Ситуації для аналізу:

Ситуація 1

Вам потрібно прийняти рішення: чи доцільно відкривати в місті новий готель. Укажіть ваші дії на вибір мети і збору інформації.

Виходячи з даних і зібраної інформації здійснити підготовчий аналіз альтернатив для ухвалення рішення.

Припустимо, що в процесі підготовчого етапу ухвалення рішення ви прийшли до наступного попередньому висновку: кращою альтернативою є відкриття готелю *****, розрахованого на 30 номерів люкс. Розкрийте процес остаточного ухвалення рішення.

Ситуація 2

Керівництво заводу з виробництва тракторів було поставлено перед необхідністю ухвалення стратегічного рішення про шляхи подальшого розвитку заводу. На проведеному директором нараді було прийняте рішення про розробку програми довгострокового розвитку підприємства.

Перед планово-економічною службою заводу була поставлена задача: перш ніж приступити до розробки програми, треба представити керівництву заводу погоджену систему цілей, що забезпечують досягнення поставленої генеральної мети. Зокрема, у якості однієї з подцелей досягнення генеральної мети, поставленої керівництвом заводу, у систему цілей повинна бути включена подцель по підвищенню ритмічності виробництва тракторів.

Проблема. Як ви оцінюєте прийняте керівництвом заводу рішення про розробку системи мет, що коштують перед заводом, до розробки програми перспективного розвитку підприємства? Сформуйте дерево цілей програми перспективного розвитку тракторобудівного заводу.

Розвиток управлінської ситуації. Прийняття рішень про розробку програми перспективного розвитку заводу передує процесу розробки програми. Целеполагание є однієї з основних складових вироблення стратегії розвитку підприємства, що передує рішенню про розробку програми. Тому керівництвом заводу було прийнято правильне управлінське рішення про попередню розробку системи цілей, до досягнення яких треба прагнути при розробці програми перспективного розвитку підприємства.

Система цілей, розроблена планово-економічним відділом заводу, являла собою дерево цілей, генеральною метою якого було створення высокотехнологичного виробництва тракторів, що забезпечує випуск конкурентноздатної, що користається стабільним споживчим попитом на ринках збуту продукції.

Мети першого ієрархічного рівня дерева цілей уключали такі подцели генеральної мети розвитку підприємства, як забезпечення якості продукції, що випускається заводом,, підвищення ритмічності виробництва, підвищення рентабельності виробництва, реалізація соціальної програми, перепідготовка кадрів.

Подцель першого ієрархічного рівня дерева цілей підвищення якості продукції включала в якості подцелей другого ієрархічного рівня такі подцели, як підвищення стійкості інструмента на установках типу "Булат", электроискровое легування, хімічне нікелювання, электрохимполировка. Подцелью другого ієрархічного рівня були також такі подцели, як заходу щодо централізації заточення інструмента і його відновленню, по удосконалюванню нормування витрати інструмента, його списанню і збереженню і т.д.

Розробка цілей стратегічного значення, і в тому числі дерева цілей при визначенні стратегічних цілей розвитку організації визначає успішність її функціонування в майбутньому. Тому якості їхньої розробки придается велике значення.

Сформульовані аналітиками організації мети повинні бути піддані, з одного боку, експертизі фахівців з напрямків діяльності організації, включеним у програму. А з іншого боку, вони повинні пройти колективну управлінську експертизу для оцінки реализуемости розробленої системи цілей і відповідності її задумам і ціннісним установкам керівництва організації.

Технології організації і проведення експертиз будуть обговорені на наступних заняттях.

Література: 1, 3, 12, 26, 28, 45, 60, 73 , 82.

Модуль 2. Методи управління

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ.

Основні терміни і поняття: метод, економічний, соціально-психологічний, організаційно-адміністративний метод, правовий метод.

План

1. Сутність і класифікація методів управління.

2. Організаційно-адміністративні методи управління.

3. Економічні методи управління.

4. Соціально-психологічні методи управління.

5. Правові методи.

Тестові завдання:

1. Ці методи здійснюють прямий вплив на управляючий об'єкт через прикази, розпорядження, оперативні вказівки, які віддаються письмово чи усно, контроль за їх виконанням і призвані забезпечити організаційну чіткість і дисципліну праці:

1) організаційно-правові методи управління;

2) економічні методи управління;

3) соціально-психологічні методи управління.

2. Поділ організації на відділи в цьому виді структури відбувається по трьом признакам: по продукту, групам покупців, географічним регіонам:

1. дивізіональна оргструктура;

2. матрична оргструктура;

3. лінійна оргструктура;

4. функціональна оргструктура;

5. лінійно-функціональна оргструктура.

3. Ствердження, яке розкриває сенс існування організації, тобто її генеральна ідея, в якій виявляється різниця даної організації від їй подібних:

1. ціль;

2. місія;

3. стратегія;

4. мета.

4. Генеральний напрямок дій організації, слідування якому в довгостроковій перспективі повинно привести її до мети:

1. технологія;

2. завдання;

3. стратегія;

4. орієнтири.

5. Школа управління, яка передбачає використання в менеджменті математики, кібернетики, статистики і ком’ютерної технології:

1) наукова школа управління;

2) кількісна школа управління;

3) адміністративна шкала управління.

6. Відповідно до теорії “У” Д.Мак-Грегора людині власна:

1. працьовитість, прагнення відзначитись в роботі, людина бере на себе відповідальність і навіть бажає її;

2. людині власне не прийняття праці, вона лінива і безініціативна, тому її необхідно змушувати, напрявляти і контролювати;

7. Що обумовлюють відношення підпорядкованості для "тради­ційного" менеджменту:

1) органи управління підприємством;

2) методи менеджменту;

3) ієрархію управління;

1. різні стилі керівництва.

8. Ф.Тейлор був основоположником якої школи управління:

1) класичної школи управління;

2) кількісної школи управління;

3) адміністративної школи управління;

4) школи людських відносин.

9. Чи вірно твердження, що чим глибше поділ праці на підприємстві та більше видів діяльності та підрозділів, тим більше рівнів ієрархії у організаційній структурі управління.

1) так;

2) ні.

10. Споживачі, постачальники, конкуренти, закони і державні органи відносять до:

1) факторів прямої дії;

2) факторів непрямої дії;

3) внутрішнього середовища.