3. Основные психотехники

нейролингвистического программирования

Работа с мета-моделью

Каждый человек имеет совокупность представлений об окружающем мире, о себе в этом мире, о своих проблемах и их причинах. Выше это было обозначено «картой», которая в той или иной степени соответствует реальности или «местности». В связи с этим целесообразно уточнить детали этой «карты», расширить ее пределы в нужных для кли-1 ента направлениях, помочь ему осмыслить содержание! новой «карты».

«Карта» человека находит отражение в его мета-модели j или лингвистической (словесной) конструкции, которая! определяет модели поведения человека. Являясь моделью моделей, лингвистическая мета-модель обладает определенной языковой структурой, большая часть которой не осознается индивидом.

Человек, создавая свою мета-модель, обрабатывает поступающую информацию с помощью трех универсальных процессов: обобщения (генерализации), исключения (стирания, опущения) и искажения.

Обобщения (генерализация) — это свойство человека на основании сведений о ряде сходных предметов или событий распространять полученную информацию на все аналогичные предметы или события.

Примером типичного обобщения являются нередко используемое женщинами выражение: «Все мужчины ...», а мужчинами соответственно: «Все женщины...».

Когда человек делает обобщение — это, с одной стороны, может быть полезным, а с другой — мешает видеть отличие новых явлений от уже известных, и, следовательно, использовать новые варианты реагирования в различных ситуациях. Рассмотрим типичные обобщения и работу с ними.

Опущенный референтный индекс. Человек В своей речи МОЖет

использовать высказывания, из которых не совсем понятно, к кому или к чему конкретно они относятся.

Например: «Люди по своей натуре злые». Путем конкретизирующих вопросов психолог помогает клиенту восстановить связь между его высказываниями и опытом: «Кого конкретно Вы считаете злым?».

234

Использование универсальных квантификаторов (кванторов общности). К ним относятся слова-обобщения: все, каждый, любой, никогда, нигде, никто, ничто. Если в речи человека встречаются подобные слова, то рекомендуется подчеркнуть эту генерализацию путем преувеличения, выделив это интонацией.

Например:

Клиент. «Никому в этой жизни нельзя доверять» Психолог. «Вы утверждаете, что никому и никогда нельзя довеять?»

Может последовать ответ: «Ну, некоторым можно ...». Тогда следует вопрос психолога: «Кому конкретно можно доверять?».

В качестве другого приема в данном случае может быть использовано предположение: «Что случится, если Вы поверите кому-то?».

Использование неспецифических (не вполне конкретных) глаголов. Еще одна форма генерализации. Здесь используются глаголы, которые не оставляют ощущение ясности описываемых событий: действовать, считать, понимать, унижать и

т.д.

Например: «Он постоянно унижает меня». В этом случае психолог задает конкретизирующие вопросы, позволяющие восстановить связь с опытом клиента: «Кто именно унижает Вас? Что Вы понимаете под словом »унижает»?».

Утерянный перформатив. Человек может высказывать обобщенные суждения, в которых утерянным оказывается главное — источники или критерии этого обобщения: глупо, неважно, нехорошо, омерзительно, недостойно и т.д.

Например: «То, что он предлагает, просто омерзительно». Для того чтобы выяснить ограничения человека, подпадающие под этот раздел мета-модели, достаточно задать уточняющие вопросы: «Для кого это омерзительно?», или «По мнению кого это омерзительно?», или же «По каким критериям это омерзительно?».

Исключения (опущения). В процессе создания своей субъективной языковой модели реальности люди фильтруют свой сенсорный опыт, пропуская и принимая одни части реальности и опуская другие. Таким образом, мы постепенно уменьшаем реальность. С одной стороны, это целесообразно, иначе поток информации захлестнул бы нас. С другой стороны, это в значительной мере обедняет модель мира и ограничивает выбор человека.

235

Примерами выражений с опущениями являются: «Я разочарован», «Я утомлен». Сами по себе эти выражения вполне понятны, но в них отсутствует упоминание о том, что разочаровало или утомило человека, где и когда это произошло.

При работе с клиентом рекомендуется определять каждый глагол, используемый человеком, то есть определять, к кому или к чему он конкретно относится. Это достигается путем использования уточняющих вопросов.

Например:

Клиент. «Я чувствую скованность в общении». Психолог. «В общении с кем Вы чувствуете скованность?» Клиент. «Я чувствую скованность в общении с женщинами». Психолог. «Существуют ли женщины, с которыми Вы общаетесь свободно?»

Другой вид опущений основан на использовании говорящим сравнительных или превосходных степеней. В этом

случае опущенный материал восстанавливается с помощью таких вопросов, как: «По сравнению с кем (чем)?» либо «По отношению к кому (чему)?».

Например:

Клиент. «Более наглые всегда добиваются большего успеха в жизни».

Психолог. «Более наглые, чем кто? Большего успеха по сравнению с кем?»

Следующий вид опущений — использование наречий, заканчивающихся на «но»: ясно, очевидно, понятно, известно и т. д.

Например:

Клиент. «Очевидно, что здесь ничего не получится».

Психолог. «Очевиднодля кого».

