- •1.Сущность маркетинга и его роль в экономике
- •2.Основные понятия маркетинга
- •3.Эволюция концепций маркетинга
- •4.Понятие и элементы комплекса маркетинга
- •5.Понятие и структура маркетинговой среды
- •6.Виды маркетинга в зависимости от характера спроса
- •7.Виды маркетинга в зависимости от объекта маркетинга
- •8.Цели, принципы и методы маркетинга
- •10.Особенности маркетинговой деятельности в рф
- •9.Функции маркетинга
- •11.Правовые основы маркетинга в рф
- •12.Маркетинговая информация и маркетинговая информационная система
- •13.Сущность, принципы и цели маркетинговых исследований
- •14.Направления и виды маркетинговых исследований
- •15.Субъекты и основные этапы процесса маркетинговых исследований
- •16.Методы сбора и обработки первичной маркетинговой информации
- •17.Потребительский рынок и модель покупательского поведения
- •18.Факторы культурного уровня и социального порядка, определяющие поведение покупателя
- •19.Факторы личного и психологического порядка, определяющие поведение покупателя
- •20.Содержание процесса принятия решения о покупке
- •21.Решение о покупке товара-новинки. Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств
- •22.Рынок предприятий. Поведение корпоративных покупателей
- •23.Рынок промежуточных продавцов
- •24.Рынок государственных организаций
- •25.Специфика исследования товарных рынков
- •26.Целевой маркетинг. Понятие и принципы сегментирования рынка
- •27. Сегментирования рынка по географическому и демографическому принциппам
- •28.Сегментирование по психографическому и поведенческому принципам
- •29.Сегментирование рынка корпоративных покупателей
- •30. Стратегия охвата рынка
- •31.Оценка и выбор целевых сегментов рынка
- •32.Позиционирование товара на рынке
- •33.Товар, товарная единица, многоуровневая модель товара
- •34.Классификация потребительских товаров
- •35.Классификация товаров промышленного назначения
- •36.Товарно-знаковая символика
- •37.Маркетинговые решения относительно марочных обозначений, хозяина марки, качества марочного товара
- •38.Решения о семейственности марки, о расширении границ использования марки, о многомарочном подходе
- •39.Маркетинговые решения, касающиеся упаковки
- •40.Маркировка товара
- •41.Товарный ассортимент и его формирование
- •42.Товарная номенклатура и ее формирование
- •43.Процесс разработки новых товаров
- •44.Особенности товара и товарной политики в апк
- •45.Жизненный цикл товара
- •46.Стратегия маркетинга на отдельных его этапах
- •47.Конкурентоспособность товара
- •48.Брендинг. Элементы бренда
- •49.Цена, классификация цен, ценовая политика фирмы
- •50.Методика расчета исходной цены
- •51.Методы ценообразования
- •52.Стратегии адаптации цен к условиям рыночной ситуации. Установление цен на новые товары и в рамках товарного ассортимента.
- •53.Установление цен по географическому признаку, цен со скидками и зачётами.
- •54.Установление цен для стимулирования сбыта и дискриминационных цен.
- •55.Понятие и характеристики каналов распределения
- •56.Традиционные и вертикальные маркетинговые системы
- •57.Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •58.Решение о формировании структуры канала распределения и количестве посредников на каждом уровне канала
- •59.Отбор, мотивирование и оценка деятельности участников канала
- •60.Понятие и цели товародвижения
- •61.Обработка заказов, складирование и поддержание товарно-материальных запасов
- •62.Транспортировка и структура управления товародвижением
- •63.Розничная торговля, видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций
- •64.Маркетинговые решения розничных организаций
- •65.Оптовая торговля и ее функции. Факторы, способствующие развитию оптовой торговли.
