10. Внедрение системы качества

После разработки новой или доработки существующей систе­мы качества необходимо внедрить систему в работу - проверить ее функционирование и, если потребуется, провести корректи­ровку. Это наиболее трудный этап создания системы качества -проделанная «бумажная работа» должна органично вписаться в практическую работу предприятия, помочь упорядочить ее, орга­низовать выполнение работ, необходимых для производства и тре­буемых стандартами ИСО.

Для этого проводятся внутренние проверки системы качества. При этом обычно проверяется:

 достаточно ли предусмотрено в системе элементов (функ­ций) для эффективного управления качеством продукции;

 определены ли исполнители всех функций системы ка­чества;

 все ли этапы производства охвачены воздействием сис­темы качества;

 имеются ли все необходимые методы работ и оформле­ны ли они документально;

• выполняются ли элементы и функции системы качест­ва на рабочих местах;

 нуждаются ли в корректировке структура, функции и документация системы качества.

Как показывает практика, по результатам проверок, как пра­вило, приходится проводить корректировку документации систе­мы качества, с тем чтобы устранить выявленные недостатки и в дальнейшем обеспечить возможность ее четкого функционирова­ния. Но чтобы реализовать эту возможность, потребуется посто­янная работа службы качества и подразделений, которые выпол­няют свои функции в системе качества.

11. Обеспечение функционирования систем качества

Функционирование системы качества - это выполнение руко­водством и всеми подразделениями своих функций и задач с целью обеспечения качества продукции. В этом состоит содержа­тельная сторона деятельности системы, т. е. то, для чего она пред­назначена.

Но, как уже говорилось, в реализации функций системы каче­ства в той или иной мере участвуют практически все подразделе­ния предприятия, каждое из которых решает свои задачи. В этой связи возникает необходимость выполнения вспомогательных за­дач для «обслуживания» самой системы качества. К ним относят­ся: координация и методическое обеспечение работ подразделе­ний в системе качества, проведение внутренних проверок и со­вершенствование системы, организация деятельности кружков качества, представление системы качества на переговорах с заказ­чиками - сертификация продукции и системы качества.

Весомость содержательной деятельности по отношению к дея­тельности по обслуживанию самой системы показывает, насколько рационально организована система качества. Поэтому следует опа­саться чрезмерного разрастания вспомогательной деятельности. В социологии это явление известно как «вырождение бюрократии», когда какая-либо система увлекается самообслуживанием в ущерб выполнению тех функций, для которых она была создана.

В соответствии с рекомендациями стандартов ИСО 9000 воз­главлять систему качества и отвечать за ее эффективное функци­онирование должен представитель руководства предприятия. Как правило, ему непосредственно подчиняется служба качества, яв­ляющаяся центральной частью системы качества и объединяю­щая отдел управления качеством, отдел технического контроля, метрологическую службу, службу стандартизации, а иногда цент­ральную заводскую лабораторию и испытательные подразделения.