10. Информация о туре для потребителей. Продвижение туристских услуг

Информация о туре:

1 Информационное обеспечение: питание, транспорт, услуги проживания, программа тура, экскурсионное обслуживание, наличие гида, прочие услуги.

2 Памятка туристу: правила въезда, выезда, пребывания, информация о стране пребывания, условия пребывания (страховка, эпидемиол. состояние), таможенные правила, обычаи, традиции, национ.и религиозные святыни, памятники культуры и объекты туристского показа, состояние ОС, часовой пояс, климат, возможные опасности, факторы риска, правила личной безопасности, курс валют и порядок обмена и т.д.

3 Консультация предполагает элемент предложения выбора, совет. Сотрудники выступают как эксперты, помогают принять решение.

Продвижение ТУ:

1 прямое и непрямое. Прямое – ТО создает собственную сеть представительств, т.е. сам все реализует. «+» - меньше расходов на реализ-ю, лучший контроль, непосредственный контакт с конечным потребителем. Непрямое – тур реализуется через посредников (франчайзинговые отношения).

2 Использование маркетинговых коммуникаций:

Реклама – платная форма услуг через СМИ. Личная продажа – устное представление товара с целью продажи. ПР – распространение сведений любым законным путем.

Стимулирование продаж – скидки, акции, сопутствующие товары и тп.

11. Понятие «средства размещения». Коллективные, индивидуальные средства размещения. Таймшер

По определению тур организации – объект размещения – регулярно или эпизодически предоставляет место для ночевки туристам. Классификация: Делятся на коллективные и индивидуальные. К коллективным относятся – 1) гостиницы (и аналогичные заведения: горные отели, дома охотника и рыбака, турбазы и др.); 2) специализированные (тур.приюты, тур.кемпинги, альплагеря); 3) прочие (ночёвки, палаточные лагеря, базовые лагеря).

Гостиницы являются не основным типом размещения для экотуристов. Признаками гостиницы является наличие номеров, а также обязательных и дополнительных услуг.

Горный тематический отель – отличается архитектурой здания, а также специфическим набором дополнительных услуг.

Специализированные средства. Отличаются минимальным набором предоставляемых и дополнительных услуг, небольшим комфортом номеров и обслуживанием отдельных категорий туристов (* охотники, рыбаки и т.д.). Перечень предоставляемых услуг связан с нуждами указанных лиц (альпинисты, охотники и т.д.).

Коллективные \ на гостиницы и аналоги, специализированные средства размещения и прочие

Гостиницы, аналоги – мотели пансионаты, клубы с проживанием. Никелированные комнаты. Специализированные – санатории – профилактории, дома отдыха, наземный и водный транспорт переоборудованный под гостиницу. Специализированные предоставляют спец услуги. Прочие средства – комплексы домов и бунгало, автоприцепы, молодежные общежития, дома для престарелых, объекты социальной значимости.

Индивидуальные средства размещения – это размещение на индивидуальной основе: арендуемые у частных лиц жилища, предоставленные бесплатно родственниками или знакомыми места, арендуемые жилища у агентств.

Особое место Тайм Шер – собственное жилище арендуемое на основе очередности. Виллы, особняки.

Тайм Шер – право пользования объектом недвижимости в течении определенного времени с целью отдыха. Появился в конце 1960 годах получил распространение в 70 х в США. Позволяет приобрести место для отдыха по более низким целям. Это квартиры, дома, коттеджи, комнаты и так далее. Суть его в том, что покупается недвижимость не целиком, а конкретные клубные недели, определенного времени года, как правило, в пожизненное пользование. Это позволяет сэкономить на общей цене, а также снизить затраты на содержание недвижимости и налоговые платежи.