Взаимодействие с конфликтами (практическая психология в школе)

Профессия педагога характеризуется высокой плотностью межличностных контактов, возможностью конфликтов при необходимости выполнения запланированного объема работы в жестко регламентированный период времени, неравномерностью нагрузки, особой ответственностью и высоким нервно-эмоциональным напряжением, необходимостью принимать оперативные решения, значительной мобилизацией функций анализаторов, внимания, памяти. Часто ли мы задумываемся над вопросами:

• Сколько времени мы проводим, захваченные конфликтом, который даже не планировали?

• Почему так происходит?

• Можно ли реагировать по-другому?

Посмотрим на конфликт и на то, как он влияет на взаимоотношения в классе и школе. Использование трансактного анализа (ТА) для понимания конфликта будет представлено посредством его концепций: эго-состояний, транзакций, игр, и, как они проявляются в поведении человека. Понимая, что происходит, когда мы вовлечены в конфликт, помогает выяснить, как можно избежать конфликта. Избежание конфликтов экономит время, даже если мы используем его, чтобы найти альтернативные способы взаимодействия с трудностями. Стресса, который является наиболее общей причиной трудностей учителя в школе сегодня и, конечно, не приносит никакой пользы ученикам, можно избежать.

Состояние здоровья учителей во многом определяет эффективность их работы. Если понижается способность к адекватному взаимодействию с детьми на эмоциональном уровне, то возникает эмоциональное отвержение со стороны детей, а воспитательный компонент образовательного процесса может прибрести обратный знак. Психофизиологическое состояние учителя заметно сужает педагогическое влияние, но, главное, деформирует мотивацию педагогической деятельности и влияет на состояние здоровья детей, оставаясь неосознаваемым.

Самым стрессовым моментом в школе является отсутствие времени, поэтому мы идем «напролом». Во взаимоотношениях это означает, что мы часто приходим к конфликту с кем-нибудь просто потому, что не даем себе достаточно времени, чтобы эффективно поговорить с ним. И, как следствие, мы проводим больше времени, чтобы уладить его. В школах, где время так ценно, у нас нет времени для конфликтов.

Люди, знакомые с конфликтами, часто обнаруживают, что играют в игру конфликтов и у них это великолепно отрепетировано. Наши коллеги, ученики и родители, с которыми мы склонны вступать в конфликты, часто привыкают к этому и втягивают нас в них, прежде чем у нас есть время подумать. И прежде чем мы поймем, где находимся, мы обнаруживаем, что достигли немного из того, что хотели достичь.

Пример учителя: «Мне просто надо было поговорить с мамой ученика по поводу отсутствия его спортивной формы. Я обнаружила, что отстаиваю свое решение оставить ученика после уроков из-за того, что у него нет спортивной формы. Как я вышла из этой ситуации?» Понимание того, что было неправильно, может помочь нам избежать дальнейшего конфликта и по-другому реагировать в будущих ситуациях. В результате такого сценария, мы чувствуем себя жертвой, и нам всегда легче думать о другом, как о «несправедливом» или «агрессивном».