- •1.Сущность маркетинга и его роль в экономике
- •2.Основные понятия маркетинга
- •3.Эволюция концепций маркетинга
- •4.Понятие и элементы комплекса маркетинга
- •5.Понятие и структура маркетинговой среды
- •6.Виды маркетинга в зависимости от характера спроса
- •7.Виды маркетинга в зависимости от объекта маркетинга
- •8.Цели, принципы и методы маркетинга
- •10.Особенности маркетинговой деятельности в рф
- •9.Функции маркетинга
- •11.Правовые основы маркетинга в рф
- •12.Маркетинговая информация и маркетинговая информационная система
- •13.Сущность, принципы и цели маркетинговых исследований
- •14.Направления и виды маркетинговых исследований
- •15.Субъекты и основные этапы процесса маркетинговых исследований
- •16.Методы сбора и обработки первичной маркетинговой информации
- •17.Потребительский рынок и модель покупательского поведения
- •18.Факторы культурного уровня и социального порядка, определяющие поведение покупателя
- •19.Факторы личного и психологического порядка, определяющие поведение покупателя
- •20.Содержание процесса принятия решения о покупке
- •21.Решение о покупке товара-новинки. Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств
- •22.Рынок предприятий. Поведение корпоративных покупателей
- •23.Рынок промежуточных продавцов
- •24.Рынок государственных организаций
- •25.Специфика исследования товарных рынков
- •26.Целевой маркетинг. Понятие и принципы сегментирования рынка
- •27. Сегментирования рынка по географическому и демографическому принциппам
- •28.Сегментирование по психографическому и поведенческому принципам
- •29.Сегментирование рынка корпоративных покупателей
- •30. Стратегия охвата рынка
- •31.Оценка и выбор целевых сегментов рынка
- •32.Позиционирование товара на рынке
- •33.Товар, товарная единица, многоуровневая модель товара
- •34.Классификация потребительских товаров
- •35.Классификация товаров промышленного назначения
- •36.Товарно-знаковая символика
- •37.Маркетинговые решения относительно марочных обозначений, хозяина марки, качества марочного товара
- •38.Решения о семейственности марки, о расширении границ использования марки, о многомарочном подходе
- •39.Маркетинговые решения, касающиеся упаковки
- •40.Маркировка товара
- •41.Товарный ассортимент и его формирование
- •42.Товарная номенклатура и ее формирование
- •43.Процесс разработки новых товаров
- •44.Особенности товара и товарной политики в апк
- •45.Жизненный цикл товара
- •46.Стратегия маркетинга на отдельных его этапах
- •47.Конкурентоспособность товара
- •48.Брендинг. Элементы бренда
- •49.Цена, классификация цен, ценовая политика фирмы
- •50.Методика расчета исходной цены
- •51.Методы ценообразования
- •52.Стратегии адаптации цен к условиям рыночной ситуации. Установление цен на новые товары и в рамках товарного ассортимента.
- •53.Установление цен по географическому признаку, цен со скидками и зачётами.
- •54.Установление цен для стимулирования сбыта и дискриминационных цен.
- •55.Понятие и характеристики каналов распределения
- •56.Традиционные и вертикальные маркетинговые системы
- •57.Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •58.Решение о формировании структуры канала распределения и количестве посредников на каждом уровне канала
- •59.Отбор, мотивирование и оценка деятельности участников канала
- •60.Понятие и цели товародвижения
- •61.Обработка заказов, складирование и поддержание товарно-материальных запасов
- •62.Транспортировка и структура управления товародвижением
- •63.Розничная торговля, видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций
- •64.Маркетинговые решения розничных организаций
- •65.Оптовая торговля и ее функции. Факторы, способствующие развитию оптовой торговли.
