Висновки

Інформація є не менш важливим ресурсом і об'єктом управління, чим трудові, фінансові або природні ресурси. З цією метою на підприємстві повинні бути створені система збору необхідної маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС). Є досить багато джерел, які кожна фірма може використовувати при створенні інформаційної бази маркетингу. Крім того, ця база може поповнюватися за рахунок проведення різних маркетингових досліджень.

Дослідження проводяться в певній послідовності і поетапно з виявленням проблем і формуванням цілей, які пов'язані як з внутрішніми проблемами, так і зовнішніми – навколишнім середовищем. Проводиться відбір джерел інформації, здійснюється її збір і аналіз, розробляється план маркетингу фірми.

Основними напрямами маркетингових досліджень є дослідження ринку, покупців, конкурентів і ін.

Цілі дослідження бувають:

- пошуковими;

- описовими;

- експериментальними.

Маркетингова інформація, яку збирають в процесі дослідження, буває двох видів:

- вторинна;

- первинна.

Збираючи вторинну інформацію, говорять про кабінетне дослідження проблеми. Вторинну інформацію можна збирати з внутрішніх і зовнішніх джерел.

Після обробки і аналізу вторинної інформації переходять до збору первинних даних. У такому разі говорять, що проводиться польове дослідження.

Для отримання первинної інформації зазвичай використовують наступні методи:

- опит;

- спостереження;

- експеримент;

- імітація.

Вибір конкретного методу залежить, перш за все, від мети дослідження і наявності джерел необхідної інформації.

Отримана інформація аналізується, складається звіт про проведені дослідження, які є основою для розробки плану маркетингу.

Питання для самоперевірки

1. Що являє собою маркетингова інформаційна система (МІС)? Представте концепцію МІС графічно.

2. Охарактеризуйте аналітичну систему маркетингу у складі МІС.

3. З яких етапів складається процес маркетингового дослідження?

4. З яких джерел можна збирати вторинну маркетингову інформацію? Її переваги і недоліки.

5. Охарактеризуйте переваги і недоліки первинної маркетингової інформації.

6. Які питання охоплює план при зборі первинної маркетингової інформації?

7. Які методи використовують при зборі первинної маркетингової інформації?

8. Які знаряддя використовують при зборі первинної маркетингової інформації?

9. Найбільш поширені типи відкритих і закритих питань, які використовують в анкетах. Приведіть приклади.

10. Які способи зв'язку з аудиторією можна використовувати в ході «польових» досліджень?

Тема № 4 маркетингова товарна політика

(4 години)

План

4.1. Суть, цілі і завдання товарної політики підприємства.

4.2. Поняття товару і товарної одиниці.

4.3. Класифікація товарів і асортиментна політика.

4.4. Основні етапи розробки нового товару.

4.5. Життєвий цикл товару.

4.6. Якість і конкурентоспроможність товару.

4.7. Товарні знаки.

4.8. Упаковка товару.

4.9. Види сервісного обслуговування, його принципи.

Література: (3, 5, 7, 12, 33, 36, 42).