- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Концепция жизненного цикла организации.
- •Природа и причины стресса.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •История возникновения страхования и его значение в современной жизни.
- •Власть, её сущность и виды власти в менеджменте.
- •Влияние, как форма работы менеджера. Классификация способов влияния на подчинённых.
- •История развития менеджмента.
- •2 Период – индустриальный период (1776-1890).
- •3 Период – период систематизации (1856-1960 г.)
- •4 Период – информационный (1960- по наше время).
- •Сущность управленческой деятельности. Содержание и особенности управленческого труда.
- •Основные школы управления.
- •Мотивация в менеджменте. Теория Маслоу.
- •Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений в менеджменте.
- •Выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия.
- •Индивидуальное торговое предприятие.
- •Партнёрское торговое предприятие.
- •Корпоративное торговое предприятие.
- •Индивидуальное предприятие.
- •Партнёрское предприятие.
- •Корпоративное предприятие.
- •Индивидуальные.
- •Рассмотрите термин «культура управленческого труда», относительно специальности менеджера на примере.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Понятие и характеристика стилей руководства.
- •Управленческая решётка грид.
- •Требования к некоторой специальности.
- •Природа конфликта (типы, причины и методы разрешения).
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Причины конфликтов.
- •Спроектируйте организационную структуру организации любого типа.
- •Требования к вновь созданной организационной структуре.
- •Суть предмета «Техника и технология обслуживания населения».
- •Организация обслуживания на авиалиниях.
- •Техника обслуживания населения на самолётах.
- •Обслуживание на железнодорожном транспорте.
- •Реклама, как одна из форм обслуживания населения.
- •Коммуникации в оон.
- •Факторы высокой культуры в технике обслуживания населения.
- •Требования к профессиональным знаниям в работе метрдотеля, его права и обязанности.
- •Особенности обслуживания на банкетах.
- •Организация обслуживания зарубежных туристов.
- •Классификация документов для зарубежных туристов.
- •Основные элементы использования электронно-кассовых аппаратов.
- •«Понятие» качества обслуживания в торговле, «культура торговли» и «качество торговли».
- •Суть инновационного менеджмента и его значение в оон.
- •Индустрия гостеприимства и её составные части.
- •Роль менеджмента в оон.
- •Виды организационных услуг.
- •Основные принципы при ведении бизнеса в индустрии гостеприимства.
- •Значение транспортного обслуживания в жизни общества.
- •Значение управлением персонала в качестве обслуживания населения.
- •Суть работы аудитора. Его права и обязанности.
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Функции аудита:
- •Аудит как форма обслуживания населения.
- •Виды аудита. Их суть.
- •Коллективный договор, его составление и выполнение.
- •Проблемы обслуживания в местном электотранспорте.
- •Этичные нормы и принципы поведения аудитора.
- •Соблюдение общественных интересов.
- •Объективность аудитора.
- •Внимательность аудитора.
- •Независимость аудитора.
- •Профессиональная компетентность аудитора.
- •Конфиденциальная информация клиентов.
- •Налоговые отношения.
- •Плата за профессиональные услуги.
- •Отношения между аудиторами.
- •Отношения сотрудников с аудиторской фирмой.
- •Публичная информация и реклама.
- •Действия аудитора, несовместимые с профессиональной деятельностью.
- •Аудиторские услуги в других государствах.
- •Страхование как форма обслуживания населения.
- •Классификация страхования и ответственность в каждом виде страхования.
- •Основные принципы транспортного страхования.
- •Суть страхования жизни.
- •Страховые премии и порядок их внесения при страховании жизни.
- •Выбор вида транспорта в обслуживании в жизни общества.
- •Попробуйте проанализировать значение функций руководства: планирования и организации. Выясните роль каждой из них в Вашей организации.
- •49. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, субъект, объект). Разработайте модель эффективного руководства конфликтом.
- •81. Обговорите конфликт, который Вам больше запомнился. Оцените вероятность Вашего поведения по разрешению конфликта. Какие ошибки допустили Вы при ведении конфликта, какие Ваш оппонент.
- •Как организационно-административные методы и социально-психологические действуют на развитие Вашей организации. Приведите примеры.
Аудит как форма обслуживания населения.
Аудит – это независимое рассмотрение специально назначенным аудитором финансовых отчётов предприятия и выражения мнения о них при соблюдении правил установленных законом.
Аудитор – это частное лицо или фирма проводящая аудит предприятия, а также партнёры такого частного лица или фирмы.
Теоретических разработок в области аудита крайне мало в Украине и странах СНГ, отечественная практика аудита не нашла пока необходимого обобщения. Поэтому содержание и функции аудиторского контроля трактуются в различных пособиях, статьях и учебниках неоднозначно, что отрицательно сказывается на развитии аудита. Отдельные авторы считают «ревизию» синонимом «аудита», поэтому переносят полностью содержание, функции и задачи ревизии на аудит. Другие – подменяют ведомственную ревизию в отдельных отраслях хозяйствования на аудит. Третьи – включают аудит в систему финансово-хозяйственного контроля как отдельный вид финансового контроля, что более логично, поэтому данное направление необходимо сделать наиболее приемлемым и его следует развивать.
Финансово-хозяйственный контроль деятельности предприятий при рыночных отношениях и разных формах собственности наполнился другим содержанием. Возникла новая форма финансово-хозяйственного контроля – аудиторский контроль.
Аудиторский контроль – это независимый контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия, который осуществляют аудиторские организации (фирмы) по договорам с предприятиями и предпринимателями, а также отдельные аудиторы.
