивают полученные показатели.