Контрольні питання для самоперевірки:

1. Які відмінності між прийняттям управлінських рішень і рішень в повсякденному житті?

2. Які відмінності між рішеннями, основаними на судженнях і раціональними рішеннями?

3. Наведіть приклади прийняття рішень в умовах ризику і невизначеності. Які основні невідомі при прийнятті рішень фінансовими компаніями?

4. Наведіть приклади прийняття рішень в умовах визначеності. Які обставини впливають на прийняття рішень в умовах невизначеності?

5. Які тезиси класичної теорії прийняття рішень виглядають найбільш слабими? Чому?

6. Які кроки процесу прийняття рішень частіше всього ігноруються менеджерами? Чому?

7. Порівняйте два типи прийняття рішень: індивідуально і групою. Які переваги і недоліки кожного з них? Чи можуть недоліки одного бути компенсовані перевагами другого? Чому?

8. Чому для керівника важливо розуміти різницю між роз рішенням проблеми і прийняттям рішення?

9. Проаналізуйте процес прийняття рішень, в якому ви приймали участь або який ви здійснювали в останній час? Чи необхідно було б поступити по-іншому, якщо Ви тоді були б знайомі з основними моделями і прийомами прийняття рішень?

10. Які методи прийняття рішень ви можете назвати? В яких обставинах їх слід застосовувати?

11. Як здійснюється прогнозування? Які основні прийоми і методики прогнозування ви можете назвати?

12. В чому заключається роль моделювання при прийнятті рішень і плануванні?

13. Опишіть етапи процесу побудови моделі.

14. Оцініть кількісні технологій прийняття рішень. Визначте умови, при яких їх необхідно застосовувати?

15. Проаналізуйте ситуації, коли при прийнятті управлінського рішення ваша інтуїція підказує одне, і кількісні розрахунки — інше. Яке рішення ви приймете? Від чого залежить і чи є для вибору того або іншого варіанту будь-які раціональні чи об'єктивні обґрунтування?

16. Сформулюйте фактори, як позитивно, так і негативно впливаючі на процес вибору, прийняття і реалізації рішень.

Література: 1, 9, 12, 26, 29, 45, 60.

Тема 10. Інформаційне забезпечення управління та комунікаційний процес.

У процесі засвоєння цієї теми перш за все необхідно розглянути сутність інформації та комунікації, обмін інформацією між кількома людьми для досягнення певної мети.

Слід також звернути увагу на комунікації, які виникають між організацією та її середовищем, між рівнями управління, менедже­рами і робочою групою, керівником, і підлеглим та різноманітними структурними підрозділами організації.

Завершуючи вивчення цієї теми, слід розглянути сутність та зміст комунікаційного процесу, природу, умови, необхідність виник­нення неформальних комунікацій і їхню роль в управлінні.

Інформація – це знання отримані про основний факт, подію чи ситуацію.

На будь-якому підприємстві інформацію використовують для аналізу та вирішення проблем. Джерела інформації – дані про події або факти. Завдяки інформації підприємство може планувати та приймати будь-які управлінські рішення. Також інформація необхідна для спрямовуючих і контрольних дій підлеглих в організації. Загальна інформація виникає несподівано або у відповідь на специфічні запити і пошуки.

Інформація повинна відповідати наступним вимогам: достовірність, повнота, суттєвість, зрозумілість, своєчасність, корисність, постійність надходження.

Інформація є невід’ною основою для ефективного функціонування організації. Отже, хто володіє інформацією – той володіє світом.

Комунікації – це процес обміну інформацією між двома чи більше особами, що забезпечує їх порозуміння.

Основна мета комунікаційного процесу – забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну повідомленнями.

Для здійснення процесу комунікації необхідні 4 умови:

• наявність хоча б двох осіб: відправника та отримувача,

• наявність повідомлення,

• наявність каналів комунікації,

• наявність зворотнього зв’язку.

Отже, головна задача комунікаційного процесу – це забезпечення правильного сприйняття та розуміння передаваємої інформації.