27. Классификация стратегий ухода с рынка. ( См. Вопрос 26 тоже самое!)

28. Ключевые показатели эффективности в системе сбалансированных показателей реализации стратегии.

Идею использовать сбалансированную систему показателей как инструмент управления эффективностью развития компании предложили Роберт Каплан и Дейвид Нортон

Система сбалансированных показателей -

по-английски «Balanced Scorecard (BSC))

Слово «сбалансированный» (Balanced) в названии методологии означает одинаковую важность всех показателей, равновесие, которое сохраняется между:

• краткосрочными и долгосрочными целями,

• финансовыми и нефинансовыми показателями,

• основными и вспомогательными параметрами,

• внешними и внутренними факторами деятельности.

Суть ССП заключается в :

1. постановке стратегических целей,

2. формулировании стратегии в нескольких перспективах,

3. измерении степени достижения данных целей при помощи показателей;

4. установлении причинно-следственных связей между множеством целей (подцелей) и их индикаторами

ССП должен содержать

6 Обязательных элементов:

1. Перспективы (perspectives).

2. Стратегические цели.

3. Показатели (measures).

4. Целевые значения (targets).

5. Причинно-следственные связи (cause and effect linkages).

6. Стратегические инициативы (strategic initiatives).

1. Перспективы — компоненты, при помощи которых проводится декомпозиция стратегии с целью ее реализации.

Обычно используются 4 базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании.

2. Стратегические цели определяют, в каких направлениях будет реализовываться стратегия.

3. Показатели — это метрики достижений, которые должны отражать прогресс в движении к стратегической цели.

Показатели подразумевают определенные действия, необходимые для достижения цели, и указывают на то, как стратегия будет реализована на операциональном уровне.

4. Целевые значения — количественные выражения уровня, которому должен соответствовать тот или иной показатель.

5. Причинно-следственные связи должны связывать в единую цепочку стратегические цели компании таким образом, что достижение одной из них обуславливает прогресс в достижении другой (связь по типу «если-то»).

6. Стратегические инициативы  — проекты или программы, которые способствуют достижению стратегических целей.

29. Ключевые факторы успеха как основа для определения стратегической конкурентной позиции.

30. Ключевые факторы успеха в стратегическом планировании. ( проверить может быть не то)

Как только определена целевая группа потребителей, компания как бы уже сознательно ограничивает себя некоторыми рамками.

Поэтому полезно выделить и оценить так называемые ключевые факторы успеха (КФУ):

• что определяет успешность ведения бизнеса в интересующих нас областях, и насколько мы этим обладаем;

• если не обладаем, насколько реально купить, привлечь, создать те ресурсы, от наличия которых и будут зависеть конечные результаты.

Смысл КФУ: существует не так много факторов, которые наиболее серьезным образом определяют возможности организации добиваться успеха в своем виде деятельности.

Следовательно, КФУ - совокупность основных факторов, которые определяют успех (или провал) фирмы на целевых для нее рынках

Направления поиска ключевых факторов успеха:

1. повышение ценностной значимости товара в глазах клиента:

- Какие запросы каких групп потребителей удовлетворяет наш товар?

• Как будет использовать товар покупатель и будет ли товар достаточно подходящим для этой цели?

• Должен ли товар продаваться в комплексе либо отдельно?