51. Коммуникативная компетентность преподавателя - психолога

Успешное профессионально-педагогическое общение предполагает высокую коммун-ную культуру и выносливость педагога, поскольку носит интенсивно преобразующий характер.

Рекомендаци для эффективного процесса общения с учащимися:

1) Быть внимательны к партнерам по общению;; 2) Развивать собственную наблюдательность в общении с детьми; 3) Стремиться предвосхитить реакцию собеседника; 4) Суметь анализировать поведение учащихся: позу, жест, мимику, экспрессию; 5) Научиться воспринимать и верно интерпретировать «психологические сигналы» по внешнему рисунку поведения детей; 6Я) В процессе общения думать о тех, с кем общаетесь.

Два способа орган-ии общения с людьми: «от себя» и «от другого». При орган-ии общения следует отталкиваться прежде всего от тех, к кому адре­совано общение, т. е. от учащихся.

Заповеди вступления в контакт с людьми (В. Леви):

1. Ненадолго отключить внимание от себя и своих нужд и переключить его надругого и его нужды;

2. Иметь в виду, что ваше мнение о другом, ваше к нему отношение м.б.и ошибочным; заинтер-ся тем, что в другом тебе неизвестно;

3. Найти в каждом нечто симпатичное, привлекательное или хотя бы достойное удивления, выработать привычку к наблюдениям и ко всему вышеперечисленному.

52. Психологическое воздействие на собеседника в процессе обучения психологии

Психологическое влияние определяется как способность воздействовать на другого, изменяя при этом не только поведение человека, но и его взгляды, мотивы, чувства, сознание и порой даже характер.

В практике взаимодействия людей используются такие формы личного влияния, как убеждение, заражение, внушение, манипуляция, личный магнетизм.

Убеждение представляет собой способ целенаправленного воздействия посредством логической аргументации. Процесс убеждения направлен на то, чтобы превратить определенную информацию в установки, собственное убеждение самой личности. Убеждение, в отличие от внушения, направлено на достижение согласия человека путем логического обоснования, на основании которого человек должен сам прийти к определенному выводу. Таким образом, убеждение является преимущественно интеллектуальным влиянием. Заражение. Это техника, рассчитанная на силу эмоционального обращения убеждающего. Из практики известно, что плохое настроение одного человека достаточно быстро переходит на тех, с кем он взаимодействует. Люди эмоционально яркие, с сильной энергетикой, обладают гораздо большей способностью воздействовать на других людей и добиваться своего. Это происходит за счет заражения других своей уверенностью, энтузиазмом и оптимизмом.

Внушение. В отличие от заражения эта техника рассчитана на некритическое восприятие слов, выраженных в них мыслей и волевых импульсов. Внушение может быть произвольным и непроизвольным, прямым и косвенным, отличаться давлением воли, характера, силы и авторитета. Кроме того, внушение в процессе взаимодействия может основываться на его содержании или форме или на том и другом одновременно.

Внушение, основанное на содержании, состоит в особом подборе и сочетании аргументов, входящих в состав того или иного сообщения. Внушаемость содержания сообщения может вызываться также эмоциональной стороной. Внушение, основанное на форме, заключается в особом оформлении и подаче сообщения.

Манипулирование. Это влияние на другого человека со специальными намерениями, особенной целью или управление им с ловкостью, с пренебрежительным подтекстом. Любая манипуляция содержит три намерения: прибрать к рукам, сохранить иллюзию самостоятельности действий и решений, оказать психологическое воздействие. Как отмечалось при анализе видов взаимодействия, другой человек для манипулятора — это средство достижения цели, с помощью которого можно получить односторонний выигрыш.

Личный магнетизм. Это тип влияния человека с ярко выраженным социальным интеллектом, т.е. легкого в общении, хорошо адаптирующегося в любой ситуации, уверенного в себе, с высокой адекватной самооценкой, с развитым чувством собственного достоинства, сопереживающего и доброжелательного к другим людям, тактичного. Личный магнетизм относится к высшему уровню проявления способности личного влияния на партнера по взаимодействию. Однако в реальной жизни немногие из людей обладают такой способностью.

