- •Часть I. Международная гражданская авиация
- •Международные конвенции
- •Воздушные перевозки
- •География авиационного транспорта
- •Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •Перевозочная документация
- •Специальные тарифы 120
- •Часть III. Оформление перевозочной документации
- •Построение международных пассажирских тарифов 76
- •Перевозка в разных классах обслуживания 113
- •Тарифы для детей 118
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть I международная гражданская авиация
- •2. Международные авиационные организации
- •2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (иата)
- •2.2 Международная организация гражданской авиации (икао)
- •3 Международные конвенции
- •3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929г. ( Варшавская конвенция 1929г.)
- •3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944г. (Чикагская конвенция 1944г.)
- •4. Воздушные перевозки
- •4.1 Классификация воздушных перевозок
- •4.2 Коммерческие права и «свободы воздуха»
- •5. География авиационного транспорта
- •5.1 Зоны иата. Индикаторы направления полета.
- •Некоторые специальные регионы внутри зон иата:
- •Зони iata
- •5.1.1 Индикаторы направления полета
- •Southeast asia
- •5.2 Коды стран и валют (коды iso и iata)
- •5.3 Разница во времени
- •5.4 Международная линия изменения даты
- •6. Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •6.1 Общие правила обслуживание пассажира при бронировании и продаже авиабилета.
- •6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров
- •6.3 Прохождение формальностей в аэропорту
- •Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета
- •6.4 Перевозка багажа
- •6.5 Общие правила перевозки комнатных животных
- •7. Перевозочная документация
- •7.1 Договор воздушной перевозки
- •7.2 Пассажирский билет
- •Бланк пассажирского билета
- •7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
- •7.5 Грузовая накладная
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть II
- •1. Международные авиационные пассажирские тарифы
- •1.1 Виды тарифов
- •2. Маршрут воздушной перевозки
- •Destination
- •2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок
- •2.1.1 Полет в один конец (one way)
- •2.1.2 Полет «туда и обратно» (round trip)
- •2.1.3 Кольцевой маршрут (circle trip)
- •2.1.4 Незамкнутый круговой маршрут (open jaw)
- •2.1.5 Кругосветное путешествие (round the world)
- •2.2 Международные индикаторы продаж
- •3. Валютные правила (currency rules)
- •3.1 Валюта тарифа, нейтральной единицы построения тарифа (nuc)
- •3.2 Правила округления
- •4. Построение международных пассажирских тарифов
- •Уровень тарифа на дату начала перевозки определяет стоимость перевозки по всему маршруту.
- •4.1 Методика построения пассажирских тарифов
- •4.2 Мильная система расчета тарифа ( the mileage system)
- •4.2.1 Максимально разрешенные мили (мрм)
- •4.2.2 Участковое Мильное Расстояние (трм)
- •4.2.3 Мильная надбавка (ems)
- •4.2.4 Норма разрешенного превышения километража (ема)
- •4.2.5 Высший промежуточный пункт (hip)
- •4.2.6 Проверка на hip
- •4.3 Проверки для перевозок (ow)
- •4.3.1 Проверка для перевозок в одну сторону (внс)
- •4.3.2 Проверка тарифов ow в направлении «туда и обратно» dmc.
- •4.3.3 Проверка соблюдения сквозного опубликованного тарифа osc
- •Проверка osc применяется перед проверкой dmс
- •4.4 Проверки для перевозок rt/ ct/rw
- •4.4.1 Проверка на подрезание перевозки rt тарифом (стм)
- •4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута
- •1. Более одного вылета из промежуточного пункта тарифного компонента.
- •2. Более одного вылета из пункта начала тарифного компонента.
- •3. Более одного вылета из пункта конца тарифного компонента.
- •2. Side Trip (rt)
- •Iroe 0.65168 –
- •4.5.1 Пункты начала и конца побочной перевозки не являются пунктами остановки
- •4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций (lcp)
- •4.6.1 Условия построения тарифа по принципу End-on:
- •4.7. Концепция ценовых единиц
- •5. Пропорциональные тарифы (Add-on amounts)
- •6. Перевозка в разных классах обслуживания
- •6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента
- •6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания
- •6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения:
- •7. Т арифы для детей
- •7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов
- •8. Специальные тарифы
- •8.1 Экскурсионные тарифы
- •8.2 Применение специальных тарифов
- •Ограничения по бронированию, продаже и выписке билетов (Purchase Time Restrictions).
