1. Організаційна частина:

• пояснення цілей практичного заняття

• ознайомлення студентів зі структурою практичного заняття

• предметна частина

• домашнє завдання

2. Предметна частина:

• психологічний тест “Стиль керівництва”

• перевірка знань (бліц-опитування): керівництво в організації; вплив і влада; баланс влади; форми влади і впливу; влада, заснована на примушуванні; вплив через страх; влада, заснована на винагороді; законна влада; вплив через традиції; влада прикладу; вплив за допомогою харизми; влада експерта; вплив через розумну віру; переконання і участь; вплив шляхом переконання; переконання через участь; залучення виконавців до управління.

• розгляд управлінської міні-ситуації

• вирішення практичної вправи

3. Домашнє завдання тест Стиль керівництва

Інструкція. Вам пропонується 27 характеристик діяльності керівника, і в кожній з них — п'ять можливих варіантів.

Виберіть, будь ласка, один або декілька з п'яти варіантів, які вам підходять.

Можна протестувати не себе, а іншого керівника, тоді вибирайте те, що характерно для його поведінки.

1. Розподіл повноважень між керівником і підлеглими:

а) централізує керівництво, вимагає, щоб про всі деталі доповідали саме йому;

б) керівник пасивний у виконанні управлінських функцій;

в) чітко розподіляє функції між собою, своїми заступниками і підлеглими;

г) очікує вказівок зверху і навіть вимагає їх;

д) централізує керівництво тільки у важких ситуаціях.

2. Дії керівника в критичних (напружених ситуаціях):

а) у критичних ситуаціях керівник, як правило, переходить на жорсткіші методи керівництва;

б) критичні ситуації не змінюють його способів керівництва;

в) у критичних ситуаціях не обходиться без допомоги вищестоящих керівників;

г) стикаючись із труднощами, починає більш тісно взаємодіяти з підлеглими;

д) у критичних ситуаціях погано справляється зі своїми обов'язками.

3. Контакти керівника з підлеглими:

а) недостатньо комунікабельна людина, з людьми розмовляє мало;

б) регулярно спілкується з підлеглими, говорить про становище справ у колективі, труднощі, які потрібно подолати;

в) вміє спілкуватися, але спеціально обмежує спілкування з підлеглими, зберігає дистанцію;

г) намагається спілкуватися з підлеглими, але при цьому відчуває труднощі у спілкуванні;

д) спілкується в основному з активом колективу.

4. Плодотворність роботи колективу під час відсутності керівника:

а) у його відсутність виконавці працюють гірше;

б) колектив не знижує продуктивності, якщо керівник тимчасово залишає його;

в) виконавці постійно працюють не в повну силу, при іншому керівнику могли б зробити більше;

г) продуктивність підвищується при відсутності керівника;

д) під час відсутності керівника колектив працює зі змінним успіхом.

5. Ставлення керівника до нарад і заперечень з боку виконавців:

а) сам звертається за порадою до підлеглих;

б) не допускає, щоб підлеглі радили йому і тим більше заперечували;

в) підлеглі не тільки радять, але і можуть давати вказівки своєму керівникові;

г) керівник радиться навіть тоді, коли обставини не особливо вимагають цього;

д) якщо виконавці знають, як краще виконати роботу, вони говорять про цьому своєму керівникові.

6. Контроль діяльності підлеглих:

а) контролює час від часу;

б) завжди дуже строго контролює роботу окремих працівників і колективу в цілому;

в) контролюючи роботу, завжди зауважує позитивні результати, хвалить виконавців;

г) контролюючи, обов'язково вишукує недоліки в роботі;

д) нерідко втручається в роботу виконавців.

7. Співвідношення виробничих і соціально-психологічних задач, які розв'язуються в процесі керівництва колективом:

а) його цікавить тільки виконання плану, а не ставлення людей один до одного;

б) вирішуючи виробничі задачі, намагається створити гарні відносини між людьми в колективі;

в) в роботі не зацікавлений, підходить до справі формально;

г) більше уваги приділяє налагодженню взаємин у колективі, а не виконанню виробничих завдань;

д) коли потрібно, захищає інтереси своїх підлеглих.

