- •Часть I. Международная гражданская авиация
- •Международные конвенции
- •Воздушные перевозки
- •География авиационного транспорта
- •Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •Перевозочная документация
- •Специальные тарифы 120
- •Часть III. Оформление перевозочной документации
- •Построение международных пассажирских тарифов 76
- •Перевозка в разных классах обслуживания 113
- •Тарифы для детей 118
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть I международная гражданская авиация
- •2. Международные авиационные организации
- •2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (иата)
- •2.2 Международная организация гражданской авиации (икао)
- •3 Международные конвенции
- •3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929г. ( Варшавская конвенция 1929г.)
- •3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944г. (Чикагская конвенция 1944г.)
- •4. Воздушные перевозки
- •4.1 Классификация воздушных перевозок
- •4.2 Коммерческие права и «свободы воздуха»
- •5. География авиационного транспорта
- •5.1 Зоны иата. Индикаторы направления полета.
- •Некоторые специальные регионы внутри зон иата:
- •Зони iata
- •5.1.1 Индикаторы направления полета
- •Southeast asia
- •5.2 Коды стран и валют (коды iso и iata)
- •5.3 Разница во времени
- •5.4 Международная линия изменения даты
- •6. Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •6.1 Общие правила обслуживание пассажира при бронировании и продаже авиабилета.
- •6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров
- •6.3 Прохождение формальностей в аэропорту
- •Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета
- •6.4 Перевозка багажа
- •6.5 Общие правила перевозки комнатных животных
- •7. Перевозочная документация
- •7.1 Договор воздушной перевозки
- •7.2 Пассажирский билет
- •Бланк пассажирского билета
- •7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
- •7.5 Грузовая накладная
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть II
- •1. Международные авиационные пассажирские тарифы
- •1.1 Виды тарифов
- •2. Маршрут воздушной перевозки
- •Destination
- •2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок
- •2.1.1 Полет в один конец (one way)
- •2.1.2 Полет «туда и обратно» (round trip)
- •2.1.3 Кольцевой маршрут (circle trip)
- •2.1.4 Незамкнутый круговой маршрут (open jaw)
- •2.1.5 Кругосветное путешествие (round the world)
- •2.2 Международные индикаторы продаж
- •3. Валютные правила (currency rules)
- •3.1 Валюта тарифа, нейтральной единицы построения тарифа (nuc)
- •3.2 Правила округления
- •4. Построение международных пассажирских тарифов
- •Уровень тарифа на дату начала перевозки определяет стоимость перевозки по всему маршруту.
- •4.1 Методика построения пассажирских тарифов
- •4.2 Мильная система расчета тарифа ( the mileage system)
- •4.2.1 Максимально разрешенные мили (мрм)
- •4.2.2 Участковое Мильное Расстояние (трм)
- •4.2.3 Мильная надбавка (ems)
- •4.2.4 Норма разрешенного превышения километража (ема)
- •4.2.5 Высший промежуточный пункт (hip)
- •4.2.6 Проверка на hip
- •4.3 Проверки для перевозок (ow)
- •4.3.1 Проверка для перевозок в одну сторону (внс)
- •4.3.2 Проверка тарифов ow в направлении «туда и обратно» dmc.
- •4.3.3 Проверка соблюдения сквозного опубликованного тарифа osc
- •Проверка osc применяется перед проверкой dmс
- •4.4 Проверки для перевозок rt/ ct/rw
- •4.4.1 Проверка на подрезание перевозки rt тарифом (стм)
- •4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута
- •1. Более одного вылета из промежуточного пункта тарифного компонента.
- •2. Более одного вылета из пункта начала тарифного компонента.
- •3. Более одного вылета из пункта конца тарифного компонента.
- •2. Side Trip (rt)
- •Iroe 0.65168 –
- •4.5.1 Пункты начала и конца побочной перевозки не являются пунктами остановки
- •4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций (lcp)
- •4.6.1 Условия построения тарифа по принципу End-on:
- •4.7. Концепция ценовых единиц
- •5. Пропорциональные тарифы (Add-on amounts)
- •6. Перевозка в разных классах обслуживания
- •6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента
- •6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания
- •6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения:
- •7. Т арифы для детей
- •7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов
- •8. Специальные тарифы
- •8.1 Экскурсионные тарифы
- •8.2 Применение специальных тарифов
- •Ограничения по бронированию, продаже и выписке билетов (Purchase Time Restrictions).