- •66.Маркетинговые решения оптовых организаций
- •67.Виды оптовиков. Оптовые продовольственные рынки
- •68.Сущность и элементы процесса коммуникаций в маркетинге
- •69.Разработка эффективных коммуникаций
- •70.Факторы, влияющие на выбор средств распространения информации
- •71.Реклама. Организация рекламной работы в фирме
- •72.Основные маркетинговые решения в области рекламы
- •73.Сущность и содержание работы по стимулированию сбыта
- •74.Сущность и средства связей с общественностью (pr)
- •75.Маркетинговые решения в области связей с общественностью (pr)
- •76.Средства связи с общественностью
- •77.Мерчандайзинг: понятие, значение, средства
- •77.Личные продажи, их субъекты и основные решения в области личных продаж
- •78.Постановка задач торговому аппарату фирмы и организация его работы
- •79.Набор, отбор, обучение торговых агентов
- •80.Контроль и оценка деятельности торговых агентов
- •81.Понятие, цели и задачи регионального маркетинга
- •82.Планирование, реализация и организационные основы регионального маркетинга
- •83.Причины использования, особенности и основные решения международного маркетинга
- •84.Анализ среды международного маркетинга
- •85.Маркетинговые решения, касающиеся выхода на внешний рынок
- •86.Формирование комплекса международного маркетинга и его структуры
- •87.Процесс управления маркетингом: сущность и этапы
- •88.Стратегия и планирование маркетинговой деятельности фирмы
- •89.Типы организационных структур службы маркетинга
- •90.Контроль маркетинговой деятельности
21.Решение о покупке товара-новинки. Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств
Принятие решения о покупке товара-новинки. Под новинкой понимается товар, услуга или идея, которые частью потенциальных клиентов воспринимаются как нечто новое. Предположим, что товар-новинка уже выведен на рынок, продается некоторое время. С точки зрения маркетинга важно знать, как потребители впервые узнают о нем, как его воспринимают. Под восприятием будем понимать не только мыслительный процесс, через который проходит индивид от момента, когда он впервые слышит о новинке, до момента его окончательного принятия, но и само решение индивида стать регулярным пользователем товараТроцесс восприятия товара-новинки состоит из пяти этапов:
Осеедомленность. О новинке известно, но достаточной информации нет.
Интерес. Потребитель стимулирован на поиски информации о новинке.
Оценка. Потребитель решает, имеет ли смысл опробовать новинку.
Проба. Потребитель опробует новинку и оценивает ее.
Полное восприятие новинки. Потребитель решает пользоваться только новинкой.
Некоторые товары завоевывают популярность очень быстро, другим требуется для этого долгое время. На темпы восприятия нового товара оказывают влияние многообразные факторы. Среди них наиболее значимыми являются индивидуальные различия людей в готовности воспринимать новшества, личное влияние отдельных субъектов, характеристики самого товара.
Существуют индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств. Покупатели заметно отличаются друг от друга своей готовностью опробовать новый товар. У каждого товара есть первопроходцы и их ранние последователи. Остальные люди воспринимают новинки гораздо позже. После замедленного начала новинку начинает воспринимать все больше людей. Со временем их число достигает пикового значения, а затем оно уменьшается по мере уменьшения числа еще не воспринявших товар.
По степени восприимчивости новшеств покупатели классифицируются на несколько групп. Новаторами считают первые 2,5% покупателей; к ранним последователям относят следующие 13,5%; раннее большинство - «поздние последователи» составляют 34%, позднее большинство - также 34%, «отстающие» - 16%. Последняя группа с большой осторожностью относится к переменам и начинает использовать новинку, только тогда, когда она становится традиционным товаром.
Под личным влиянием имеют в виду эффект, который производят заявления о товаре, сделанные одним человеком, на отношения другого человека, на вероятность совершения им покупки. Личное влияние в процессе восприятия новинки оказывается наиболее значимым на этапе оценки. Причем большее впечатление производится на «поздних последователей», чем на «ранних». Оно оказывается более действенным в ситуациях, связанных с риском, чем в ситуациях безопасных.
На темпы восприятия товара влияет характер новшества, его индивидуальные характеристики. Особенно велико значение пяти из них.
Первая характеристика новинки - сравнительное преимущество -степень ее кажущегося превосходства над существующими товарами. Чем выше воспринимаемые преимущества использования персональных компьютеров в обучении, в играх, тем скорее компьютеры будут восприняты.
Вторая характеристика новинки - совместимость - степень соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей. Персональные компьютеры, например, отлично совместимы с образом жизни семей среднего класса.
Третья характеристика новинки - сложность - степень относительной трудности понимания ее сути и использования. Персональные компьютеры сложны, и поэтому для проникновения на рынок им понадобится много времени.
Четвертая характеристика новинки - делимость процесса знакомства с ней - возможность опробования в ограниченных масштабах. Если у людей будет возможность брать персональные компьютеры в аренду с последующим правом покупки по своему выбору, темпы восприятия возрастут.
Пятая характеристика новинки - коммуникационная наглядность -степень наглядности или возможности описания результатов ее использования.
Среди других характеристик новинки, оказывающих влияние на темпы ее восприятия, - начальная цена, текущие издержки, степень риска и неопределенности, научная достоверность, одобрение со стороны общества.