До цих методів відносять:

• розробку етичних нормативів;

• створення комітетів по етиці;

• проведення соціальних ревізій;

• навчання етичній поведінці.

3.3.Рекомендована література:

Основна:

1. Громовик Б.П., Гасюк Б.П., Левицькі О.Р. Менеджмент і маркетинг у фармації / За ред. проф. Б.П. Громовика. — К.: Медицина, 2008. — 750 с.

2. Громовик Б.П. Менеджмент і маркетинг у фармації: підручник / Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк О.Р. Левицька; за ред. Б.П. Громовика — К.: Медицина, 2008. — 752 с.

3. Дмитренко Л.А. Менеджмент і маркетинг у фармації: навч. посіб ./ Л.А. Дмитренко, Н.П. Завадська, Н.М. Косяченко. — К.: Медицина, 2010. — 144 с.

4. Кузьмін О.Е., Громовик Б.П. Менеджмент у фармації: підручник. — Вінниця: Нова книга, 2005. — 488 с.

Додаткова:

1. Філатов В.М., Липос В.В., Вершинін С.В. Державне регулювання економіки: навч. посіб. — Х.: Вид-во НФаУ: Золоті сторінки, 2003. — 144 с.

2. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. І. Менеджмент у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 255 с.

3. Мнушко З.М., Дігтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації: підручник. — Ч. ІІ. Маркетинг у фармації. – Х.: Основа, 1998. — 288 с.

4. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации: учебник / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко. — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2007. — 360 с.

5. Мнушко З.Н. Менеджмент и маркетинг у фармации. Ч. ІІ. Маркетинг в фармации: учебник. — 2-е изд. / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; под ред. З.Н. Мнушко — Х.: Изд.-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. — 536 с.

6. КЗпП України.

3.4.Орієнтовна карта для самотійної роботи з літературою:

Основні завдання	Вказівки	Відповіді
Засвоїти: Характеристику трудових ресурсів і персоналу організацій. Етапи формування трудових ресурсів. Резюме Управління фармацевтичними кадрами. Підготовка фармацевтичних кадрів. Післядипломна освіта. Ротація кадрів. Її види. Трудові відносини в умовах ринку. Праця жінок і дітей. Трудовий час та час відпочинку. Трудова дисципліна. Трудовий договір. Фармацевтична етика і деонтологія. Конфліктні ситуації: їх типи, природа виникнення, методи вирішення види конфліктів; етапи та форми перебігу конфліктів; управління конфліктами; стилі поведінки у конфліктних ситуаціях; чинники формування стресів; напрямки подолання стресів;	Вказати: Сутність ступінчатої фармацевтичної освіти. Основні етапи післядипломної освіти; Основні положення КЗпП України; Тип конфлікту за результатом і змістом; Структурні методи управління конфліктами; Міжособистісні методи управління конфліктами; Стилі поведінки у конфліктних ситуаціях; Способи подолання стресових ситуацій;

3. 5.Матеріали для самоконтролю:

Питання для самоконтролю:

1. Які категорії громадян, на вашу думку, формують трудові ресурси?

2. Які навчальні заклади готують фахівців-бакалаврів та магістрів фармацевтичної галузі?

3. Як проводиться післядипломне навчання фармацевтичних працівників?

4. Для чого необхідне особисте резюме?

5. Які можливі типи ротації провізора під час роботи у аптеці?

6. Чому зовнішня ротація кадрів є небажаною?

7. Чим регламентуються трудові відносини працівників?

8. Чи можуть жінки, які мають дітей до 6-ти років працювати у нічний час?

9. Чи мають право підлітки працювати?

10. З якою метою і ким укладається трудовий договір?

11. Що таке фармацевтична деонтологія?

