Практичні завдання:

1. Назвіть по п’ять найбільш важливих, на вашу думку, мотиваторів для наступних осіб:

• вас особисто;

• кваліфікованого робочого;

• службовця в конторі;

• професіонала (лікаря, юриста, викладача);

• некваліфікованого робітника.

2. Побудуйте органіграму системи методів менеджменту та зв'язків між ними. Письмово прокоментуйте вид методу, цілі та умови застосування, переваги, зміст взаємозв'язку.

Ситуації для аналізу:

Ситуація 1

На організовану виставку потрібно набрати екскурсоводів. Кожен екскурсовод може провести 4 екскурсії в день (кожна екскурсія по 25 осіб). Витрати на зміст виставки складають — 80 грн. у день. Зарплата екскурсовода складає 40 грн. у день. Щодня виставку можуть відвідати 50, 100, 150, 200, 250, 300 чоловік. Ціна квитка 2 грн. Яку оптимальну кількість екскурсоводів необхідно набрати для роботи на виставці?

Ситуація 2

Завод, що випускає будматеріали, зштовхнувся із ситуацією значного підвищення попиту на свою продукцію, викликаного будівництвом, що розгорнулося, коттеджного селища в околицях міста. У зв'язку з цим директор заводу прийняв рішення збільшити обсяг продукції, що випускається, на 30%.

На нараді, проведеній директором, з'ясувалося, що вузьким місцем, що утрудняє рішення поставленої задачі, є розподіл роботи між виконавцями і завантаження виробничих потужностей

Для рішення цієї проблеми були поставлені наступні альтернативні варіанти мети:

- введення основного календарного плану, що забезпечує гнучкість у роботі і зручного при виконанні термінових замовлень, застосовуваного найчастіше при постійній номенклатурі продукції і при наявності досвідчених майстрів;

- перехід на метод безперервного завантаження, що відрізняється від попереднього методу більшою деталізацією ходу виробництва, Використанням різного роду звітно-облікових форм, що показують весь хід виконання роботи, а також графіків завантаження;

- використання графіків по стадіях виконання завдання, що дозволяють більше деталізувати хід виробничого процесу з указівкою часу налагодження устаткування, термінів початку і завершення роботи, часу переміщення матеріалів, кількості виробів, що виготовляються, "і задіяних верстатів і т.д., але в той же час більш дорогого.

Проблема. Оціните ситуацію, що склалася на заводі. Яку з трьох можливих цілей ви б вибрали? Обґрунтуйте свій выібор мети.

Розвиток управлінської ситуації. У сформованій управлінській ситуації найбільш краща мета "Перехід на метод безперервного завантаження". Це порозумівається, з одного боку, тим, що при збільшенні обсягів виробництва може виникнути необхідність розширення номенклатури виробленої продукції, що утрудняє використання методу основного календарного плану», З іншого боку, через необхідність оперативного рішення проблем і її короткострокового характеру недоцільно дороге використання графіків по стадіях виконання завдання.

Виникаюче в управлінській практиці різноманіття проблем і питань, що повинні бути вирішені керівником, приводить до необхідності визначати мети, що коштують перед об'єктом керування. Ми не говоримо зараз про таку класифікацію цілей по видах, як віднесення їхній до класу економічних, політичних, соціальних і т.д., оскільки в' кожнім конкретному випадку, як правило, ясно, до якому з цих видів ціль відноситься.

Більше практичне значення має уміння формулювати мети, що розрізняються за технологією їхнього формування і реалізації. Так, в управлінській практиці приходиться формувати мети траекторные і крапкові. Нагадаємо, що траекторные мети визначають напрямок, у якому повинне змінюватися стан об'єкта керування, а крапкові цілі визначають конкретний результат, що повинний бути досягнуть.

Скажемо, ціль "підвищити якість продукції, що випускається заводом," є траєкторією, а ціль "збільшити на 30% реалізацію продукції, що випускається заводом, за рахунок повыщения її якості" - крапкової.

Література: 1, 26, 33, 45, 79, 82.