- •66.Маркетинговые решения оптовых организаций
- •67.Виды оптовиков. Оптовые продовольственные рынки
- •68.Сущность и элементы процесса коммуникаций в маркетинге
- •69.Разработка эффективных коммуникаций
- •70.Факторы, влияющие на выбор средств распространения информации
- •71.Реклама. Организация рекламной работы в фирме
- •72.Основные маркетинговые решения в области рекламы
- •73.Сущность и содержание работы по стимулированию сбыта
- •74.Сущность и средства связей с общественностью (pr)
- •75.Маркетинговые решения в области связей с общественностью (pr)
- •76.Средства связи с общественностью
- •77.Мерчандайзинг: понятие, значение, средства
- •77.Личные продажи, их субъекты и основные решения в области личных продаж
- •78.Постановка задач торговому аппарату фирмы и организация его работы
- •79.Набор, отбор, обучение торговых агентов
- •80.Контроль и оценка деятельности торговых агентов
- •81.Понятие, цели и задачи регионального маркетинга
- •82.Планирование, реализация и организационные основы регионального маркетинга
- •83.Причины использования, особенности и основные решения международного маркетинга
- •84.Анализ среды международного маркетинга
- •85.Маркетинговые решения, касающиеся выхода на внешний рынок
- •86.Формирование комплекса международного маркетинга и его структуры
- •87.Процесс управления маркетингом: сущность и этапы
- •88.Стратегия и планирование маркетинговой деятельности фирмы
- •89.Типы организационных структур службы маркетинга
- •90.Контроль маркетинговой деятельности
63.Розничная торговля, видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций
Розничная торговля (ритейл) - это продажа товаров конечным потребителям. В отличие от оптовой торговли розничная торговля реализует товары не для дальнейшей перепродажи, а для конечного потребления частными лицами, причем то, в какой форме осуществляется розничная торговля, совершенно неважно: это могут быть продажи по телефону, в интернете, личные продажи. Также не имеет значения место, где товар продается в розницу - это может быть магазин, рынок, киоск и т.д. ГОСТ Р51303-99 определяет розничную торговлю как торговлю товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Субъектами розничной торговли выступают покупатель и продавец, а отношения, возникающие в системе розничной торговли между покупателем и продавцом, регулируются специальными законами. В России это Закон о защите прав потребителей.
Розничная торговля имеет в качестве экономической основы своего существования торговую наценку, или маржу, представляющую собой разность между ценой закупочной и ценой продажной, розничной. Именно торговая наценка составляет основной доход розничных предприятий торговли. В продуктовом секторе торговая наценка составляет около 30%, а вот в розничной торговле одеждой она гораздо выше и достигает иногда 200% и более. Из прибыли, полученной розничным торговцем, необходимо оплачивать текущие расходы: аренду недвижимости, охрану, зарплату сотрудников, уборку, связь, а остальные средства формируют прибыль торгового предприятия. Таким образом, после погашения всех необходимых задолженностей крупный продуктовый сетевой ритейл получает чистой прибыли около 3%, и до 50% чистой прибыли может быть у предприятий в сфере не продуктовой розницы. Однако не все так печально в сфере продуктовой розницы: ритейл может зарабатывать, размещая рекламу, продавая и сдавая в аренду торговые площади и полочные пространства. Общеизвестно, что в России для того, чтобы товар появился в какой-либо из крупных сетей, необходимо внести "бонус" за вход в сеть.
Розничная торговля может быть классифицирована по следующим основаниям: по собственности (розничный торговец, не зависящий ни от кого, совместное владение розничной точкой или несколькими, контракты между розничными торговцами и производителями, кооперативы и пр.), по формам (универсам, универмаг, супер- и гипермаркет, дежурный магазин, специализированный магазин, магазин доступных (сниженных, народных) цен, разносчики, лотки, базары), Разумеется, каждый тип розничного торгового предприятия имеет свою сферу и план охвата клиентов. Так, розничная торговля золотом и мехами осуществляется в специализированных отделах крупных торговых центров или в отдельных, географически удаленных от других торговых точек магазинах, а хлеб, молоко и мороженое вполне уместны в киосках около станций метро.Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций.
По действующей классификации в РФ существуют следующие виды розничных организаций (в основе видового деления лежит ассортимент):
1)Специализированный – предприятие, которое реализует одну товарную группу. К разновидности специализированного магазина можно отнести узкоспециализированное предприятие, которое реализует одни или несколько подвидов.
Плюсы специализированного магазина: выше уровень обслуживания и эффективности труда, благодаря тому, что продавцы имеют дело с одной группой товаров. Минусы: увеличивается совокупные затраты времени покупателей на приобретение покупок, в связи с увеличением радиуса обслуживания.
2)Неспециализированный – реализует отдельные товарные группы или ассортимент, связанный комплексностью спроса (спортмастер, всё для дома, продукты, Hugo boss)
3)Универсальный реализует универсальный ассортимент как продовольственных, так и не продовольственных так и не продовольственных товаров.
Факторы, определяющие профиль магазина: 1) характер спроса на товары, 2) объём и структура оборота города, 3) состояние материально-технической базы, 4) развитие городского транспорта, 5) уровень конкуренции.
Типовое разнообразие. В его основе лежат такие составляющие как торговая площадь и метод продажи. Косвенно в типах прослеживается доходность сегмента, и поэтому выделяют следующие виды: Гипермаркеты, Супермаркеты, Торговые дома, Молы.