12. Який стиль поведінки у конфліктних ситуаціях зазвичай використовуєте ви?;

Тестові завдання:

1. Менеджер у сучасних умовах це:

а) керуючий, що має проф.знання та навички по управлінню виробництвом;

б) власник підприємства;

в) людина з організаторськими здібностями;

г) обов'язково найманий працівник;

2. Способи впливу системи управління на об'єкт управління це:

а) функції управління;

б) методи управління;

в) стилі керівництва;

г) складові частини успішної діяльності організації;

3. Метод впливу на трудову діяльність робітників, оснований на використанні економічних законів і категорій називається:

а) соціально-психологічний метод управління;

б) метод організаційного впливу;

в) економічний метод управління;

г) організаційний метод управління;

4. Для керівника якого стилю управління характерне самовідмежовування від процесу керівництва, значна свобода дій підлеглих, вільна ініціатива:

а) анархічний (ліберальний);

б) авторитарний;

в) демократичний;

г) усі варіанти;

5. До якого типу відноситься ротація провізора-інтерна:

а) спіральна;

б) гвинтова;

в) комбінована;

г) зовнішня;

6. Що таке ротація кадрів:

а) рух, оборот кадрів;

б) звільнення співробітників;

в) післядипломна освіта;

г) підвищення кваліфікації;

7. Який тип конфлікту виникає, коли до людини пред'являють вимоги, що суперечать одна одній:

а) міжособовий;

б) конфлікт всередині особистості;

в) міжгруповий;

г) між керуючою і керованою системами;

8. Вкажіть структурні способи вирішення конфліктів:

а) ухилення, зглажування;

б) примус, компроміс;

в) пояснення вимог до роботи, використання системи винагород;

г) усі варіанти вірні;

9. Який міжособовий спосіб вирішення конфлікту характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, проте до певної міри:

а) ухилення;

б) примус;

в) компроміс;

г) зглажування;

10. Нервова напруга, пов'язана зі впливом негативних факторів, своєрідна реакція пристосування, це:

а) конфлікт;

б) стрес;

в) професійна хвороба;

г) інцидент;

11. Сукупність принципів, які визначають правила поведінки це:

а) деонтологія;

б) етика;

в) психологія;

г) особливості характеру;

12. У взаємовідносинах фарм.працівника і лікаря мають дотримуватись норми фарм. деонтології:

а) взаємне підтримання авторитету;

б) спілкування опосередковано через рецепт;

в) вміння зберігати лікарську таємницю;

г) все вищевказане;

Вирішити ситуаційні задачі:

1. У аптеку № 125 для проходження інтернатури поступив Іванов К. А. За час її проходження він працював санітакою-мийницею, фасувальником, аналітиком, виготовляв лікарські засоби за рецептами, працював у відділі запасів та відділі відпуску готових ліків.

Зобразіть графічно схему ротації провізора-інтерна у аптеці №125.

1. У фармацевтичній фірмі виникли наступні конфліктні ситуації:

• Між провізором Івановою С. С. та завідувачкою відділу ГЛФ з приводу кола службових обов’язків ;

• Між керівництвом фірми та групою співробітників з приводу неналежних умов праці;

• Між працівниками двох відділів фармацевтичної фірми з приводу особистої неприязні;

Які типи конфліктів виникли у кожній конкретній ситуації? Запропонуйте шляхи їх вирішення.

2. У аптеку на посаду прибиральниці на неповний робочий день (2 години на день) влаштувалася Петрова В. А. 18 років.

Чи можлива така ситуація з точки зору трудового законодавства?

3. Провізор Попова В. М. звернулась до керівництва аптеки з проханням про неповний робочий день у зв’язку з необхідністю догляду за дитиною до 14 років. Керівництво категорично відмовило працівниці, погрожуючи звільненням.

Чи правомірні дії учасників трудового спору?

Методична розробка №6

для організації самостійної доаудиторної роботи студентів з навчальної дисципліни «Основи менеджменту та маркетингу у фармації»

Тема:Основні положення фармацевтичного маркетингу. Вивчення фармацевтичного ринку.

Кількіст годин: 2 год.