3.3.Рекомендована література:

Основна:

1. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицькі О.Р. Менеджмент і маркетинг у фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — 750 с.

2. Громовик Б.П. Менеджмент і маркетинг у фармації: підручник / Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк О.Р. Левицька; за ред. Б.П. Громовика — К.: Медицина, 2008. — 752 с.

3. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб ./ Л.А. Дмитренко, Н.П. Завадська, Н.М. Косяченко. — К.: Медицина, 2010. — 144 с.

4. Кузьмін О.Е., Громовик Б.П. Менеджмент у фармації: підручник. — Вінниця: Нова книга, 2005. — 488 с.

Додаткова:

1. Філатов В.М., Липос В.В., Вершинін С.В. Державне регулювання економіки: навч. посіб. — Х.: Вид-во НФаУ: Золоті сторінки, 2003. — 144 с.

2. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. І. Менеджмент у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 255 с.

3. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. ІІ. Маркетинг у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 288 с.

4. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации: учебник / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко. — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2007. — 360 с.

5. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учебник. — 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. — 536 с.

3.4.Орієнтовна карта для самотійної роботи з літературою:

Основні завдання	Вказівки	Відповіді
Засвоїти: Функції менеджменту; Сполучні процеси у фармацевтичному менеджменті; Види комунікацій; Інформаційне забезпечення комунікативного процесу; Документи, як джерела інформації; Інформацію в системі фармацевтичної опіки для споживачів та фахівців;	Вказати: загальні і конкретні функції менеджменту; основні етапи прийняття управлінського рішення; типи комунікацій; основні елементи комунікативного процесу; класифікацію документів за різними ознаками; особливості подачі інформації про лік засоби для споживачів та фахівців;

3.5.Матеріали для самоконтролю:

Питання для самоконтролю:

1. Як у аптеці використовується організовування як функція менеджменту?

2. Що таке планування у аптечних підприємствах?

3. Яка мотивація найбільш ефективна для працівників?

4.Які виробничі функції підлягають контролю у аптеці?

5. Як використовується регулювання у аптеці? Які посадовці його здійснюють?

6. Які типи комунікацій використовуються у аптечних закладах?

7. Для чого необхідний обмін інформацією у аптеці?

8. Як він здійснюється?

9. Що таке фармацевтична опіка?

10. ЇЇ значення для підвищення ефективності забезпечення населення лікарськими засобами та виробами медичного призначення.

Тестові питання:

1. Функція управління за ознакою елементів виробничо-господарської діяльності належить до:

а) загальних функцій;

б) конкретних функцій;

в) оперативних функцій;

г) об'єднувальної функції.

2. Процес розроблення і планів, шляхів — це:

а) стратегія;

б) мотивування;

в) планування;

г) організування.

3. На термін від півроку до двох років розробляються:

а)стратегічні плани;

б)тактичні в)оперативні г) контролюючі плани.

4.Процес заохочення працівників до роботи називається:

а) плануванням;

б) організуванням;

в) регулюванням;

г) мотивуванням.

5.В основі мотиваційного механізму лежать:

а) плани;

б) цілі;

в) потреби;

г) повноваження.

6.Для підвищення соціальної активності співробітників застосовують методи управління:

)

а) соціально-психологічні;

б) економічні;

в) демократичні;

г) організаційно-адміністративні.

7.Етапом процесу вироблення управлінських рішень є:

а) делегування повноважень;

б) виявлення та оцінювання альтернатив розв'язання проблем;

в) контролювання;

г) регулювання.

8.За характером виділяють управлінські рішення:

а) раціональні;

б) економічні;

в) часткові;

г) перспективні.

9.Вибір керівника тільки на підставі відчуття, що він правильний, є:

а) інтуїтивним;

б) організаційним;

в) раціональним;

г) таким, що базується на судженні.

10.Вибір, обґрунтований об'єктивним аналізом, є:

а) раціональним;

б) організаційним;

в) інтуїтивним;

г) таким, що базується на судженні.

11.За сферою охоплення виділяють управлінські рішення:

а) загальні;

б) поточні;

в) компромісні;

г) інтуїтивні.

