8. Поведінкові ознаки позитивного та негативного ставлення клієнта в консультативному контакті.

Позитивне ставлення дуже важлива складова процесу консультування. Якщо в якому-небудь випадку консультант не в змозі перебороти себе, він зобов'язаний словами говорити одне, а тон голосу, вираження особи, поза тіла розкривають зовсім інший зміст, або інший зміст сказаного. Консультант повинен звертати увагу на невідповідність вербальної і невербальної поведінки клієнтів і тим самим допомагати їм виразити реальні, справжні почуття. Орієнтація консультанта в невербальних реакціях збільшує довіру клієнтів. Клієнти приписують консультантові глибоку спостережливість або "шосте почуття" найчастіше в силу його уміння "читати" невербальну поведінку. На невербальну поведінку варто дивитися як на особливий "ключ" до розуміння почуттів і мотивів клієнта. Однак неприйнятні занадто прямолінійні інтерпретації, тому що невербальні дії є частиною більш широкого контексту поведінки, і цей контекст додає їм схожий або інший зміст. Навіть однакові невербальні прояви можуть означати різні речі в залежності від контексту.

Поведінкові ознаки негативного ставлення клієнта в консультативному контакті. Факти показують, що клієнт нерідко втрачає з часом те, що він придбав на консультації. Для того, щоб уникнути такого явища, психологу і клієнту необхідно прийти до спільного висновку чи прийняти рішення на основі аналізу конкретних фактів з життя клієнта . • наприкінці бесіди консультант має підвести підсумок, узагальнити отриману інформацію, вибудувати основну логічну послідовність цієї зустрічі; узагальнення передбачає план зміни подальшої поведінки клієнта; • надати клієнту можливість відреагувати на закінчення бесіди, витримавши хоча б деяку паузу після того, як підсумок підведений.

9.Особливості організації роботи психологічної консультації.

До загальних питань організації роботи психологічної консультації відноситься вибір місця її постійного розташування. Краще якщо психологічна консультація матиме окреме приміщення, Не можна розміщувати психологічну консультацію поруч або усередині тих організацій, обстановка в яких перешкоджає нормальній роботі психологічної консультації і консультантів-психологів з клієнтами, усередині і поряд з торговельними організаціями, в безпосередній близькості від транспортних магістралей, взагалі - там, де багато метушні і шуму, поряд з лікарнями і клініками, або в їх приміщенні, це може навести клієнта на думку, що він хвора людина., з відділеннями міліції, місцями змісту правопорушників під вартою, військовими і іншими "силовими" структурами, у важкодоступних місцях, далеко від міських транспортних ліній, це додаткові труднощі для клієнтів. Краще тихе легкодоступне приміщення, (житловому будинку або в установі освіти, культури. Важливим є питання: підбір кадрів. Краще якщо психологами-консультантами працюватимуть люди, що мають вищу психологічну освіту в області практичної психології із спеціалізацією по психологічному консультуванню. Для окремих видів психологічного консультування розумно підбирати таких людей, які, здобувши вищу освіту, мають також вужчу спеціалізацію по одній з наступних кафедр,: для сімейного консультанта - по кафедрі соціальної психології, для консультанта з психолого-педагогічних питань - по кафедрі вікової або педагогічної психології. Бажано також, щоб і допоміжний персонал, що працює в психологічній консультації, мав хоч би найзагальніше уявлення про психологічне консультування і про роботу психолога-консультанта.

10 . Фізичні компоненти консультативної взаємодії. (обстановка психол. консультації, структурування терапевтичного простору й часу).До фізичних:1.Обстановка консультування2.Структурування консультативного простору3. Структурування часу консультування.бстановка консультування має сприяти саморозкриттю клієнта. Для цього необхідно: звуконепроникний кабінет, (сторонні звуки заважають зосередитися і викликають сумнів в конфіденційності розмови), не великий, пофарбованим у спокійні тони Не можна яскраве освітлення., стіл, стільці і кушетка для проведення релаксації Структурування простору не рекомендується консультанту і клієнту сидіти на протилежних сторонах столу, так як стіл служить бар'єром спілкуванню і створює офіційну обстановку. Для консультування сприятлива позиція розташування учасників розмови на одній стороні або під прямим кутом обличчям один до одногоДоцільно дозволити клієнтові самому вибрати прийнятну для нього дистанцію для уникнення зайвої напруги..Структурування часу консультування має жорсткі рамки Оптимальним часом є 50-60 хв. Коротша бесіда не дозволяє глибоко обговорити проблему, а більша надто стомлює обох. Існують вікові обмеження: бесіда з 5-7 річною дитиною не повинна тривати більше 20 хвилин, з 8-12 річним - більше 30 хвилин, а з дітьми старше 12 років - 45-50 хвилин. Тривалість сеансу консультант визначає спочатку зустрічі, клієнт повинен знати яким часом він володіє. Клієнти дуже часто намагаються затягнути бесіду, що консультант не повинен заохочувати. Така строгість дисциплінує клієнта і покладає на нього відповідальність за свою поведінку. Спочатку консультування також визначають приблизну кількість і частоту зустрічей і фіксують це в контракті. Для продуктивного контакту достатнім вважається 1-2 зустрічі на тиждень, кількість сесій залежить від проблеми, здібностей клієнта до змін і визначається індивідуально.