2. Навыки общего консультирования3

«Мы можем понять чувства других людей, лишь хорошо поняв свои собственные чувства». из беседы с Джоном Штеклером

Процесс консультирования начинается с первого контакта консультанта и клиента – потребителя наркотиков, даже если он ограничен лишь знакомством и договоренностью о следующей встрече. Срок консультирования зависит от потребностей клиента, но для большинства необходимость в нем бывает пожизненной (хоть и периодичной). Содержание консультирования изменяется в зависимости от конкретных потребностей клиента и условий на момент обращения. Вместе с тем, консультирование имеет постоянные и универсальные признаки: оно предоставляет время и поддержку, позволяет определить проблемы, помогает выбрать реалистичные альтернативы (определить и сделать выборы), стимулирует мотивацию к изменениям и принятие решений.

Консультанты имеют собственные потребности и мотивации, которые необходимо проанализировать. Например, могу ли я честно уверить других людей в том, что я сохраню их тайны и сумею обеспечить конфиденциальность? Есть ли у меня желание продолжать консультировать кого-то, кто мне не нравится, или чье поведение меня оскорбляет? Смогу ли я при необходимости использовать метод конфронтации и прямого наставления? Способен ли я осознать свои предрассудки и преодолевать их? Это важные вопросы, так как результативность работы консультанта в значительной степени зависит от знаний о самом себе, самодисциплины и самоконтроля, а также от способности сочетать теплоту и терпение с объективностью.

Возможность оказания дружественной помощи, содействия, заботы (befriending) и обретение навыков консультирования потребителей наркотиков обусловлены наличием внутреннего призвания к этой работе. Консультирование потребителей наркотиков, многие из которых ВИЧ-позитивны и/или больны СПИД – это большой объем нелегкой работы и множество огорчений. Эта работа каждый день напоминает консультанту о том, что он и сам смертен; он постоянно видит потери, а иногда вынужден проявлять терпение к поведению, которое может ему казаться неприятным и неприемлемым. Не имея глубинного призвания к этому специфическому виду деятельности, консультант не сможет помочь человеку преодолеть сложности новой жизненной ситуации и быстро «сгорит» сам.

• Ресурсы консультанта

Долгосрочная работа в среде наркозависимых – это чрезвычайно изнурительный и не всегда благодарный труд. Поэтому консультант должен обеспечить себе постоянный доступ к источнику возобновления собственных энергетических ресурсов. «Если я не люблю себя, как я смогу любить вас? Я задаю себе вопрос: «Что я могу сделать для себя именно сейчас, чтобы мне было лучше именно сейчас?» То есть я должен дать себе что-то, в чем я нуждаюсь, для того чтобы, дав себе, я был способен лучше отдавать другим» (из беседы с Джоном Штеклером).

Людей, консультирующих потребителей инъекционных наркотиков, особенно живущих с ВИЧ /СПИД, иногда приводит в отчаяние и угнетает все еще пожизненный характер ВИЧ-инфекции, неизлечимость СПИД и труднодостижимость изменений в среде потребителей наркотиков. Человек, который лечит, консультирует, помогает, хочет верить, что его действия будут иметь хоть какие-нибудь положительные результаты.

Людей, консультирующих потребителей инъекционных наркотиков, особенно живущих с ВИЧ /СПИД, иногда приводит в отчаяние и угнетает все еще пожизненный характер ВИЧ-инфекции, неизлечимость СПИД и труднодостижимость изменений в среде потребителей наркотиков. Человек, который лечит, консультирует, помогает, хочет верить, что его действия будут иметь хоть какие-нибудь положительные результаты. Необходимость работать с болезнью, которая трудно неизлечима, невозможность улучшить физическое состояние пациента лишь потому, что нет эффективного лечения, может вызвать чувство безнадежности или даже профессиональный и личностный кризис.

Осознание невозможности существенно помочь потребителю наркотиков не потому, что способов реальной помощи вообще не существует, а лишь в силу причин, обусловленных социально-экономическим положением, является очень фрустрирующим для специалиста, будь он профессиональным консультантом, медицинским работником или работником аутрич.

• Источники ресурсов консультанта:

• Высокий уровень личной мотивации к данной работе.

• Образование в сфере психологии, медицины, социальной работы.

• Регулярное посещение семинаров, тренингов, брифингов, конференций.

• Возможность психологической разгрузки – супервизия, дебрифинг.

• Возможность отдыха, отпуска.

• Достаточная материальная мотивация.

• Знакомство с опытом партнёров, коллег из других организаций, городов, стран.

• Существование команды коллег-единомышленников.

• Обратная связь и доверительные отношения с целевой группой.

• Признание и одобрение значимого окружения.

• Подкреплённость достигнутыми положительными результатами работы.

• Знакомство с новыми методиками работы, чтение специальной литературы.