6.3 Прохождение формальностей в аэропорту

Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их ба-

гажа перед вылетом:

п/п	Технологи­ческая опе­рация	Что должен иметь при себе пассажир	Действия работников служб аэропор­та и авиаперевозчика
1	Прохождение таможенного контроля	Паспорт, авиабилет, та­моженная декларация, ба­гаж, ручная кладь	Таможенный контроль ручной клади и багажа. Оформление таможенной дек­ларации
2	Регистрация авиабилета и оформление багажа	Паспорт с визой, авиаби­лет, багаж и ручная кладь. Деньги, если имеется сверхнормативный багаж	Проверка перевозочных и личных до­кументов пассажира; Взвешивание ба­гажа, внесение информации о багаже пассажира в багажную квитанцию авиабилета; изъятие полетного купона, навешивание багажных бирок и отбор багажа на транспортер. Выдача пасса­жиру посадочного талона и отрывных частей багажных бирок. Составление пассажирского манифеста или внесе­ние данных о пассажире и его багаже в автоматизированную систему управле­ния отправками л
3	Оплата за сверхнорматив­ный багаж	Деньги, авиабилет с от­меткой о весе багажа	Выдача пассажиру квитанции платно­го багажа с указанием веса и суммы оплаты
4	Прохождение санитарно­ карантинного контроля	Паспорт. Международное удостоверение по форме, установленной ВОЗ	Санитарно-карантинный контроль проверяет наличие свидетельства о необходимых в страну следования прививках
5	Прохождение паспортного контроля	Паспорт с визой. По­садочный талон. Для не­совершеннолетних детей, следующих без родителей, необходимо иметь нота­риально заверенную дове­ренность от родителей	Контроль паспорта, визы и оформле­ние посадочного талона
6	Ожидание в транзитном зале	Пассажир должен иметь личные и перевозочные документы	Оформление транзитных и трансфер­ных пассажиров. Сервисное обслужи­вание пассажиров (салон первого, биз­нес класса, бар. магазины, ресторан)
7	Прохождение специального контроля, пас­сажиров и руч-	Посадочный талон, ручная кладь	Спец контроль пассажиров и их руч­ной клади службой авиационной безо­пасности. Изъятие предметов и ве­ществ, запрещенных к перевозке в са-

	ной клади		лоне ВС в качестве ручной клади и не­зарегистрированного багажа
8	Посадка в са­молет	Посадочный талон, пас­порт	Сопровождение пассажиров из нако­пителя в самолет. Сверка числа пасса­жиров в самолете с числом зарегист­рированных

Примечания:

1. Таможенный досмотр в ряде аэропортов проводится после регистрации пасся жиров. В международных аэропортах большинства развитых западных стран таможея ный досмотр при вылете не предусмотрен.

2. Санитарно-карантинный контроль включает в себя проверку наличия у выж тающих пассажиров медицинских сертификатов о прививках, необходимых для въезда < страну транзита, трансфера или назначения. Пассажир должен заблаговременно позаби титъся обо всех необходимых прививках. Без наличия сертификатов о произведенных тцм вивках пассажир не допускается к вылету.

3. Паспортный контроль предполагает проверку наличия у вылетающих пассажирш действительных паспортов, выездных и въездных виз, а также в случае необходимост транзитных виз страны-трансфера. Визы также проверяются на уровне регистрации пас­сажиров и багажа с рекомендациями службы авиационной безопасности авиаперевозчика.

4. Специальный контроль включает проверку наличия у пассажиров и в их ручна клади предметов, запрещенных к перевозке воздушным транспортом:

• огнестрельного и холодного оружия;

• боеприпасов и взрывчатых веществ;

• ядовитых и отравляющих веществ;

• взрывоопасных и легковоспламеняющихся веществ;

• сжатых и сжиженных газов, а также других предметов и веществ, которые ма гут быть приняты к перевозке на особых условиях.

Регистрация пассажиров и их багажа

Авиаперевозчик до начала перевозки пассажира и его багажа проводит регистрацш в соответствии со стандартными процедурами в аэропорту вылета. При этом:

• проверяются личные документы пассажира;

• проверяется действительность билета на данный рейс;

• принимаются к перевозке пассажиры с билетами на данный рейс и дату, имеющих «ОК» в бронировании;

• при отсутствии в билете пассажира «ОК» на данный рейс (билеты со статусом брони­рования «RQ», «WL», «HL», «SA», «HN», «OPEN» и т.д.) проверяется бронирование в зависимости от условий рейса и ситуации принимается решение по отправке пасса­жиров;

• Проверяется наличие документов, требуемых государственными органами в стране назначения.

Прием пассажиров к перевозке осуществляется в следующей очередности:

1. Пассажиры с билетами «ОК», с аннулированным бронированием

2. Пассажиры, внесенные в список бронирования, но не имеющие «ОК» в билетах

3. Трансферные пассажиры, осуществляющие свой полет рейсами перевозчика, не имею­щие «ОК» в билетах и бронировании

4. Пассажиры с билетами «ОК», но не подтвердившие свое бронирование, в случае если для полета данным рейсом переподтверждение необходимо

5. Пассажиры, имеющие билет со скидкой «ГО» (у этих пассажиров в билетах стоит «ОК» и на купоне проводится одна линия по диагонали)

6. Пассажиры, записанные на листе ожидания

7. Пассажиры с билетами «RQ», которые не внесены в лист ожидания

8. Пассажиры, имеющие билеты с открытой датой («OPEN»), не внесенные в список брони­рованных пассажиров

9. Иные категории пассажиров

При определении приоритета учитывается:

• время прибытия к стойке регистрации (на обложке билета отмечается точное время при­бытия);

• совместное путешествие групп и семей с детьми;

• пассажиры, следующие на участке данного рейса большей протяженности;

• пассажиры VIP, больные, пассажиры преклонного возраста.