Интересы заинтересованных лиц

Социальные интересы заинтересованных лиц

Придя к выводу, что компании несут (независимо от того, какими мотивами они руководствуются) определенную степень ответственности перед разными группами людей, мы должны определиться с тем, что понимается под термином «сфера интере­сов». Было принято (Campbell, 1997), что наиболее часто упоминаемые интересы ЗЛ можно разделить на две большие категории:

1. интересы, связанные с отношением компании к окружающей среде;

2. интересы, связанные с этическими проблемами поведения компании.

Для описания этих категорий была разработана определенная схема (или таксоно­мия) (табл. 4.6.1).

Все эти интересы ЗЛ связаны с окружающей средой и этикой и составляют, по сути, те аспекты, за которые организациям необходимо отчитываться (как полагают защитники теории ЗЛ) перед обществом.

Отношение компании к социальной ответственности

Термин «социальная ответственность» означает, что организации не могут дейст­вовать абсолютно самостоятельно, игнорируя интересы ЗЛ. Однако не все организа­ции одинаково относятся к социальным проблемам и проблемам, связанным с окру­жающей средой. Были выделены четыре степени ответственности компаний, в соот­ветствии с которыми компании определяются следующим образом:

• социально-обструкционистские;

• социально-послушные;

• социально-доброжелательные;

• социально-конструктивные.

Социально-обструкционистские компании

Некоторые компании являются ярко выраженными социально-обструкцио­нистскими. Такое определение можно применить к организациям, которые активно сопротивляются любым давлению или

Таблица 4.6.1

Таксономия интересов (Источник: Campbell, 1997. Р. 429)

попыткам связать достижение бизнес-целей с социальными интересами. Такие организации могут сопротивляться попыткам за­ставить их придерживаться любых минимальных законных норм поведения, их пове­дение сводится к отрицанию любого вмешательства в их бизнес. К таким компаниям, пожалуй, относятся производители сигарет, которые из-за стремления продать как можно больше своей продукции активно отрицают пагубность табака на здоровье, о которой говорят медики. Такие компании полагают, что учет точки зрения ЗЛ не в их стратегических интересах.

Социально-послушные компании

Некоторые компании выполняют только минимум социальных обязательств. Эти организации готовы выполнить только те условия, которые предписаны государст­вом, т. е. предписанный законом минимум. Они весьма неохотно уступают давле­нию лоббистских групп и считают, что те не вправе оказывать на них какое-либо давление.

Социально-доброжелательные (респонсивные) компании

Социально-доброжелательными являются компании, которые выполняют мини­мум определенных законом норм поведения по отношению к обществу и к окружаю­щей среде. Однако отличие социально-доброжелательных компаний от упомянутых выше состоит в том, что интересы людей все-таки учитываются, если они лоббиру­ются заинтересованными лицами (как правило, через группы давления). Такие ком­пании иногда называют респонсивными.

Социально-конструктивные компании

Социально-конструктивные - это компании, которые вносят определенный конст­руктивный вклад в общество. Данное определение относится к организациям, кото­рые хотят сделать все, что от них зависит, чтобы расширить свое участие в решении проблем общества и окружающей среды. Такие компании стремятся внести позитив­ный вклад в сообщества, которые они обслуживают, в охрану окружающей среды и строго соблюдают этику бизнеса. Некоторые социально-конструктивные организа­ции иногда существуют исключительно в целях обеспечения социальной ответствен­ности и практики этического бизнеса.