Еще один вид опущений связан с использованием модальных операторов. Модальные операторы — это слова, выражающие отношения возможности, долженствования, необходимости. Этот вид опущений выявляется в следующих словах: должен, следует, необходимо, надо, не могу.

Например:

Клиент. «Я не могу этого сделать». Психолог. «Что Вам мешает сделать это?» К л и е н т. «Я должен от этого отказаться». Психолог. «Что Вас заставляет отказаться?» Психолог может пойти дальше и задать вопросы, открывающие доступ к желаемой информации.

Психолог. «Что бы случилось, если бы Вы это сделали?» Психолог.* Что бы случилось, если бы Вы не отказались?»

Суждения клиента со словами «должен», «обязан», «необходимо» и т.п. создают у него иллюзию, что какая-то внешняя сила заставляет его делать что-то, что на самом деле решил сделать он сам. Человек ставит себя в пассивную позицию и как бы снимает с себя ответственность, перекладывая ее на внешнюю силу.

Искажения — это процесс моделирования человеком реальности, в результате которого в модели мира человека взаимосвязи между вещами и явлениями отличаются от взаимосвязей, существующих в реальности. С одной стороны, это позволяет человеку творчески воспринимать мир, а с другой — снижается способность действовать, влиять на течение своей жизни. Рассмотрим более детально отдельные виды искажений и работу с ними.

Номинализация — это превращение непрерывно протекающего динамического процесса в законченное статическое событие. Если текущий процесс предполагает возможность действия, выбора и изменения, то событие, обозначенное существительным, воспринимается как свершившийся факт, с которым бессмысленно бороться.

Для того чтобы вернуть клиенту способность действовать и изменять себя, а не оставлять его перед свершившимся фактом или обстоятельством, следует вновь преобразовать номинализацию в процессуальное слово, то есть заменить существительное на глагол.

Например:

Клиент. «Я не чувствую с их стороны уважения». Психолог. «Как бы Вы хотели, чтобы Вас уважали?» Клиент. «Страх воды сковывает меня». Психолог. «Какименно Вы боитесь?»

Пресуппозиции — это словесные шаблоны, предполагающие нечто существующее и не подлежащее сомнению. Для того чтобы выяснить, содержит ли предположение нечто существующее и не подлежащее сомнению, надо составить предложение обратное по смыслу и посмотреть, что при этом остается неизменным и осмысленным.

Например:

Клиент. «Если бы он любил меня, то не поступил бы так».

Психолог. «Он не любит Вас? Как конкретно это проявляется?»

Семантически неправильные предложения. Семантический — значит относящийся к значению, смыслу. Если человек

237

использует в своей речи семантически неправильные предложения, это приводит к искажению им реальности и в результате к ограничению выборов поведения и способности действовать. Существует несколько классов семантически неправильных предложений, которые рассмотрены ниже.

Искажение причины и следствия. В высказываниях человека имеется убеждение в том, что какие-либо внешние обстоятельства (погодные условия, высказывания или действия других людей) могут заставить его испытать какие-то чувства. При этом человек снимает с себя ответственность и перекладывает ее на внешние обстоятельства. На самом деле эта причинно-следственная связь преувеличена. В случае выявления такого нарушения используются вопросы: «Каким образом?», «Как именно?», «Как Вы это узнали?».

Например:

Клиент. «Она заставляет меня злиться».

Психолог .«Каким образом она может заставить Вас?» Неявные каузативы. В схематическом виде это выражается так: X, но Y. В этом случае рекомендуется усомниться в причинно-следственной связи, но если человек настаивает на ее существовании — задавать конкретизирующие вопросы о том, как именно она осуществляется.

Например:

Клиент. «Я хотела бы быть спокойной, но мне приходится иметь дело с агрессивными людьми».

Психолог. «Вы всегда беспокоитесь, общаясь с агрессивными людьми? Как конкретно общение с ними вызывает у Вас беспокойство? Вы всегда спокойны, когда не имеете дело с агрессивными людьми?»

Чтение мыслей. Человек убежден в том, что люди могут многое знать о внутреннем состоянии других людей. Например: «Я знаю, все считают меня неудачником» или «Если бы он меня уважал, то не сделал бы этого». Исходя из собственных предположений относительно внутреннего состояния других людей, человек начинает реагировать на их поведение, что нередко является причиной возникающих недоразумений и непонимания. По большей части чтение мыслей представляет собой не что иное, как проекцию своих чувств на других людей: «Слова Павла о Петре больше говорят о Павле, чем о Петре». В этом случае психологу рекомендуется задать уточняющий вопрос: «Как Вы об этом узнали?».

Например:

Клиент. «Я знаю — он меня не уважает».

Психолог. «Откуда Вы знаете, что он Вас не уважает?»

238

Таким образом, работа с мета-моделью Позволяет психологу, опираясь на опыт клиента, помочь ему извлечь собственные ресурсы, необходимые для развития и самосовершенствования. Работа с мета-моделью — это одновременно диагностический и терапевтический инструмент, который восстанавливает связь поверхностной языковой структуры (то есть того, что человек говорит) с глубинной языковой структурой (то есть наиболее полным представлением опыта человека в языке), расширяет модель мира человека и предоставляет более широкие возможности выбора варианта реагирования.