- •Маркетинг
- •Введение
- •1. Содержание маркетинговой деятельности.
- •1.1.Основные функции маркетинга.
- •1.2.Рыночные концепции предприятий.
- •1.3.Процесс управления маркетингом.
- •2.Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
- •2.1.Информационные подсистемы.
- •2.2.Подсистема маркетинговых исследований.
- •2.3.Процесс маркетинговых исследований.
- •2.3.1.Кабинетные исследования.
- •2.3.2.Полевые исследования.
- •2.3.3.Анализ информации.
- •Диапазоны точности при различных объемах выборки
- •2.3.4.Отчет по проведенным исследованиям.
- •3. Маркетинговая среда
- •3.1.Маркетинговая микросреда.
- •3.2. Макросреда маркетинга
- •3.2.1. Демографическая среда
- •3.2.2. Экономическая среда
- •3.2.3. Политическая среда
- •3.2.4. Природная среда
- •3.2.5. Научно-техническая среда
- •3.2.6. Культурная среда.
- •4. Анализ рынков
- •4.1. Потребительские рынки
- •4.1.1. Характеристики покупателя
- •4.1.2. Процесс принятия решения о покупке
- •4.1.3. Принятие решения клиента о покупке товара-новинки.
- •4.2. Рынки предприятий.
- •4.2.1.Рынок товаров промышленного назначения.
- •4.2.2. Институциональный рынок.
- •4.2.3. Рынок перепродавцов.
- •4.2.4. Рынок государственных учреждений.
- •5. Отбор целевых рынков и позиционирование на них товара.
- •5.1 Сегментирование рынка.
- •5.1.1. Критерии сегментирования потребительского рынка.
- •5.1.2.Критерии сегментации рынков предприятий.
- •5.1.3.Процесс сегментации рынка.
- •5.2.Выбор целевых сегментов рынка.
- •5.3 Позиционирование товара в сегменте.
- •6. Товарная политика.
- •6.1.Классификация товаров.
- •6.1.1.Классификация потребительских товаров
- •6.1.2.Классификация товаров промышленного назначения
- •6.2.Товарный ассортимент
- •Ассортимент завода n.
- •6.3. Торговые марки
- •6.4. Упаковка и маркировка товара
- •6.5. Сервис
- •6.6. Разработка новых товаров
- •6.6.1. Этапы разработки оригинального товара - новинки
- •6.7. Жизненный цикл продукта
- •1. Ж.Ц. Товара с сезонным спросом
- •2 . Ж.Ц. Товара, не удержавшегося на рынке
- •7. Ценовая политика
- •7.1 Цена и тип рынка
- •7.2. Исходная цена продукта.
- •7.2.1. Цели ценообразования.
- •7.2.2. Выбор стратегии ценообразования.
- •7.2.3. Определение влияния спроса на цену конкретного продукта.
- •7.2.4. Оценка издержек.
- •7.2.5. Анализ цен и товаров конкурентов.
- •7.2.6. Выбор метода ценообразования.
- •7.2.7. Установление исходной цены продукта.
- •7.3. Уточнения исходной цены продукта.
- •7.3.1. Цена на новый товар.
- •7.3.2. Ценообразование в рамках товарного ассортимента.
- •7.3.3. Гибкость в ценообразовании.
- •7.3.4. Учет психологии покупателя в ценообразовании.
- •7.3.5. Изменение цен.
- •7.3.6. Скидки с цен.
- •8. Политика распределения
- •8.1. Каналы распределения
- •8.2. Интенсивность распределения
- •8.3. Вертикальные маркетинговые системы
- •8.4. Протягивающее и проталкивающее распределение
- •8.5. Физическое распределение
- •8.6. Розничная торговля
- •8.6.1.Классификация розничной торговли.
- •8.6.2.Маркетинг в розничной торговле
- •8.7. Оптовая торговля
- •9. Политика продвижения
- •Процесс создания эффективной коммуникации
- •Бюджет комплекса стимулирования
- •Характеристики элементов комплекса стимулирования.
- •Реклама
- •Личные продажи.
- •Стимулирование продаж
- •“Паблик рилейшнз” (pr)
- •Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования
- •10. Стратегическое корпоративное планирование
- •10.1. Процесс стратегического планирования
- •10.1.1. Определение миссии фирмы.
- •10.1.2. Внешний и внутренний анализ.
- •10.1.3. Формулирование целей и анализ стратегического разрыва в прибыли.
- •10.1.4. Рассмотрение альтернативных стратегий.
- •10.1.4.1. Конкурентные стратегии Портера.
- •10.1.4.2. Стратегии самостоятельных бизнес подразделений (сбп) по продуктово-рыночным комплексам
- •10.1.4.3. Стратегии « Рост Сокращение »
- •10.1.4.4. Стратегии роста по Ансоффу
- •10.1.4.5. Стратегии изменений в производственной цепи.