53. Эмоциональное выгорание преподавателя психологии и пути его профилактики

Синдром «эмоционального выгорания». В последнее время интерес исследователей привлекает специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми, – врачей, педагогов, психологов, воспитателей, работников торговли, руководителей, менеджеров и т. д. Выяснилось, что представители данных профессий подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения – синдрому «эмоционального выгорания» . Термин был введен американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергом в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере. В настоящее время эмоциональное выгорание понимают как механизм психологической защиты, выработанный личностью в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенное профессиональное поведение, позволяющее человеку экономно дозировать и расходовать энергетические и эмоциональные ресурсы. Исследователи отмечают симптомы «эмоционального выгорания»: чувство эмоционального истощения, изнеможения; негативное самовосприятие в профессиональном плане и заниженная самооценка; агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, гнев); упадническое настроение, цинизм, пессимизм, апатия, депрессия; психосоматические недомогания (усталость, утомление, бессонница, учащенное сердцебиение, желудочно-кишечные расстройства и т. д.) Педагогическая деятельность насыщена разного рода напряженными ситуациями и различными факторами, несущими в себе потенциальную возможность повышенного эмоционального реагирования. Современному педагогу необходимо постоянно развивать психические и физиологические способности, иначе совершается «насилие над психикой», возникает подавленность, раздражительность, переутомление, напряженность в виде «специфических эмоций». Результаты исследования Р.А.Макаревича показывают, что большая часть рабочего дня педагога протекает в напряженной обстановке. Это сказывается на его эмоциональном самочувствии: появляется волнение, трудноподавляемое волевыми усилиями, нервозность, растерянность, сердцебиение. Половина опрошенных отмечает ухудшение результатов их деятельности, 35% – понижение работоспособности, 20% – появление нехарактерных ошибок. У некоторой части учителей наблюдается заметные изменения в мимике, тонусе лица, изменения в речи, наблюдается снижение показателей психических процессов. После пребывания в напряженных ситуациях значительная часть опрошенных чувствуется разбитость, подавленность, желание лечь, уснуть. Исследование В.Г.Казанской показало, что более 80% педагогов имеют высокий уровень ситуативной напряженности, а 60% – постоянной. Высокий уровень эмоционального напряжения характеризует деятельность не только молодых, начинающих педагогов, но и деятельность опытных специалистов педагогического профиля, в которой нередко преобладают способы разрядки эмоций на рабочем месте, что делает их практически профессионально непригодными, несмотря на большой опыт работы и высокий уровень развития умений и навыков. Эмоциональные взрывы не проходят бесследно для здоровья, отравляя организм «стрессовыми токсинами». Профессиональный долг обязывает педагога принимать взвешенные решения, преодолевать вспышки гнева, состояния раздражительности, тревожности, отчаяния. Однако внешнее сдерживание эмоций, когда внутри происходит бурный эмоциональный процесс, не приводит к успокоению, а, наоборот, повышает эмоциональное напряжение и негативно сказывается на здоровье. Данные многих исследований показывают, что даже у молодых педагогов частыми являются обращения в медицинские учреждения в связи с развитием заболеваний сердечно-сосудистой системы, язвенных заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний неврогенного характера (нервные истощения, неврозы). Исследование С.М.Косенок, В.М.Карлышева, А.П.Исаева, С.А.Кабанова показало наличие высокой степени напряжения у половины обследованных педагогов (эмоциональные нарушения, наличие психофизической усталости и психосоматических заболеваний). Лишь 34% из них находятся в зоне психологического благополучия, способны справиться с отрицательными воздействиями на психическом и физическом уровне. Таким образом, одной из важнейших характеристик педагогической деятельности является ее насыщенность напряженными факторами, которые вызывают сильное эмоциональное напряжение, ведут к развитию синдрома «эмоционального выгорания», негативно сказываются на физическом и психическом здоровье педагога. Противостоять действию напряженных факторов помогает высокий уровень развития эмоциональной устойчивости. В связи с этим, данное качество личности является профессионально значимым для педагогической деятельности. Признаки психофизиологического истощения (по Е.Малеру, Н.А.Аминову):

1. истощение, усталость;

2. психосоматические осложнения;

3. бессонница;

4. негативные установки по отношению к клиентам;

5. негативные установки по отношению к работе;

6. пренебрежение исполнением своих обязанностей;

7. увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе. алкоголь, лекарства);

8. уменьшение аппетита или переедание;

9. негативная самооценка;

10. усиление агрессивности (раздражительность, гневливость, напряженность);

11. усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности, апатия);

12. чувство вины.