Тема 23. Корпоративные информационные системы

1. Особенности корпоративных информационных систем

Одной из характерных тенденций на зарубежных и отечественных рынках программных продуктов, наряду с локальными системами поддержки принятия решений, является рост продаж комплексных корпоративных информационных систем.

Комплексная корпоративная информационная система (КИС) охватывает все бизнес-функции и все управленческие процессы корпораций. В условиях крупных предприятий и корпораций она может быть более эффективна, поскольку обеспечивает взаимодействие массовых и хорошо организованных процессов быстродействующими средствами современных информационных и телекоммуникационных технологий высокого научно-технического уровня.

Характерными особенностями крупных корпораций по сравнению с небольшими или средними предприятиями являются то, что корпорации имеют более высокий уровень организации и специализации производственной и административной деятельности, значительную рассредоточенность подразделений, большую массовость данных, высокий уровень регламентации не только форм исходящей внешней документации, но и внутренних управленческих документов и процессов, т. е. в целом более развитую информационно-технологическую инфраструктуру и традиции.

Внедрение КИС сопровождается положительным качественным эффектом общей упорядоченности, который будет сопряжен с тем большим экономическим эффектом, чем выше окажется исходная упорядоченность, массовость деловых процессов, размеры предприятия, а также общая культура организации (это один из важнейших принципов современного менеджмента).

Стоимость комплексных корпоративных информационных систем соответствует финансовым возможностям крупных корпораций. Вместе с тем, модульная структура КИС допускает приобретение и эксплуатацию части (модуля) такой системы, т. е. внедрение очередями, с последующим постепенным наращиванием до полных возможностей. Для поддержания соответствия системы изменяющимся внутренним и внешним условиям в течение длительного периода эксплуатации возможно дальнейшее развитие системы на самом объекте.

Основные особенности КИС:

• комплексность охвата функций управления;

• повышенная упорядоченность деловых процессов;

• массовость операций;

• эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;

• возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;

• адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

• возможность развития системы после ее внедрения на объекте.

Четыре последних аспекта являются общим стремлением для современных информационных систем всех классов, конкурирующих на рынках программной продукции.

Одной из корпоративных систем, обладающих этими характерными особенностями, является программная система "Галактика".

Корпоративные информационные системы оказывают влияние на теорию и практику менеджмента. В связи с изучением влияния сетевых технологий и компьютерно-интегрированных производств на менеджмент корпораций ведущими американскими аналитиками (Чарльз Сэвидж) отмечена глобальная тенденция повышения общей информированности, роли знания, доверия и осведомленности менеджеров всех уровней корпорации при усилении горизонтальных структур менеджмента (вместо традиционных вертикальных структур). На смену вертикальной линейно-функциональной структуре идет ячеечная структура управления, где каждая ячейка имеет выход на информационный сервер рабочей группы, сервер организации, сервер корпорации, а также на множественные внешние базы данных. Это знаменует собой черты менеджмента нового, пятого поколения - поколения 21-го столетия. С влиянием новых информационных технологий через корпорации на теорию и практику менеджмента связана еще одна тенденция - реинжиниринг бизнеса, консалтинговые услуги которые предлагает и корпорация "Галактика".

Реинжиниринг представляет собой такой комплексный и основательный пересмотр бизнес-процессов в организации, который может резко, в 5-10 и более раз, повысить эффективность ее работы за счет: (1) изучения опыта своих лучших специалистов (экспертов), (2) фиксации их знаний в базе знаний корпорации, и (3) радикального перепроектирования бизнеса на этой основе, исходя из потребности постоянного улучшения финансового положения компании.

Корпоративные информационные системы и реинжиниринг бизнеса - это две сопутствующие и взаимно усиливающие друг друга новые тенденции в сфере информационных технологий менеджмента корпораций (при условии сохранения третьей - тенденции применения развитых специализированных систем поддержки принятия решений в ячейках корпоративного менеджмента). Внедрение развитых специализированных генераторов поддержки принятия решений обеспечивает менеджерам творческую свободу моделирования альтернатив решений. Разбалансирование этих трех тенденций может вызвать нежелательные социально-экономические последствия внедрения новых информационных технологий в сфере экономического менеджмента. В этой триаде первая, корпоративная информационная система, обеспечивает менеджменту детальную и точную информацию по всему комплексу процессов и деловых функций. Она выполняет самую трудоемкую (по объему) и самую сложную (по количеству алгоритмических взаимосвязей) работу, освобождая менеджмент от лавины рутинной обработки данных для усиления его интеллектуальной деятельности. Вторая, система реинжиниринга, обеспечивает накопление и сохранение знаний (как наилучших образцов интеллектуальной деятельности и оценок квалифицированных специалистов корпорации), а также претворение знаний в действенную силу на пользу корпорации. Третья, специализированные генераторы поддержки принятия решений в поисках наилучших путей развития корпорации позволяют менеджеру многовариантное аналитическое экспериментирование с ее данными, которое в реальной экономической практике без остановки производства в короткий срок просто невозможно (в силу высоких рисков, затрат, необходимости выделения экспериментальных зон, психологических барьеров и т. п.).