- •Маршрутные ограничения (Routing Conditions).
- •Определения категории тарифа
- •Ограничения срока действия (Validity restrictions).
- •Периоды применения (Periods of Application.)
- •8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •9. Надбавки к тарифу
- •Часть III оформление перевозочной документации
- •1. Общая информация
- •1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов
- •1.2 Использованные сокращения
- •2. Оформление пассажирского авиабилета
- •2.1 Общие правила
- •2.2 Форматы билетов
- •2.3 Графа « фамилия пассажира» ( «name of passenger»)
- •2.4 Графы «из» и «в» («from» / «to»), Раздел « действителен для проезда» («good for passage»)
- •2.5 Графы «бронирование»
- •2.6 Графа базового тарифа (« fare basis»)
- •2.7 Графа «код тура» («tour code»)
- •2.8 Графы «не действителен до» / «не действителен после» («not valid before» / «not valid after»)
- •2.9 Графы «багаж»
- •2.10 Зона расчета тарифа
- •2.11 Графа «тариф» («fare»)
- •2.12 Графа «оплаченный эквивалентный тариф» («equiv fare pd»)
- •2.13 Графы для указания налогов («tax»)
- •2.14 Графа «итого» («total»)
- •Тариф (без налога)
- •2.15 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •2.16 Графа «пункт отправления/назначения» (« origin/destination»)
- •2.17 Графа «данные об авиакомпании» («airline data», может быть также «booking reference»)
- •2.18 Графа «составные билеты» («conjunction tickets»)
- •2.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •2.20 Графа «дополнительные ограничения/передаточная надпись» («endorsments/restrictions»)
- •2.21 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
- •2.33 Билеты атв
- •3.Квитанции разных сборов (авиакомпании)
- •3.1 Назначение
- •3.2 Оговоренная перевозка (специализированные мсо)
- •3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные мсо)
- •3.4 Взимание разных сборов
- •3.5 Ограничение стоимости мсо
- •3.6 Общие правила оформления
- •3.7 Заполнение мсо
- •3.8 Графа «фамилия пассажира» («name of passenger»)
- •3.9 Графа «вид обслуживания, для которого выдан» («type of service for which issued»)
- •3.10 Графы"сумма для обмена" ("value for exchange")
- •3.11 Графы «банковский обменный курс» и «оплаченный эквивалент суммы» («bank exchange rate» и «equivalent amount paid»)
- •3.12 Графа «прочие сборы» («other charges»)
- •3.13 Графа «налог на мсо» («taх on mco»)
- •3.14 Графа «итого» («total»)
- •3.15 Графы «подтверждения» и «дополнительные ограничения/подтверждения» («endorsments» и «endorsments/restrictions») (с копировальным слоем)
- •3.16 Графа «особые отметки» («remarks»)
- •3.17 Графы стоимости купона («coupon value»)
- •3.18 Графы «выписан на» и «информация о бронировании или остаточная стоимость прописью» («to/at» и «reservation data or residual value in letters»)
- •3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
- •3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
- •4. Изменение бронирования
- •5. Изменение маршрута после начала перевозки
- •5.1 Условия изменения маршрута
- •5.2 Изменение маршрута туристическими агентами
- •6.Оформление багажа
- •6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете
- •6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж
- •6.3 Ручная кладь
- •7. Возврат средств
- •7.1 Возврат средств по мсо
- •7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира
- •8. Перевод валют при оформлении перевозочной документации
- •8.1 Оформление пассажирского билета
- •Международная перевозка начинается в нам
- •Международная перевозка начинается в ams
- •8.2 Оформление и оплата мсо
- •8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи
- •8.4 Оплата сверхнормативного багажа
- •9. Нейтральный бланк ткп
- •10. Базовый тариф в системе «сирена»
- •10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа
- •10.2 Порядок определения кода базового тарифа
- •11. Внесение изменений в пассажирские авиабилеты
- •11.1Индоссамент
- •Справочное руководство по индоссаменту для перевозчиков
- •11.2 Добровольное изменение маршрута
- •11.3 Изменение бронирования. Применение стикера
- •Туристические агенты не имеют права изменять перевозчика
- •Ни при каких обстоятельствах нельзя изменять название города, указанного на билете.
