- •4. Реализация стратегии и менеджмент Введение
- •4.1 Оценка и выбор стратегий Введение
- •Определение стратегических вариантов
- •Применение оценочных критериев
- •Финансовые инструменты оценки
- •Другие инструменты оценки
- •Основные положения
- •4.2 Реализация стратегии Введение
- •Реализация стратегии и стратегический процесс
- •Стратегическая оценка в эмерджентных (спонтанных) стратегиях
- •Заключение
- •Ресурсы и реализация стратегии
- •Основные положения
- •Планирование материальных ресурсов
- •Планирование интеллектуальных ресурсов
- •Культура организации и реализация стратегии
- •Структура организации и реализация стратегии
- •Основные положения
- •«Ширина» структур
- •Менеджмент изменений в реализации стратегии
- •Модели реализации изменений
- •Заключение
- •4.3 Стратегическое развитие Введение
- •Внутренний рост
- •Основные положения
- •Внешние механизмы роста - слияние и поглощение
- •Краткая история слияний и поглощений
- •Основные положения
- •Причины и мотивы слияний и поглощений
- •Факторы, обеспечивающие успех слияний и поглощений
- •Внешний рост без слияний и поглощений - стратегические альянсы
- •Виды стратегических альянсов
- •Мотивы формирования стратегических альянсов
- •Разукрупнение компаний
- •Кейс-анализ
- •Рамки регулирования внешнего роста
- •Управление добросовестной конкуренции (удк) и Комиссия по монополиям и слияниям (кмс)
- •Заключение
- •4.4 Качество, производственная деятельность, результат и бенчмаркинг Введение
- •Производственная деятельность в компаниях-победителях
- •Основные положения
- •Основные положения
- •Качество
- •Основные положения
- •Основные положения
- •Тотальный контроль качества (Total quality management - tqm)
- •Основные положения
- •Модель tqm Оукленда
- •Призы за качество и системы самооценки
- •Европейская награда за качество, учрежденная Европейским фондом менеджмента качества (ефмк)
- •Бенчмаркинг
- •Заключение
- •4.5 Международные и глобальные стратегии Введение
- •Интернационализация и глобализация
- •Основные положения
- •Глобализация рынков и отраслей
- •Основные положения
- •Основные положения
- •Государственные факторы глобализации
- •Конкурентные факторы глобализации
- •Использование факторов глобализации как инструмента анализа
- •Тотальная глобальная стратегия
- •Решения о вхождении на рынок
- •Внутренние методы развития
- •Внутренние методы развития
- •Внешние методы развития рынка
- •Заключение
- •4.6 Социальная ответственность и деловая этика Введение
- •Компания и ее отношения с обществом
- •Позиция собственника
- •Основные положения
- •Классификация заинтересованных лиц
- •Взаимоотношения между организацией и заинтересованными лицами
- •Подход с точки зрения нормативной мотивации
- •Интересы заинтересованных лиц
- •Отношение компании к социальной ответственности
- •Механизмы выполнения социальных обязательств
- •Заключение
Производственная деятельность в компаниях-победителях
Цели деятельности
Все успешные бизнес-организации имеют много важных целей, связанных с производственной деятельностью, но чтобы добиться хороших результатов на этом этапе ценностной цепочки, необходимо выполнять следующие достаточно простые условия:
Делай то, что нужно, и делай это хорошо, т. е. обеспечивай потребителя товарами и услугами, которые ему нужны.
Делай быстро, максимально сокращая время от получения заказа до его выполнения и доставки потребителю.
Будь надежен, т.е. доставляй товары вовремя и соблюдай все договоренности по доставке.
Будь гибким и реагируй на изменения, т. е. будь способен действовать в непредвиденных обстоятельствах или при изменившихся требованиях потребителя.
Не завышай цену, т. е. предлагай товары и услуги по разумным ценам, сохраняя при этом прибыль. В некоммерческих организациях также демонстрируй высокое качество.
Основные положения
Производственная деятельность и производственная стратегия
Производственная деятельность компании - это ключевая деятельность в процессе получения добавленной ценности. Ее нельзя путать с оперативным уровнем, который соотносится со стратегическим уровнем (см. 1). Производственная деятельность - это деятельность, направленная на производство продукции, которая отличает данную компанию. Так, для компании, производящей машины, производственная деятельность - это цепочка событий, которая начинается с закупки стальных листов и заканчивается выпуском готовой машины, выезжающей за ворота предприятия. Для больницы производственная деятельность охватывает все клинические отделы, как лечебные, так и хирургические, укомплектованные нянечками, врачами и другим медицинским персоналом.
Производственную деятельность не следует путать с иными видами деятельности в других отделах компании, которые не участвуют в ценностной цепочке (отделы кадров и финансовые отделы).
Производственная стратегия, как и стратегия работы с персоналом или маркетинговая стратегия, - это комплекс действий, реализуемых на оперативном уровне и направленных на достижение стратегических целей организации.
Влияние потребителя на качество и результат
Наиболее важными факторами, влияющими на производственную стратегию компании, являются те, которые связаны с потребителями. Целью любой производственной деятельности внутри компании является управление процессом добавления ценности продукта (в ценностной цепочке) таким образом, чтобы максимально удовлетворить запросы потребителя.
Конечно, то, что важно для одного потребителя, может быть не так важно для другого. Таким образом, только тщательный анализ нужд и запросов потребителей относительно товара или услуги даст желаемый результат. Наиболее успешными организациями являются те, которые смогли эффективно организовать свою производственную деятельность в целях удовлетворения запросов потребителя. Таблица 4.4.1 демонстрирует на ряде примеров данную взаимосвязь.