- •10.1.4.5. Стратегии, основанные на желаемых рыночных позициях.
- •10.1.4.6. Выбор определённой стратегии
- •11. Маркетинговое планирование
- •11.1. Ситуационный анализ.
- •11.2. Анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании
- •11.3. Формирование целей по продукту
- •11.4. Разработка маркетинговой политики
- •11.5. Разработка плана действий
- •11.6. Обзор ожидаемых результатов
- •11.7. Контроль за выполнением плана
- •Список литературы
10. Стратегическое корпоративное планирование
На предприятиях в условиях стабильной экономики используют следующие
виды планов :
краткосрочные- до года: бюджет, календарные планы, план по целям;
среднесрочные - от1 года до 5 лет;
долгосрочные - от5 лет до 10 - 15 лет.
Простое долгосрочное планирование - это многолетний прогноз с помощью экстраполяции статистических данных предыдущих лет. Его использование несёт в себе большой риск ошибки, т.к. например, статистика спада даст неверную экстраполяцию на период подъёма или застоя.
Стратегическое планирование - это глобальное планирование целей и способов их реализации. Оно опирается на анализ и прогнозирование факторов внешней и внутренней среды и, прежде всего, рыночных факторов. Поэтому
стратегическое планирование более реалистично нежели простое долгосрочное планирование.
Стратегическое корпоративное планирование нацелено на обеспечение цели «поддержания существования предприятия» в изменяющейся внешней среде.
10.1. Процесс стратегического планирования
Он состоит из следующих этапов:
определение миссии фирмы;
внешний и внутренний анализ;
формулирование целей и анализ стратегического разрыва прибыли;
рассмотрение альтернативных стратегий;
выбор определённой стратегии.
10.1.1. Определение миссии фирмы.
Миссия показывает, чего фирма хочет достичь в обществе, частью которого она является. Миссия - это руководящие принципы и базовые допущения при формулировании политики. Иногда миссию формулируют отдельно от содержания деятельности, но чаще вместе.
Некоторые компании описывают свою миссию в терминах продукции: например, «выпуск лучших полупроводников». При этом они забывают, что их цель зависит не только от их успешной борьбы с конкурентами, но и от существования рынка. В приведённом примере это особенно заметно (полупроводники уже вытеснены микросхемами). Верно сформулированная миссия в центр ставит не продукт, а потребности рынка. В этом случае легче увидеть возможности или угрозы в изменяющемся мире и приспособиться к ним. Например, миссию в рассмотренном случае можно сформулировать так: «Обеспечение элементной базы радиоэлектроники». Форд сформулировал миссию своей компании как «Обеспечение населения дешёвыми транспортными» , IBM -
«Предоставление информационных услуг» . К сожалению не все виды деятельности можно описать и широко и кратко, поэтому фирмы нередко формулируют свои миссии где-то в промежутке между названными полюсами. В этих случаях миссию (область деятельности) описывают в определённых границах:
потребности, которые хотим удовлетворить и соответствующие рынки:
используемые технологии:
потребители, которых мы хотим удовлетворить:
Например, миссия магазина «Ветеран» - удовлетворение потребностей в товарах повседневного спроса ветеранов ближайшего микрорайона.
10.1.2. Внешний и внутренний анализ.
На этом этапе стараются уловить грядущие изменения во внешней среде фирмы и возможности фирмы на эти изменения удачно среагировать.
Анализируют не всю окружающую среду, а лишь её часть, относящуюся к её сфере бизнеса, определённой в миссии. Исследуют спрос, предложение, макросреду.
Спрос:
как, в каком направлении изменяются требования к продукту, его использование, покупательские привычки;
какова динамика спроса (количественная и качественная).
Предложение: Оценивают возможные изменения
в типе рынка фирмы (от монополии - к олигополии, или от олигополии к рынку монополистической конкуренции,.);
в количестве конкурентов;
в возможностях конкурентов (в сильных и слабых их сторонах).
Макросреда: Оценивают возможность сдвига во всех составляющих макросреды: в экономике, технологии, законодательстве, культуре, природной среде, демографической ситуации.
Из проведенного внешнего анализа вырисовываются возможности и угрозы среды для компании. Сможет ли она воспользоваться наметившимися возможностями, удастся ли ей избежать или преодолеть угрозы, зависит от состояния фирмы. Оно выясняется из внутреннего анализа, который сводится к определению сильных и слабых сторон фирмы по отношению к конкурентам, к вызовам времени.
Основными пунктами такого анализа являются:
финансовые возможности;
организационные структуры;
исследовательский и конструкторский потенциал, заделы, разработки;
технологические возможности производства;
производственные мощности.
Взаимосвязь сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами среды образуют возможности и угрозы фирмы.