8. Характер наказів керівника:

а) наказує так, що хочеться виконувати;

б) наказувати керівник не вміє;

в) його прохання не відрізняється від наказу;

г) накази приймаються, але виконуються недостатньо добре і швидко;

д) його накази викликають у підлеглих невдоволення.

9. Ставлення керівника до критики з боку підлеглих:

а) на критику керівник звичайно не ображається, прислухається до неї;

б) критику вислуховує, навіть обіцяє вжити заходів, але нічого не робить;

в) не любить, коли його критикують, і не намагається приховати це;

г) приймає критику тільки з боку вищестоящих керівників;

д) не реагує на критику.

10. Поведінка керівника при нестачі знань:

а) сам вирішує навіть ті питання, з якими не зовсім добре знайомий;

б) якщо чогось не знає, то не боїться сказати про це і звертається по допомогу до інших;

в) можна сказати, що керівник не прагне заповнити прогалини в своїх знаннях;

г) коли чогось не знає, то приховує це і намагається самостійно заповнити прогалини в знаннях;

д) якщо керівник не знає, як вирішити питання або виконати роботу, то доручає це своїм підлеглим.

11. Розподіл відповідальності між керівником і підлеглими:

а) створюється враження, що він боїться відповідати за свої дії, хоче зменшити свою відповідальність;

б) відповідальність розподіляє між собою і своїми підлеглими;

в) всю відповідальність бере на себе;

г) нерідко підкреслює відповідальність вищестоящих керівників, намагається свою відповідальність перекласти на них;

д) буває, що керівник, будучи відповідальним за якусь справу, намагається перекласти її на своїх замів або нижчестоящих керівників.

12. Ставлення керівника до своїх заступників і помічників:

а) намагається, щоб його заступники були кваліфікованими фахівцями;

б) домагається безвідмовного підпорядкування заступників і помічників;

в) керівникові байдуже, хто в нього працює заступником (помічником);

г) насторожений щодо заступників, тому що боїться за своє положення;

д) не бажає мати поруч дуже кваліфікованих фахівців.

13. Емоційна задоволеність виконавців під час відсутності керівника:

а) виконавці задоволені, коли відсутній керівник, вони відчувають полегшення;

6) з керівником працювати цікаво, тому очікують його повернення;

в) відсутність керівника не помічається виконавцями;

г) спочатку виконавці задоволені, що керівник відсутній, а потім нудьгують;

д) спочатку виконавці відчувають відсутність керівника, а потім забувають про неї.

14. Переважні методи впливу на підлеглих:

а) для виконання якоїсь роботи йому нерідко доводиться вмовляти підлеглих;

б) завжди щось наказує, розпоряджається, наставляє, але ніколи не просить;

в) часто звертається до підлеглих з дорученнями, проханнями, порадами;

г) часто робить підлеглим зауваження і догани;

д) його зауваження завжди справедливі.

15. Характер поведінки керівника з підлеглими:

а) завжди поводиться з підлеглими чемно і доброзичливо;

б) у відносинах з підлеглими буває нетактовний і навіть грубий;

в) часто виявляє байдужість;

г) створюється враження, що ввічливість керівника нещира;

д) форма поведінки з підлеглими в нього часто змінюється.

16. Участь членів колективу в управлінні:

а) керівник залучає до управління членів колективу;

б) нерідко керівник перекладає свої функції на інших;

в) управлінські функції не закріплені жорстко, їхній розподіл може змінюватися;

г) буває, що управлінські функції фактично приймає на себе не керівник, а інші члени колективу.

17. Дотримання керівником трудової дисципліни:

а) керівник прагне до формальної дисципліни та ідеального підпорядкування;

б) не може впливати на дисципліну;

в) керівник вміє підтримувати дисципліну і порядок;

г) дисципліна підтримується за рахунок страху перед керівником;

д) керівник недостатньо припиняє порушення дисципліни.

18. Характер спілкування керівника з виконавцями:

а) спілкується з підлеглими тільки по ділових питаннях;

6) розмовляючи з підлеглим про справу, керівник запитує про особисте, про сім’ю;

в) часто спілкується по особистих питаннях, не торкаючись справи;

г) ініціатива спілкування виходить від виконавців, керівник рідко починає розмову сам;

д) нерідко, спілкуючись з керівником, його важко зрозуміти.

19. Прийняття рішень щодо керівництва колективом:

а) керівник одноосібно виробляє рішення або скасовує їх;

б) рідко береться за виконання складної справи, скоріше уникає цього;

в) намагається приймати рішення колегіально, одноосібно вирішує тільки найбільш термінові питання;

г) вирішує тільки уже виниклі питання, не намагається заздалегідь передбачати їх;

д) береться в основному за вирішення дрібних питань.

20. Взаємини між людьми в колективі:

а) у керованому колективі недостатньо розвинуті взаємодопомога і взаємна довіра;

б) намагається, щоб у підлеглих на роботі був гарний настрій;

в) в його колективі спостерігається підвищена плинність кадрів, люди нерідко йдуть з колективу і не шкодують про це;

г) люди, якими він керує, ставляться один до одного чуйно, по-дружньому;

д) в присутності керівника виконавцям постійно доводиться працювати в напрузі.

21. Надання самостійності підлеглим:

а) сприяє тому, щоб підлеглі працювали самостійно;

б) іноді керівник нав'язує свою думку, представляючи це як думку більшості;

в) виконавці працюють більше за вказівкою керівника, ніж самостійно;

г) виконавці надані самі собі;

д) надає підлеглим самостійність лише час від часу.

22. Ставлення керівника до порад інших:

а) регулярно радиться з виконавцями, особливо із досвідченими працівниками;

б) радиться з підлеглими тільки в складній ситуації;

в) звичайно радиться із заступниками і нижчестоящими керівниками, але не з рядовими виконавцями;

г) із задоволенням прислухається до думки колег;

д) радиться тільки з вищестоящими керівниками.

23. Співвідношення ініціативи керівника і підлеглих:

а) ініціатива підлеглих керівником не приймається;

б) вважає, що краще зробити менше (тоді менше запитають);

в) керівник підтримує ініціативу підлеглих;

г) він не може діяти сам, а чекає «поштовху» з боку;

д) ініціативу не виявляють ні сам керівник, ні його підлеглі.

24. Характер вимогливості керівника:

а) його улюблене гасло «Давай, давай!»;

б) він вимогливий, але одночасно і справедливий;

в) буває занадто строгим, навіть прискіпливим;

г) мабуть, він не дуже вимоглива людина;

д) керівник вимогливий і до себе, і до інших.

25. Ставлення керівника до нововведень:

а) напевно, він консервативний, тому що боїться нового;

б) охоче підтримує доцільні нововведення;

в) підтримуючи нововведення у сфері виробництва, на превелику силу змінює характер спілкування з людьми;

г) у нього краще виходить із нововведеннями у невиробничій сфері (у побуті, на відпочинку, у міжособистісних відносинах);

д) нововведення проходять повз керівника.

26. Залучення членів колективу до вироблення рішень:

а) у своїй роботі широко спирається на громадські організації;

б) багато питань вирішуються колективом на загальних зборах;

в) деякі важливі справи вирішуються фактично без участі керівника, його функції виконують інші;

г) більшість питань вирішує за колектив сам керівник;

д) керівник сприяє впровадженню різних форм самоврядування в колективі.

27. Ставлення керівника до самого себе:

а) керівнику байдуже, що про нього думають підлеглі;

б) ніколи ні в чому не виявляє своєї переваги над виконавцями;

в) вважає себе незамінним у колективі;

г) захоплено займається своєю справою і не думає про те, як його оцінюють;

д) керівник занадто критичний щодо виконавців.

Варіант	а	б	в	г	д
1	Д-3	П-2	К-3	П-3	К-2
2	Д-3	К-2	П-1	К-3	К-2
3	П-1	К-2	Д-2	К-1, П-2	К-2
4	Д-1	К-2	П-2	П-1	К-2
5	К-3	Д-2	П-2	П-2, К-1	К-2
6	П-3	Д-3	К-3	Д-З	Д-2
7	Д-1	К-1	П-2	П-1, К-1	К-1
8	К-3	П-3	Д-2	П-2	Д-3
9	К-2	П-2	Д-2	Д-2, П-2	П-2
10	Д-2	К-2	П-1	Д-2, К-2	К-1, К-1
11	П-2	К-2	Д-2	Д-1, П-2	Д-2, П-1
12	К-1	Д-1	П-1	Д-2	Д-З
13	Д-2	К-2	П-2	К-1	Д-1, П-2
14	П-3	Д-3	К-3	Д-2	Д-З
15	К-2	Д-2	П-2	Д-2	Д-2, П-2
16	К-2	Д-1, П-1	Д-1, П-2	П-3	-
17	Д-2	П-2	К-2	Д-2	П-3
18	Д-3	К-3	П-2, К-1	П-2, Д-1	П-1
19	Д-3	П-2	К-3	П-3	П-3
20	Д-1	К-1	П-1	Д-2	Д-2
21	К-2	Д-2	Д-2	Д-2	Д-2
22	К-2	Д-1, К-2	Д-2, К-1	Д-2	Д-2
23	Д-2	П-2	К-2	П-3	П-3
24	Д-3	К-3	Д-2	К-2	К-2
25	П-1	К-1	Д-2	П-2	П-2
26	К-2	К-3	П-3	Д-З	К-3
27	П-1	К-2	Д-1	К-2	Д-З
	Д =	К =		П =

Ключ:

Порахуйте суму балів по кожному з трьох стилів керівництва (Д — директивний, К — колегіальний, П — попустительський) відповідно до наведеної таблиці (тобто суму чисел, які відповідають кожній букві, яка позначає стиль керівництва).

Суму балів по кожному стилі керівництва приведіть до цифри, зручної для подальшого аналізу: розділіть на 10 і округліть до цілого значення.

Оцінка результатів:

Результат виражається показниками, кожен з яких може приймати значення від 1 до 10 балів.

По-перше, визначте домінуючий стиль керівництва. За кількісний показник домінування того чи іншого типу прийнята різниця в три і більше балів.

Можливі відношення трьох крайніх типів у стилі керівництва:

1) Д-1-1: директивний стиль (наприклад, 10-2-4, 6-3-4, 9-5-4 і т.д.);

2) 1-К-1: колегіальний стиль (наприклад, 4-9-4, 3-8-4, 5-10-4);

3) 1-1-П: попустительський стиль (наприклад, 3-2-10, 4-3-9 і т.д.)

Якщо два стилі виражені приблизно однаково, і виразність цих стилів домінують над третім, то стиль керівництва змішаний:

4) Д-К-1: директивно-колегіальний (наприклад, 7-8-4, 6-7-3 і т.д.);

5) 1-К-П: колегіально-попустительський (наприклад, 4-7-9, 4-7-7, 3-6-7 і т.д.)

6) Д-1-П: директивно-попустительський (наприклад, 8-1-6, 8-3-8, 7-2-9);

7) Д-К-Л: змішаний (наприклад, 2-3-3, 3-3-3, 5-6-6, 10-8-8).

При цьому результати змішаного стилю відповідають різним характеристикам керівництва:

а) однаково низька виразність стилів (2-3-3, 3-3-3 і т.д.) характерна для недосвідчених керівників;

б) однаково середня виразність стилів (5-6-6, 6-6-4 і т.д.) характеризує оперативно мінливого керівника;

в) однаково висока виразність стилів (10-8-8, 9-9-8 і т.д.) характеризує суперечливий, непередбачуваний тип.

Інтерпретація результатів:

Будь-яке поєднання стилів прийнятне, якщо директивний має значення від 5 до 7 балів (краще 6-10-5 або 5-9-4, ніж 3-9-4 або 3-8-3).

Дослідження показали наступні відповідності професійно важливих якостей і стилю керівництва.

Найбільш сильний вплив на стиль керівництва мають професійна компетентність, потім організаторські, виховні і морально-психологічні характеристики діяльності керівника.

Стиль керівництва	Професійні характерис-тики	Професійна компетент-ність	Організатор-ські якості	Виховання колективу	Культура спілкування
Директивний	Д-1-1	Низька	Середні	Низьке	Низька
Колегіальний	1-К-1	Висока	Високі	Високе	Висока
Попуститель-ський	1-1-П	Низька	Низькі	Низьке	Середня
Директивно-колегіальний	Д-К-1	Низька	Середні	Середнє	Середня
Директивно-попуститель-ський	Д-1-П	Низька	Високі	Середнє	Середня
Колегіально-попуститель-ський	1-К-П	Низька	Низькі	Високе	Висока
Змішаний	Д-К-П	Середня	Високі	Високе	Висока