Вопрос 59. Причины возникновения педагогических конфликтных ситуаций. Стратегия и тактика поведения педагога в конфликтных ситуациях.

3 Фазы протекания конфликта в педагогической ситуации:

1 фаза– конфликтное острое начало с явным нарушением социальноценных норм и ценностей одним из участников ситуации;

2 фаза– ответная реакция «соперника», от формы и содержания которойзависит исход конфликта;

3 фаза – относительно быстрое и радикальное изменение бытующих норм и ценностей в 2разл-ных напр-иях – улучшения илиухудшения ранее сложившихся отношений.

Способы разрешения конфликтов:

1.Уклонение– чел-ек, предвидя возник-ние конфликта, выбирает такой стиль поведения, который не приведет к конфликту.

2.Сглаживание конфликта– испол-тся разные аргументы, включая убеждение другой стороны в необходимости сотрудничества. Недостаток этого стиля — конфликт заглушается, но не разрешается;

3.Принуждение - противника заставляют принять другую точку зрения. (вид поведения присущ руково-лю, при возник-ии у него разногласия с подчиненным);

4. Поощрение - предоставление преимущества чел-ку в обмен на его согласие с предполагаемым решением.

5.Компромисс - одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь частично.

Предупреждение конфликта– совок-сть мероприятий организационного и разъяснительного характера (улучшение условий труда, справедливое расп-ие вознагр-ний, обеспечении строгого соблюдения правил внут-ней жизни, служебной этики и т.д.)

Вопрос 60. Элементы психотерапии в работе преподавателя-психолога (пп)

Экспертная ф-ция (консульт-ная) связана с потребностью студ-та в ПП, обладающем глубокими, системными зна-ми, разносторонними практическими нав-ми и ум-ми. Такой ПП способен вовлечь студ-а в экспертную сферу своих интересов.

Ф-ция эмоциональной поддержки (ПП как собеседник) —выполнение ППпсихотерапевтических функций.

Чтобы работать в русле личностного роста, ПП необ-мо овладеть умением работать с эмоц-ми прояв-ями (своими истуд-ов) как с особым содержанием.

4 уровня эмпатического понимания ПП:

-ПП игнорирует эмоциональные проявления студ-на, вызывая в нем чувство обиды и даже враждебности,

-Реакция ПП на эмоц-ые прояв-я студ-на,(чув-а, кот. сам ПП неверно приписывает студ-ну ),

-Реакция ПП с достаточно точным пониманием чувствстуд-на, лежащих на поверхности,

-Реакция ПП не на поверхностное проявление чувств студ-на, а на его скрытые, глубинные чувства.

Стиль преподавания должен соответствовать искреннему признанию уникальности и ценности студ-на.ПП дает искреннюю реакцию как на вербальном, так и невербальном уровне, как «+», так и «-».

Конкретность в общении достигается тем, что разговор идет о конкретных чувствах и личных переживанияхстуд-на. Разговор в аудитории носит форму свободного диалога.

ПП должен быть экспертом в психологических проблемах.