- •11.4 Изменение маршрута после начала перевозки
- •11.5 Условия изменения маршрута
- •11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета
- •5. Графа “Fare”
- •6. Графа “Equivalent Fare Paid” (eqfp)
- •7. Графа “tax.”
- •Графа «тotal»
- •Графа “form of payment”
- •Перевозка в один конец с использованием тарифов ow с более, чем одним компонентом тарифа
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Перевозка «туда и обратно» (rt) – перевозка по круговому замкнутому маршруту (ст)
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Регулярный тариф для незамкнутого кругового маршрута
- •2.1.8.2. Counting of month(s)
- •2.1.8.3. Counting of year
- •2.1.8.4. Minimum stay
- •2.1.8.5. Maximum stay
Маршрут воздушной перевозки 67
Типы маршрутов воздушных перевозок 68
Международные индикаторы продаж 73
Валютные правила 74
Валюта тарифа, нейтральная единица построения тарифа 74
Правила округления 75
Построение международных пассажирских тарифов 76
Методика построения пассажирских тарифов 77
Мильная система расчета тарифа 78
Проверка для перевозок (0\У) 90
Проверка для перевозок 1ШСТ/1Ш 98
Ограничения при построении непрямого маршрута 100
Принцип сложения наименьших комбинаций 106
Концепция ценовых едениц 109
Пропорциональные тарифы 110
Перевозка в разных классах обслуживания 113
Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента 113
Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания 117
Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения 117
Тарифы для детей 118
7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов 119
Специальные тарифы 120
8.1 Экскурсионные тарифы 120
8.2Применение специальных тарифов 121
8.3 Срок действия билета 126
8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения 127
8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения 128
Часть III. Оформление перевозочной документации
1 Общая информация 130
1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов 130
1.2 Использованные сокращения 131
2. Оформление пассажирского авиабилета 133
2.1 Общие правила 133
2.2. Форматы билетов 134
2.3 Графа "ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА" 137
2.4 Графы "ИЗ" И "В" ("FROM" / "ТО") 138
2.5 Графы "БРОНИРОВАНИЕ” 141
2.6 Графа базового тарифа ("FARE BASIS") 143
2.7 Графа "КОД ТУРА" ("TOUR CODE") 151
2.8 Графы "НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ДО" / "НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ПОСЛЕ" ("NOT VALID BEFORE" / "NOT VALID AFTER") 152
2.9 Графы "БАГАЖ" 153
2.10 Зона расчета тарифа 154
2.11 Графа "ТАРИФ" ("FARE") 161
2.12 Графа "ОПЛАЧЕННЫЙ ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ ТАРИФ" ("EQUIV FARE PD") 162
2.13 Графы для указания налогов ("TAX") 163
2.14 Графа "ИТОГО" ("TOTAL") 165
2.15 Графа "ФОРМА ОПЛАТЫ"'("FORM OF PAYMENT") 166
2.16Графа "ПУНКТ ОТПРАВЛЕНИЯ/ НАЗНАЧЕНИЯ" ("ORIGIN/DESTINATION") 170
2.17Графа "ДАННЫЕ ОБ АВИАКОМПАНИИ" ("AIRLINE DATA", или "BOOKING REFERENCE") 171
2.18 Графа "СОСТАВНЫЕ БИЛЕТЫ" ("CONJUNCTION TICKETS") 171
2.19 Графы "ВЫДАН В ОБМЕН НА" и "РЕКВИЗИТЫ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА" 172 ("ISSUED IN EXCHANGE FOR" и "ORIGINAL ISSUE")
2.20 Графа 'ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ/ПЕРЕДАТОЧНАЯ НАДПИСЬ" ("EN- 173 DORSEMENTS/RESTRICTIONS”)
2.21 Графа “ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ” ("DATE AND PLACE OF ISSUE”) 174
