7. Качества менеджера

Качества руководителей разделяют на три группы: профессиональные, личные, деловые.

Сложности в работе: человеческие ресурсы, финансовые ресурсы, внешняя среда.

Профессиональные качества: - те, которые характеризуют любого грамотного специалиста. Обладание ими является необходимой предпосылкой успешного выполнения человеком обязанностей руководителя.

- компетентность соответствующей профессии - формируется на основе образования и опыта,

- широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции и глубоком знании как своей, так и смежных сфер деятельности,

- стремление к приобретению новых знаний, постоянному самосовершенствованию, критичному восприятию и переосмыслению окружающей действительности,

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение,

- умение планировать свою работу

Личные качества: - обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства.

- физическое и психологическое здоровье,

- высокий уровень внутренней культуры, - оптимизм и уверенность в себе,

- отзывчивость, заботливость,

- благожелательное отношение к людям,

- высокие моральные стандарты.

Деловые качества: - качества, которые делают человека руководителем.

- умение создать организацию,

- обеспечить ее деятельность всем необходимым,

- поставить и распределить среди исполнителей четкие задачи,

- координировать деятельность,

- контролировать работу,.

- доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости и к лидерству в любых обстоятельствах,

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой,

- инициативность,

- оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться, - способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем и в/отношениями с окружающими,

- стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому, увлекать подчиненных

Конкретный перечень качеств, которые требуются от менеджера, определяется уровнем управления и характером деятельности.

Основные – организовывать, планировать, контролировать

Важные – координировать, мотивировать

Личные и профессиональные качества – это общие качества специалиста и руководителя

Деловые качества – это специфические качества руководителя

8.Коммуникации в процессе управления

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.

Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется

организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с

помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные

системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется

поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность,

реализуются цели.

Без коммуникации невозможно и управление, потому что

оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы

коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают

как совместную деятельность, так и само управление.

Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она

особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно

исследованиям руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на

коммуникации.

В самом широком смысле цель коммуникаций на предприятии - осуществление

изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы достичь процветания

предприятия.

Существует две основные функции коммуникации: информационная и личностная.

Первая осуществляет процесс движения информации, вторая - взаимодействие

личностей. Эти две функции теснейшим образом связаны друг с другом.

Взаимодействие личностей в значительной степени осуществляется благодаря

движению информации, но полностью к информационным процессам не сводится,

потому что коммуникация строится не только по факту передачи и получения

информации, но и поличностным ее оценкам и индивидуальным интерпретациям.