14.2. Лидерство и работа в группе
Лидерство можно определить как способность выдвигать цели для организации (группы) и эффективно использовать все имеющиеся источники власти.
Лидерство нельзя делегировать только сверху, оно делегируется и снизу вверх от групп, коллективов, «ведомых». Лидерство основывается на личных способностях оказывать влияние. Лидер — это глава, тот, кто идет впереди.
В деятельности руководителя большое значение имеет подход, называемый в социальной психологии групповой динамикой.
Работник в любой организации общается с другими, вступает в ге или иные группы людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на другого и испытывает его влияние.
По размерам различают большие и малые группы. По времени деятельности группы бывают формальные и неформальные, постоянные и временные (рис. 14.1).
Рис. 14.1. Структуризация групп
Формальные группы. Такие группы создаются официально,
основе законодательства, инструкций, положений. В них четко регламентируются структура, иерархия, полномочия и ответственность. Набор должностей в них определенный. Существует три типа формальных групп:
1) командная группа, которая состоит из руководителя и его подчиненных. При общении с «внешней средой» члены команд единодушны, в команде есть взаимозаменяемость;
2) производственная, или целевая, группа (иногда ее называй рабочей группой), которая создается для достижения определенной цели (т.е. носит строго целевой характер), имеет определенную самостоятельность в планировании и в осуществлении своей деятельности. За свою деятельность получает вознаграждение;
3) комитет — группа, состав которой определен другими группами. Комитеты часто называют советами, комиссиями. Они могут быть временными и постоянными. Временные комитеты создаются для выполнения определенной задачи. Постоянные комитеты (например, совет директоров) руководят, консультируют, планируют, помогают и т.д.
На эффективность работы формальной группы большое влияние оказывает ряд факторов:
• статус группы, ее размер, состав, иерархия в группе, коммуникационные связи в ней;
• среда, в которой функционирует группа;
• важность, сложность и характер задач, стоящих перед группой;
• свобода в организации собственной работы, позволяющая членам группы трудиться слаженно и заинтересованно, групповая мотивация, атмосфера в коллективе.
Очень важный момент — коммуникации в группе, являющиеся основой структуры группы, показателем физической и социальной близости людей. В зависимости от конкретных задач возможны раз-личные варианты коммуникации в группе. На рис. 14.2 показаны способы коммуникаций в группе из пяти человек.
Использование разных способов коммуникаций в зависимости от ситуации и целей группы позволяет решать те или иные практические задачи. При решении несложных задач наиболее эффективна «звезда», в ней исключается общение членов группы между собой, они общаются через лидера (руководителя). Для выполнения творческих работ эффективнее способ коммуникации «круг». В нем ни один из членов группы не перегружен информацией, все они находятся в одинаковом положении, возможна и обратная связь.
К факторам эффективной работы группы относятся также физическое расположение группы, взаимосвязь с другими группами.
Неформальные группы. Это группы, в которых межличностные и межгрупповые связи и взаимодействия не закреплены в документарной форме. Эти связи складываются по разным признакам: общность профессий, близость характера, интересов, стремлений, места жительства, учебы, пола, возраста. К причинам, заставляющим людей объединяться в неформальные группы, относятся потребности помощи, защиты, получения информации, общения и т.д.
Рис. 14.2. Способы коммуникаций в группе из пяти человек
Не учитывать роль неформальных связей нельзя. Велика роль неформальных отношений в исследовательских, научных организациях, в сфере творческой деятельности. Для эффективного управления необходимо считаться с наличием неформальных групп, т.е.:
• признать существование неформальных групп, работать v ними для достижения цели организации;
• выслушивать мнения их членов и лидеров, преодолевать негативное влияние;
• перед тем как принимать решения, следует просчитать нон действия на неформальные группы;
• разрешать неформальным группам принимать участие в выработке решений;
• во избежание слухов и домыслов своевременно выдавай точную информацию.
Группы разного типа имеют общие характеристики: прежде всего это статусно-ролевые отношения, которые отражают систему взаимосвязей, складывающуюся в группе. Каждый работник занимает определенное положение в группе: по вертикали — руководство и подчинение, по горизонтали — сотрудничество.
Правовое положение в группе называется статусом. Статус раскрывается в наборе ролей, которые играет работник в группе. Роль — это поведение человека, связанное с выполнением им той или иной деятельности. Роли, которые выполняет человек в группе, делятся на целевые и поддерживающие. Целевые роли связаны с поиском информации, обменом мнениями, разъяснением целей, координированием и т.д. Поддерживающие роли связаны с поощрением, участием, исполнительностью, реакцией членов группы и т.д.
Формальные и неформальные группы тесно взаимосвязаны, поэтому важно найти относительную меру сочетания формального и неформального.
При современных подходах к менеджменту как координации отношений групповой метод организации сводят к так называемому попарному: менеджер — клиент.