Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
самостійна робота.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

3. Матеріали доаудиторної самостійної роботи.

3.1. Міждисциплінарна інтеграція

Дисципліни

Знати

Вміти

1. Попередні (забезпечуючі) дисципліни:;

  • Організація економіки фармації;

  • Основи правознавства;

2. Наступні дисципліни, ті що забезпечуються.

  • Організація економіки фармації

3.Внутрішньопредметна інтеграція (між темами даної дисципліни)

  • Менеджмент і підприємництво.

  • Фармацевтичну етику і деонтологію;

  • Положення КЗпП України;

  • Трудовий договір;

  • Резюме.

  • Професійну термінологію;

  • Нормативно-законодавчі матеріали;

  • Дотримуватись основних принципів фармацевтичної етики і деонтології;

  • Використовувати законодавчу базу у конкретних робочих ситуаціях;

  • Оформляти трудовий договір;

  • Складати особисте резюме;

  • Користуватися у роботі відповідною додатковою літературою та нормативно-законодавчими матеріалами;

3. 2. Зміст теми.

Конфлікт-це відсутність згоди між двома і більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. По суті конфлікт-це конкуренція в задоволені інтересів.

Щоб керувати конфліктом необхідно розуміти причини виникнення конфліктних ситуацій.

Існують 4 типи конфліктів:

- всередині особистості;

  • міжособовий;

  • між особистістю і групою;

  • міжгруповий;

Конфлікт всередині особистості–може проявлятись у формі рольового конфлікту, коли до однієї людини пред’являють вимоги, які протиріччять одна одній. Він може виникати також у результаті того, що виробничі вимоги не відповідають особистим потребам і цінностям, а також також може являтись відповіддю на робочу перевантаженність або недостатнє навантаження.

Міжособовий конфлікт–найпоширеніший вид конфліктів. Прикладим може слугувати конфлікт між двома кандидатами при наявністі однієї вакансії, або сутички між двома особистостями з різними расами характеру, поглядами, цінностями.

Кофлікт між особистістю і групою–виробничі групи встановлюють норми поведінки і роботи. Відхилення від всановлених норм групи може перерости у конфлікт. Аналогічно, конфлікт може виникнути на грунті посадових обов’язків керівника.

Міжгруповий конфлікт–так як організація складається з багатьох формальних і неформальних груп, то між ними можуть виникати конфлікти. Вони можуть бути як дисфункціональними так і функціональними.

Для вирішення конфліктних ситуацій існуєкілька способів управління конфліктами. Їх можна розділити на дві категорії.

  • сруктурні;

  • міжособові;

Чотири структурних вирішення конфліктів–це пояснення вимог до роботи, використання координаційних і інтеграційних механізмів, встановлення загальноорганізаційних комплексних цілей і використання системи винагород.

Пояснення вимог до роботи:

Один з найкращих методів управління, який попереджує функціональний конфлікт-пояснення того, які результати очікуються від кожногоспівробітника і підрозділу. Тут мають бути згадані такі параметри, як рівень результатів, який потрібно досягти; хто надає і хто отримує різноманітну інформацію; система повноважень і відповідальності, а також чітко визначені політика, процедури і правило.

Координаційні і інтеграційні механізми:

Ще один метод управління конфліктною ситуацією – це застосування координаційного механізму. Один з найпоширеніших механізмів, ланцюг команд.

В управлінні конфліктами дуже корисні засоби інтеграції, такі як: управлінська ієрархія, використання служб, які здійснюють зв’язокміж функціями, міжфункціональні групи, цільові групи і наради між відділами.

Загальноорганізаційні комплексні цілі:

Ефективне здійснення цих цілей потребує сумісних зусиль двох або більше співробітників, груп або відділів. Ідея, яка закладена у ці вищі цілі – направити зусилля усіх учасників на досягнення загальної мети.

Структура системи винагород:

Винагороди можна використовувати як метод управління конфліктними ситуаціями, здійснюючи вплив на поведінку модей, щоб уникнути дисофункціональних наслідків.

Люди, які вносять свій вклад у досягнення загальноорганізаційних комплексних цілей, допомагають іншим крупним організаціям і намагаються підійти до вирішення проблемкомплексно, повинні винагороджуватись подякою, премією, визначенням або підвищенням по службі.

Відомі п’ять основних міжособистосних стилів вирішення конфліктів.

  • ухилення;

  • зглажування;

  • примус;

  • компроміс;

  • вирішення проблем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]