Основные положения

Социальный контракт

Теория социального контракта основана на признании того, что любой соци-альный институт существует в обществе через социальный контракт. Эта идея достаточно старая, мыслители XVII в. развили ее содержание достаточно под­робно. Английские философы Томас Хоббес (1588-1 679) и Джон Локк (1632-1 704) разработали эту теорию по отношению к правительствам и народу, кото­рым они управляют. В XX в. теория была модифицирована для объяснения взаимоотношений между крупными бизнес-организаииями и всеми заинтере­сованными лицами, на которые эти организации могут оказывать влияние (см., напр.: Ravis, 1971; Donaldson, 1982).

Сутью данной теории является обоюдная ответственность. Общество соглаша­ется признать полномочия мощного института только в том случае, если дан­ный институт будет действовать в интересах этого общества. Если же одна из сторон нарушает эти условия, контракт перестает действовать. Аналогично, говоря о взаимоотношении между компанией и заинтересован­ными лицами, можно утверждать, что между ними существует социальный контракт. Заинтересованные лица (скажем, работники, потребители и т.д.) фактически соглашаются поддерживать деятельность организации до тех пор, пока компания действует в соответствии с их ожиданиями.

Проблема, однако, в том, что компании не выбираются электоратом. Поэтому они действуют в соответствии с социальным контрактом таким образом, чтобы защищать интересы широкого круга заинтересованных лиц.

Классификация заинтересованных лиц

В 1 заинтересованное лицо было определено как любой человек, который может влиять или сам находится под влиянием деятельности и политики компании. Большинство определений относят к категории заинтересованных лиц огромное ко­личество разных групп, поэтому при формулировании стратегии компании достаточ­но сложно рассматривать эти группы с одинаковой позиции. Действительно, можно ли утверждать, например, что владелец местного бара имеет такое же влияние на стратегию, как топ-менеджер или мажоритарный акционер? Совершенно очевидно, что не все категории заинтересованных лиц равнозначны. Далее мы рассмотрим не­сколько классификаций заинтересованных лиц.

Критерии разграничения заинтересованных лиц

Некоторые авторы классифицируют заинтересованных лиц с точки зрения их от­ношения к деятельности компании.

Близкие и дальние заинтересованные лица

Эван и Фриман (Evan and Freeman, 1993) подразделяют ЗЛ на близких и дальних в зависимости от того, насколько их касаются политика и стратегия компании. К близ­ким ЗЛ (тем, кого политика и стратегия компании затрагивают в наибольшей степени) обычно относят акционеров, менеджеров, служащих, поставщиков и потребителей, зависящих от продукции компании. Более дальние ЗЛ (те, кого политика и стратегия компании затрагивают в меньшей степени) - это обычно правительство, менее зави­симые потребители - более глобальные сообщества (в отличие от местных сооб­ществ) и другие периферийные группы. Модель Эвана и Фримана позволяет сделать вывод о том, что организация имеет высокую степень ответственности и отчетности перед своими близкими ЗЛ, при этом она может с меньшим вниманием относиться к интересам дальних ЗЛ.

Основные и второстепенные заинтересованные лица

Кларксон (Clarkson, 1995) подразделяет ЗЛ на основных и второстепенных. Он пишет: «Основные заинтересованные лица - это те, без участия которых корпо­рация не сможет выжить и развиваться». Если Эван и Фриман говорят о заинтересо­ванных лицах, на которых влияет или не влияет компания, то Кларксон считает важным делать различия между теми, кто влияет или не влияет на организацию. Для большинства компаний основные заинтересованные лица (те, кто наиболее ва­жен для компании) - это правительство (налоговое и законодательное влияние), по­требители и поставщики. Второстепенные ЗЛ (те, без участия которых компания все же может существовать) - это различные сообщества и в некоторых случаях ме­неджеры самой организации.

Активные и пассивные заинтересованные лица

Махани (Mahoney, 1994) подразделяет ЗЛ на активных и пассивных. Активные ЗЛ - это те, кто хочет участвовать в деятельности компании. Они фактически могут быть частью формальной структуры компании. Сюда входят менеджеры и работники, а также внешние организации (например, организации по защите окружающей сре­ды). Пассивные ЗЛ - это те, кто не хочет участвовать ни в какой деятельности компа­нии. Это не означает, однако, что пассивные ЗЛ меньше заинтересованы или менее авторитетны, они только не принимают активного участия в стратегии компании. Пассивные ЗЛ - это, как правило, большая часть держателей акций, правительство и местные сообщества.