- •Тема 5. Управление затратами на обеспечение качества 70
- •Тема 6. Управление качеством на основе стандартов исо 87
- •Тема 7. Планирование и внедрение систем качества на предприятиях 93
- •Тема 8. Сертификация продукции и систем качества 112
- •8.1. Сущность и содержание сертификации 112
- •8.2. Российские системы сертификации 118
- •Тема 1. Основные понятия и терминология в области качества введение
- •1.1. Определение качества.
- •1.2. Взаимосвязь качества и надежности.
- •1.3. Качество, ценность и стоимость
- •1.4. Качество определяется потребителем
- •1.5. Качество и заинтересованные стороны
- •Тема 2. Возникновение и развитие управления качеством как области знания и предмета практической деятельности
- •2.1. Стадии развития философии качества
- •2.3. Эволюция составляющих качества
- •1. Фаза отбраковки
- •2. Фаза контроля качества
- •3. Фаза управления качеством
- •4. Фаза менеджмента качества
- •5. Фаза качества среды
- •3. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- •Тема 3. Современная концепция менеджмента качества
- •3.1. Сущность системы менеджмента качества
- •Планирование качества
- •Обеспечение качества
- •Контроль качества
- •3.2. Основные положения концепции тqм
- •3.3 Проблемы внедрение том на российских предприятиях
- •Тема 4 инструменты и методы управления качеством. Квалиметрия.
- •4.1. Понятие о квалиметрии. Инструментальные и экспертные методы определения показателей качества.
- •4.2. Структурирование функции качества
- •4.3. Статистические методы контроля и управления качеством. Основные положения.
- •Статистический анализ в диагностике и управлении качеством.
- •Семь простых методов статистического контроля качества
- •Контрольные листы
- •Причинно – следственная диаграмма. (диаграмма Ишикавы)
- •Гистограммы
- •Гистограмма Диаграммы разброса
- •Анализ Парето
- •Стратификация
- •Контрольные карты
- •4.4. Статистический анализ точности и стабильности технологических процессов.
- •Оценка качества по плотности распределения.
- •Оценка точности технологических процессов.
- •Тема 5. Управление затратами на обеспечение качества
- •5.1 Классификация затрат на качество.
- •Затраты на качество
- •Что такое затраты на качество и как они возникают?
- •5.2. Элементы затрат на качество Затраты на предупредительные мероприятия
- •Затраты на контроль
- •Внутренние потери
- •Внешние потери
- •Затраты на качество Общие затраты на качество
- •5.3. Определение величины затрат. Выявление источников затрат на качество.
- •5.4. Отчет по затратам на качество
- •5.5. Функция потерь Тагути
- •Тема 6. Управление качеством на основе стандартов исо
- •6.1. История создания стандартов качества
- •6.2. Стандарты серии исо 9000
- •Система стандартов iso 9000
- •Преимущества iso 9000
- •Тема 7. Планирование и внедрение систем качества на предприятиях
- •7.1. Методика разработки и внедрения систем качества с учетом рекомендаций стандартов исо 9000
- •Создание систем качества
- •Этапы создания систем качества.
- •1. Информационное совещание
- •2. Принятие решения о создании системы качества
- •3. Разработка плана-графика создания системы качества .
- •В соответствии с требованиями международных стандартов исо 9000
- •4. Определение функций и задач (элементов) системы качества
- •5. Определение состава структурных подразделений системы качества
- •6. Разработка структурной схемы системы качества
- •7. Разработка функциональной схемы управления качеством
- •8. Определение состава и состояния документации системы качества
- •9. Разработка документации системы качества
- •9.1. Разработка нормативных документов системы качества
- •9.2. Разработка программ обеспечения качества
- •9.3. Разработка Руководства по качеству
- •Политика в области качества.
- •10. Внедрение системы качества
- •11. Обеспечение функционирования систем качества
- •Роль и задачи службы управления качеством.
- •Проверки системы качества
- •12. Совершенствование систем качества
- •Тема 8. Сертификация продукции и систем качества
- •8.1. Сущность и содержание сертификации
- •Сущность сертификации
- •Необходимость сертификации
- •8.2. Российские системы сертификации Системы обязательной сертификации
- •Система добровольной сертификации
В соответствии с требованиями международных стандартов исо 9000
№ п/п
|
Наименование работ
|
Подтверждение выполнения
|
1 |
Представление предприятием заявки на оказание услуг по разработке системы качества
|
Заявка
|
2 |
Принятие решения консалтинговой организацией по заявке
|
Ответ
|
3 |
Информационное совещание с руководством и управленческим персоналом предприятия |
Совещание
|
4.
|
Принятие решения руководством предприятия о создании системы качества и назначение руководителя службы качества
|
Приказ
|
5.
|
Проверка консалтинговой организацией состояния работы по качеству
|
Отчет
|
6.
|
Заключение договора об услугах по разработке системы качества
|
Договор
|
7.
|
Разработка, согласование и утверждение графика работ по разработке системы качества
|
График
|
8.
|
Разработка программы обучения персонала по управлению качеством
|
Программа
|
9.
|
Проведение занятий в соответствии с программой
|
Журнал
|
10.
|
Разработка политики в области качества
|
Политика
|
11.
|
Определение функций и задач системы качества, исходя из требований ИСО 9000 и специфики предприятия
|
Табл. 3
|
12
|
Определение исполнителей функций и задач системы качества
|
Табл. 3
|
13.
|
Анализ наличия и соответствия ИСО 9000 нормативной документации системы качества
|
Табл. 3
|
14.
|
Разработка графика разработки и корректировки нормативных документов с указанием сроков и исполнителей работ
|
График
|
15
|
Разработка и корректировка нормативных Документов в соответствии с графиком
|
Документы
|
16 |
Разработка «Руководства по качеству»
|
Руководство
|
17 |
Представление системы качества руководству предприятия и разработка рекомендаций по ее внедрению и сертификации
|
Акт о выполнении работ
|
Работы, указанные в п.п. 2, 3, 5, 9, выполняет консалтинговая организация. Работы, указанные в п.п. 1, 4, 10, 12, 14, 15, 16, выполняет предприятие, работы выполняются предприятием и консалтинговой организацией с работ по договору.