12.Рішенням у теорії управління називаються:

а) директивні вказівки керівників;

б) вибір альтернативи;

в) організаційно-розпорядчі документи;

г) накази.

13.Вибір керівника, обумовлений його посадою, є:

а) інтуїтивним;

б) раціональним;

в) організаційним;

•

г) запрограмованим.

14. Вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом, є:

а) інтуїтивним;

б) що базується на судженні;

в) організаційним;

г) раціональним.

15 Комунікаційний процес в управлінні — це:

а) обмін інформацією між двома або більше людьми;

б) передавання керівних вказівок підлеглим;

в) процес делегування повноважень;

г) звітність підлеглих.

16. Обмін інформацією зі споживачами належить до комунікацій:

а) зовнішніх;

б) внутрішніх;

в) міжособистісних;

г) організаційних.

17. Елемент комунікаційного процесу, що збирає інформацію і передає її, - це:

а) джерело;

б) канал;

в) отримувач;

г) повідомлення.

18.Залежно від направлення документи поділяють на:

а) загальні, спеціальні;

б) вхідні, вихідні;

в) рукописні, механізовані;

г) прості, складні.

19. Накази належать до документів:

а) інформаційних;

б) організаційних; в)розпорядчих г) довідкових.

20. За походженням документи поділяють на:

а) загальні і спеціальні;

б) внутрішні і зовнішні;

в) вхідні І вихідні;

г) прості і складні.

21. Організаційним документом є:

а) акт;

б) розпорядження;

в) протокол;

г) статут.

22 Документи поділяють на організаційно-розпорядчі та інформаційні залежно від:

а) призначення;

б) юридичної сили;

в) терміну зберігання;

г) джерел використання.

23. Діяльність апарату управління щодо створення до­кументів, організації роботи з ними є:

а) документуванням;

б) документообігом;

в) діловодством;

г) реєстрацією документів.

а)

24. Документи довготермінового зберігання зберігають:

а) до 5 років;

б) до 10 років;

в) від 5 до 10 років;

г) понад 10 років.

25.Сукупність документів, що належать до певного питання чи

ділянки діяльності, — це:

а) діловодство;

б) документообіг;

в) документація;

г) справа.

26. Рух документів усередині організації з часу їх отримання чи створення до завершення виконання або відправлення є:

а) документообігом;

б) діловодством;

в) документуванням;

г) виконанням документів.

27. Документом, що фіксує згоду сторін про встановлення будь-яких відносин і регулює їх, є:

а) лист;

б) наказ;

в) заява;

г) договір.

28. За формою документи виділяють:

а) вхідні і вихідні;

б) рукописні і механізовані;

в) стандартні та індивідуальні;

г) оригінальні і фальшиві.

29 Документ, що містить відомості про виконання завдання, — це:

а) довідка;

б) звіт;

в) доповідна записка;

г) рішення.

30 Засобом передавання інформації є:

а) відправник;

б) повідомлення;

в) канал;

г) отримувач.

31. Словесними комунікаціями є:

а) формальні;

б) неформальні;

в) вербальні;

г) зовнішні.

Вирішити ситуаційні задачі:

1. При відпуску безрецептурних препаратів в аптеці провізор оцінив проблему пацієнта (вік, стать та індивідуальні особливості, симптоми, тривалість нездужання, лікарський анамнез), з’ясував, чи не пов’язані симптоми з будь-яким серйозним розладом здоров’я . Після чого порадив пацієнту безрецептурний ЛП та повідомив повну інформацію про дію препарату, спосіб його застосування, тривалість лікування, поєднання з іншими ліками та їжею, можливі побічні ефекти. До лікаря звертатись не запропонував, мотивуючи високою ефективністю обраного препарату.

Оцініть фахові дії фармацевта з позиції фармацевтичної опіки пацієнта.

2. Фармацевтична фірма здійснила ряд рекламних кампаній для просування нового препарату на ринок, крім того провела інформаційну роботу з лікарями ЦРЛ з приводу використання даного препарату.

Які типи комунікацій було використано у даній ситуації?