2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов 175
2.33Билеты АТВ
3 Квитанции разных сборов 187
3.1 Назначение 187
3.2 Оговоренная перевозка (специализированные МСО) 188
3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные МСО) 199
3.4 Взимание разных сборов 199
3.5 Ограничение стоимости МСО 190
3.6 Общие правила оформления 190
3.7 Заполнение МСО 191
3.8 Графа "ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА» ("NAME OF PASSENGER») 194
3.9 Графа "ВИД ОБСЛУЖИВАНИЯ, ДЛЯ КОТОРОГО ВЫДАН" ("TYPE OF SERVICE FOR 195 WHICH ISSUED")
3.10 Графы "СУММА ДЛЯ ОБМЕНА" ("VALUE FOR EXCHANGE") 196
3.11 Графы "БАНКОВСКИЙ ОБМЕННЫЙ КУРС" и "ОПЛАЧЕННЫЙ ЭКВИВАЛЕНТ СУММЫ" ("BANK EXCHANGE RATE" и "EQUIVALENT AMOUNT PAID") 196
3.12 Графа "ПРОЧИЕ СБОРЫ" («OTHER CHARGES") 197
3.13 Г рафа "НАЛОГ НА МСО" ("TAX ON МСО") 197
3.14 Графа "ИТОГО" ("TOTAL") 198
3.15 Графы "ПОДТВЕРЖДЕНИЯ " и "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧНИЯ / ПОДТВЕРЖДЕНИЯ" ("ENDORSEMENTS" И "ENDORSEMENTS /RESTRICTIONS") 198
3.16 Г рафа "ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ" ("REMARKS") 199
3.17 Графы СТОИМОСТИ КУПОНА ("COUPON VALUE") 200
3.18 Графы "ВЫПИСАН НА" и "ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ ИЛИ ОСТАТОЧНАЯ 201 СТОИМОСТЬ ПРОПИСЬЮ" ("ТО/АТ" и "RESERVATION DATA OR RESIDUAL VALUE
IN LETTERS")
3.19 Графы "ВЫДАН В ОБМЕН НА" и "РЕКВИЗИТЫ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА" 201 ("ISSUED IN EXCHANGE FOR" и "ORIGINAL ISSUE")
3.20 Графа "ДАТА И МЕСТО ВЫДАЧИ" ("DATE AND PLACE OF ISSUE") 203
3.21 Графа "ФОРМА ОПЛАТЫ" ("FORM OF PAYMENT") 203
3.22 Графа "ВЫДАН В СВЯЗИ С" ("ISSUED IN CONNECTION WITH") 203
3.23 Оплата, обмен и возврат МСО 204
4 Изменение бронирования 208
5 Изменение маршрута после начала перевозки 210
5.1 Условия изменения маршрута 210
5.2 Изменение маршрута туристическими агентами 211
6 Оформление багажа 212
6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете 212
6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж 213
6.3 Ручная кладь 214
7 Возврат средств 217
7.1 Возврат средств по МСО 218
7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира 218
8 Перевод валют при оформлении перевозочной документации 220
8.1 Оформление пассажирского билета 220
8.2 Оформление и оплата МСО 224
8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи 226
8.4 Оплата сверхнормативного багажа 227
9 Нейтральный бланк ТКП 226
10 Базовый тариф в системе «СИРЕНА» 229
10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа 229
10.2 Порядок определения кода базового тарифа 230
11 Внесение изменений в пассажирские авиабилеты 233
11.1 Индоссамент 233
11.2 Добровольное изменение маршрута 237
11.3 Изменение бронирования. Применение стикера 237
11.4 Изменение маршрута после начала перевозки 239
11.5 Условия изменения маршрута 239
11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета 240
11.7 Оформление нового авиабилета 242
ПРИЛОЖЕНИЕ
Схемы построения тарифов 250
Последовательность построения тарифов для всех операций продаж 252
Коды городов Кодирование/декодирование 260
Аэропорты Кодирование/декодирование 268
Standard Condition A 270
SC – Standard Condition for Special Fares 273
GENERAL RULES. ( 2.1.8. Minimum/maximum stay requirements) 278
GENERAL RULES. (2.1.8.6. Minimum/ maximum stay transatlantic/ transpacific reference 280 chart) 280
ЦЕНТР ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА