Управлінська міні-ситуація Коли начальника немає на місці

Віктор починав свою кар'єру у відділі продажів великої компанії. Він досягнув успіху на своїй посаді, оскільки швидко зрозумів, що найголовніше в його роботі — працьовитість. Чим більше покупців йому вдавалося відвідати, тим більше товарів він продавав. Його успіх прямо визначався тим, наскільки ретельно він працював. Коли Віктор почав свою власну справу, то зіштовхнувся з проблемою нестачі часу. В міру розширення клієнтури його центру обслуговування комп'ютерів, навантаження на Віктора все більше зростало. Йому доводилося постійно хапатися то за одне, то за інше. Не залишалося часу на те, щоб планувати майбутнє. Робочий день цілком ішов на вирішення проблемних ситуацій. Його робочий графік був настільки перевантажений, що не завжди знаходився час навіть на поточні справи. Він починав сердитися на своїх співробітників, йому здавалося, що вони працюють менше, ніж він, і їх не цікавить успіх справи.

Через два роки Віктор остаточно «вимотався» і вирішив взяти місячну відпустку. Коли він повернувся, то виявив, що все йде як треба. Його співробітники змогли спланувати більше проектів, краще організувати роботу. Стало очевидно, що Віктор використовував неефективний стиль керівництва.

Тепер він став більше довіряти своїм співробітникам і відмовився від вирішення задач, з якими могли справитися підлеглі. Він навчився відмовляти клієнтам, які вимагають його участі в рішенні всіх їхніх проблем. У нього виявилося багато особистого часу для роботи над важливими проектами. Він став задумуватися над перспективами розвитку своєї компанії і методами досягнення поставленої мети.

Запитання:

1. Чому працьовитість і ретельність у роботі Віктора-керівника не привели до очікуваних результатів?

2. Як змінилася поведінка Віктора при зміні характеру його роботи? Дайте оцінку його діям.

3. До яких наслідків привів обраний Віктором стиль керівництва?

4. Які уроки може одержати менеджер з особистого досвіду Віктора? Проаналізуйте їх.

Практична вправа Відмінності і тактика посадової влади

Мета: дослідити основи влади за різними посадами. Продемонструвати відмінності в думках про основи влади.

Процедура:

Крок I. Індивідуально проранжуйте посади з точки зору всієї влади, яку вони повинні мати в своїх організаціях. Поставте «1» перед тією посадою, яка, на вашу думку, є найбільш «владною» в зазначеній організації і «15» — перед посадою, яка найменш «владна» в даній організації. Не забудьте поставити від «2» до «14» у всіх інших випадках.

___ Медсестра в лікарні

___ Ректор у великому університеті

___ Генеральний директор у невеликій фірмі

___ Технік по медприборах у кардіологічному центрі

___ Фахівець відділу кадрів в металургійній компанії

___ Професор в університеті

___ Оператор ПЕОМ у відомій фірмі

___ Бухгалтер у поліклініці

___ Регіональний менеджер з продажу у великій торговельній фірмі

___ Дослідник у компанії високих технологій

___Міліціонер (поліцейський) на посаді

___Морський прапорщик на авіаносці

___ Надомний ремісник

___ Секретар генерального директора у відомій нафтогазовій компанії

___ Депутат Верховної Ради

Крок II. Вирішити, яка із перерахованих вище посад повинна мати найбільш «сильні»: право на владу; владу винагороди; владу примусу. Напишіть до 50 слів пояснення, чому ви вибрали кожну з посад як найбільш підходящу для кожної з трьох категорій.

Крок III. Відберіть найменш «владні» посади зі свого проранжованого списку і підготуйте короткий перелік джерел влади і впливу (через політику в організації), які могли бути використані для посилення влади на даній посаді.

Крок IV. Індивідуальні результати обговорюються в малих групах.

Крок V. Під керівництвом викладача проводиться загальне обговорення в аудиторії.