1. Почтовое отправление.
Отправляя товар наложенным платежом, коммерсант фактически поручает объекту почтовой связи взыскать установленную денежную сумму с адресата (покупателя) при получении им почтового отправления. Получая товар, клиент оплатит его в кассе почтового отделения. В дальнейшем почтовое отделение переводит деньги предпринимателю наличными или на расчетный счет. Почта в данной ситуации выступает посредником между предпринимателем и покупателем. Когда клиент приходит в почтовое отделение, выданный почтовым отделением кассовый чек будет являться подтверждением оплаты товара в момент его передачи.
2. Курьерская служба.
Организация доставки товара курьером не вызывает особых сложностей: получив от покупателя заказ, предприниматель готовит товар к отправке и передает курьеру, который доставляет этот товар по адресу, указанному в заявке покупателем. При встрече с клиентом курьер передает ему товар и принимает от него оплату наличными.
По сложившейся практике курьер обычно самостоятельно договаривается с клиентом о времени приезда, нередка практика опозданий или переносов сроков доставки. Обычно цена доставки курьером по Оренбургу колеблется от 150 до 300 руб. Многие интернет-магазины взяли в практику требовать оплату доставки, даже если покупатель отказался приобрести товар. Если сумма заказа превышает определенный уровень, доставка бесплатна, но при условии что товар не является крупногабаритным и очень тяжелым. В некоторых интернет-магазинах цена доставки зависит от местоположения клиента. Цена также зависит от дня доставки, во многих интернет-магазинах есть так называемый добавочный коэффициент выходного дня.
При наличных денежных расчетах организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров через интернет-магазины, в том числе и с доставкой их курьерами покупателям на дом, необходимо применять ККТ (ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Основным документом, выдаваемым при доставке товара, является контрольно-кассовый чек, на котором должно быть указано название продавца, его ИНН, время и дата пробития чека, сумма в рублях с копейками.
Статьей 14.5 КоАП РФ предусмотрены следующие штрафы при продаже товаров без применения ККТ:
– для граждан – в размере от 1500 до 2000 руб.;
– для должностных лиц – от 3000 до 4000 руб.;
– для юридических лиц – от 30 000 до 40 000 руб.
Причем чек должен пробиваться в момент оплаты покупателем товара. Если чек пробивается заранее, например, при получении курьером товара на складе, то нарушается синхронность времени получения денег и времени, указанном в чеке.
Чтобы избежать несовпадения времени пробития кассового чека и времени передачи товара, предпринимателю рекомендуется снабдить курьера портативным кассовым аппаратом, а его должностные обязанности дополнить пунктом об исполнении обязанностей кассира. Это наиболее правильный с точки зрения законодательства, но и дорогой путь к решению проблемы (так, если курьерская служба велика, покупка кассовых аппаратов каждому курьеру повлечёт значительные расходы предпринимателя). Поскольку курьер будет иметь дело с наличностью, а также использовать недешевый кассовый аппарат, с ним нужно заключить договор о полной материальной ответственности. А это означает, что принять в курьерскую службу лиц моложе 18-ти лет нельзя. С несовершеннолетними запрещается заключать подобный договор (ст. 243 ТК РФ). Тем не менее, использование в работе курьеров при доставке товаров клиентам переносных контрольно-кассовых машин позволит исключить нарушение закона, а при отказе от товара - избежать хлопот по оформлению возврата.
3. Автодоставка или транспортная доставка товара.
Здесь возможно 2 варианта. Первый - доставка является сопутствующей услугой, неразрывно связанной с торговлей. Условие о доставке включено в договор купли-продажи или оговаривается в условиях продажи. В этом случае доставка не является самостоятельным направлением, она является частью розничной торговли. Стоимость доставки целесообразно заранее учитывать в цене товара, поскольку, если она будет выделена отдельно и тем более, когда доставка осуществляется по отдельному договору за отдельную плату, представители Налоговых инспекций сочтут, что данная деятельность является самостоятельной (письмо Минфина России от 31 января 2008 г. № 03-11-04/3/33).
Второй случай как раз выделяет доставку в отдельное направление деятельности бизнесмена. Если в регионе перевозка пассажиров и грузов подпадает под ЕНВД и в работе бизнесмена задействовано не более 20 машин, тогда услуги по доставке будут облагаться ЕНВД как самостоятельный вид деятельности (письмо Минфина России от 11 апреля 2007 г. № 03-11-04/3/109). Понадобится вести раздельный учет двух видов деятельности - дистанционная торговля и доставка. Чтобы не осваивать спецрежим, коммерсант может включить доставку в стоимость товара, то есть не выделять услугу отдельно.
Если возможности организовать доставку нет, можно нанять подрядчика, заключив договор с фирмой, предпринимателем, занимающимися доставкой или с физлицом имеющим автомобиль. Если доставкой занимается фирма или ИП, то чтобы учесть расходы необходимо от них получить товарно-транспортную (письмо Минфина России от 26 мая 2008 г. № 03-03-06/1/333) по форме № 1-Т, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 28 ноября 1997 г. № 78, а также акт выполненных работ. Услуги стороннего перевозчика также можно включать в цену товара. Если доставку осуществляет сторонняя фирма или предприниматель, покупателю об этом нужно сообщить.
В любом случае при передаче товара клиенту передается накладная или акт сдачи-приемки. Если продукция оплачивается наличными, к накладной прикладывается кассовый чек.
4. Самовывоз - практикуется достаточно редко, поскольку многие интернет-магазины не располагают демонстрационными залами или доступным помещением для предоставления услуги самовывоза. Однако во многом, благодаря этому, цены в интернет-магазинах ниже, чем в обычных магазинах.
В современных условиях интернет-продажи охватили практически все виды товаров, лидерами среди которых выступают книги, программное обеспечение, игры, компьютерная техника и др. (рис.37)
Рис. 37 Структура товаров, реализуемых в России через интернет-маазины
Преимущества электронной торговли для покупателя:
возможность осуществления покупки товара, не выходя из дома;
глобальный выбор широкого спектра товаров;
электронная торговля работает на всех контингентах и на всех крупных мировых рынках;
экономия времени покупателей.
Электронный магазин позволяет покупателю:
выбрать товар по каталогу и произвести его on-line заказ, используя web-интерфейс;
совершить сделку купли-продажи в любое удобное время;
произвести оплату одним из доступных на данный момент способов;
получить по e-mail подтверждение о размещенном заказе;
постоянно отслеживать текущее состояние размещенного заказа в режиме on-line или e-mail.
Электронный магазин позволяет владельцу:
создать электронный каталог предлагаемых на рынок товаров или услуг, который постоянно доступен в сети Интернет;
организовать круглосуточный канал сбыта;
задавать режим автоматического определения категории покупателя (опт, розница и т.п.);
получить эффективную рекламную поддержку своему бизнесу;
организовать службу доставки товаров покупателю;
экономить на персонале и на аренде площадей для торговых залов;
минимизировать затраты на аренду, оформление магазина, поскольку достаточно иметь склад, который может располагаться в любом месте, независимо от покупательской проходимости.
Недостатки электронной торговли:
покупатель не может реально оценить качество товара;
отсутствие консультанта;
сложность с заменой брака;
существует боязнь обмана;
долгие сроки доставки;
возможность несовпадение товара с заказом;
большие расходы;
более долгие сроки возврата товара;
возможность доставления бракованного товара и дополнительные расходы на его замену.