Государственная налоговая служба и её органы на местах имеют право требовать от субъектов хозяйствования при предоставлении отчётов о финансово-хозяйственной деятельности заключения (акты) о проверке аудитором (аудиторской организацией) достоверности бухгалтерского учёта и отчётности. Аудиторские заключения в соответствии с законодательством имеют право требовать от субъектов хозяйствования учреждения Национального банка Украины при выдаче кредитов, использовании государственного финансирования в их деятельности. Этим же правом пользуются коммерческие банки, органы государственной статистики по вопросам их компетенции.
Аудит в современном понимании существует свыше двухсот лет. Возник он тогда, когда впервые началось разграничение интересов между лицами, которые непосредственно занимаются управленческой деятельностью (менеджерами) и собственниками капитала, вложенного в деятельность субъекта хозяйствования. Вместе с тем начали зарождаться акционерные товарищества, и аудитор занял центральное место общественного контролёра внешней отчётности правления компании, отстаивая интересы сторон (прежде всего акционеров), заинтересованных в объективных бухгалтерских показателях. В основном таким образом формируется содержание современного аудита, который широко применяется в странах с развитой рыночной экономикой.
Аудит в странах с развитой рыночной экономикой прошёл определённый эволюционный путь. Вначале аудит был лишь орудием проверки и подтверждения достоверности бухгалтерских документов и отчётов, затем он стал системно-ориентированным на активизацию экономической деятельности. При этом с целью предупреждения ошибок основные усилия были направлены на повышение эффективности системы управления предприятия и прежде всего системы его внутреннего контроля, что положительно отразилось на точности учёта и достоверности отчётных данных. Таким образом, системный подход обусловил новые качества аудита, его консультативную деятельность. При системном подходе осуществляется формализация аудиторских процедур, позволяющих оптимизировать проведение проверок, начиная с подготовительной стадии и заканчивая составлением аудиторского заключения. Третий этап развития аудита – это его ориентация на предупреждение возможного риска при проведении проверок или консультаций, недопущение риска. Особенность риска для аудитора объясняется не только возможностью утраты репутации аудитором или аудиторской фирмой и потери клиента, но и большими штрафами в тех случаях, если из-за непорядочности и неправильного заключения аудитора заказчику-клиенту причинён материальный ущерб. Заявляя об ошибках и других обнаруженных нарушениях, аудитор должен соблюдать конфиденциальность, так как нарушение её может причинить ущерб заказчику. Аудитор может не выполнять часть работы в том случае, если он доверяет системе внутреннего контроля, действующего на предприятии. Например, он может использовать данные инвентаризаций товарно-материальных ценностей, проведенных ревизорами предприятия-заказчика, если уверен, что проверки произведены правильно. Кроме того, аудитор проявляет доверие к заключениям других аудиторов, проверявших организации и дочерние филиалы компании, при аудите сводного (консолидированного) финансового отчёта материнского предприятия.
Аудиторская проверка проводится с использованием аудиторских стандартов (норм аудита), разработанных практикой в странах с развитой рыночной экономикой. Аудиторские стандарты – это основные принципы выполнения аудиторских процедур. Им нужно следовать независимо от условий, в которых проводится аудит. В состав аудиторских стандартов включаются пояснения и нормы аудита, являющиеся руководством к выполнению аудиторских процедур, применения их к отдельным объектам проверки, подготовки аудиторских отчётов.
Аудит является сильным моральным стимулом для добросовестной работы служащих фирмы. Понимание того, что все записи и отчёты будут проанализированы незаинтересованными лицами, вынуждает служащих аккуратно и чётко вести учёт и составлять отчётность о хозяйственной деятельности предприятия и предпринимателя.
Проводят аудит преимущественно после окончания отчётного периода и отражения деятельности предприятия в бухгалтерском учёте и отчётности. На практике такое чёткое разграничение не всегда возможно, особенно при частном аудите в небольших компаниях. Мелкие фирмы часто не утруждают себя заданиями ведения бухгалтерских книг и составлением отчётов, возлагают это на аудиторов. Необходимо указать, что в таких ситуациях бухгалтерские отчёты не являются составляющей аудита. Скорее наоборот, для объективной оценки проверки этому аудитору не следует выполнять контрольные функции.
Содержание аудиторского контроля как одной из форм финансово-хозяйственного контроля состоит из экспертной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учёта, баланса, отчётности, внутреннего аудита.
Распространено мнение, что аудит необходим только для больших предприятий со сложной структурой или компаний, в которых акционеры нуждаются в защите своих интересов. Однако очень часто проведение аудиторской проверки имеет преимущества даже в тех случаях, когда с точки зрения закона она не обязательна.
Известно, что собственник неохотно воспринимает контроль нго финансово-хозяйственной деятельности, но в проведении аудита он заинтересован, поскольку это создаёт возможности для правильного распределения прибыли между государством и предприятием в форме налогов, подлежащих уплате в бюджет; обоснованное распределение прибыли по акциям и займам в форме дивидендов и других формах между членами коллектива предприятия, инвесторами и другими лицами; привлечение капитала нового партнёра в деятельности предприятия и обеспечения его доли прибыли; изменения условий партнёрства и отражения их в бухгалтерском учёте (стоимость основных средств, переоценка их). Переоценка в данном случае прямо влияет на долю собственности каждого партнёра, поэтому им целесообразно провести аудиторскую проверку бухгалтерских счетов после таких изменений. Кроме того, получение кредитов в условиях рыночных отношений основывается на заключении аудитора, который проверил бухгалтерские счета предприятия. Аудиторская проверка требуется при решении споров, рассматриваемых в арбитражных судах, между предприятиями, банками, налоговыми органами и другими субъектами права.
Следовательно, в современных условиях развития рыночных отношений функцией независимого аудиторского контроля является содействие формированию экономических связей между производственными предприятиями и торговлей, развитию маркетинга.