- •Маршрутные ограничения (Routing Conditions).
- •Определения категории тарифа
- •Ограничения срока действия (Validity restrictions).
- •Периоды применения (Periods of Application.)
- •8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •9. Надбавки к тарифу
- •Часть III оформление перевозочной документации
- •1. Общая информация
- •1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов
- •1.2 Использованные сокращения
- •2. Оформление пассажирского авиабилета
- •2.1 Общие правила
- •2.2 Форматы билетов
- •2.3 Графа « фамилия пассажира» ( «name of passenger»)
- •2.4 Графы «из» и «в» («from» / «to»), Раздел « действителен для проезда» («good for passage»)
- •2.5 Графы «бронирование»
- •2.6 Графа базового тарифа (« fare basis»)
- •2.7 Графа «код тура» («tour code»)
- •2.8 Графы «не действителен до» / «не действителен после» («not valid before» / «not valid after»)
- •2.9 Графы «багаж»
- •2.10 Зона расчета тарифа
- •2.11 Графа «тариф» («fare»)
- •2.12 Графа «оплаченный эквивалентный тариф» («equiv fare pd»)
- •2.13 Графы для указания налогов («tax»)
- •2.14 Графа «итого» («total»)
- •Тариф (без налога)
- •2.15 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •2.16 Графа «пункт отправления/назначения» (« origin/destination»)
- •2.17 Графа «данные об авиакомпании» («airline data», может быть также «booking reference»)
- •2.18 Графа «составные билеты» («conjunction tickets»)
- •2.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •2.20 Графа «дополнительные ограничения/передаточная надпись» («endorsments/restrictions»)
- •2.21 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
- •2.33 Билеты атв
- •3.Квитанции разных сборов (авиакомпании)
- •3.1 Назначение
- •3.2 Оговоренная перевозка (специализированные мсо)
- •3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные мсо)
- •3.4 Взимание разных сборов
- •3.5 Ограничение стоимости мсо
- •3.6 Общие правила оформления
- •3.7 Заполнение мсо
- •3.8 Графа «фамилия пассажира» («name of passenger»)
- •3.9 Графа «вид обслуживания, для которого выдан» («type of service for which issued»)
- •3.10 Графы"сумма для обмена" ("value for exchange")
- •3.11 Графы «банковский обменный курс» и «оплаченный эквивалент суммы» («bank exchange rate» и «equivalent amount paid»)
- •3.12 Графа «прочие сборы» («other charges»)
- •3.13 Графа «налог на мсо» («taх on mco»)
- •3.14 Графа «итого» («total»)
- •3.15 Графы «подтверждения» и «дополнительные ограничения/подтверждения» («endorsments» и «endorsments/restrictions») (с копировальным слоем)
- •3.16 Графа «особые отметки» («remarks»)
- •3.17 Графы стоимости купона («coupon value»)
- •3.18 Графы «выписан на» и «информация о бронировании или остаточная стоимость прописью» («to/at» и «reservation data or residual value in letters»)
- •3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
- •3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
- •4. Изменение бронирования
- •5. Изменение маршрута после начала перевозки
- •5.1 Условия изменения маршрута
- •5.2 Изменение маршрута туристическими агентами
- •6.Оформление багажа
- •6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете
- •6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж
- •6.3 Ручная кладь
- •7. Возврат средств
- •7.1 Возврат средств по мсо
- •7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира
- •8. Перевод валют при оформлении перевозочной документации
- •8.1 Оформление пассажирского билета
- •Международная перевозка начинается в нам
- •Международная перевозка начинается в ams
- •8.2 Оформление и оплата мсо
- •8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи
- •8.4 Оплата сверхнормативного багажа
- •9. Нейтральный бланк ткп
- •10. Базовый тариф в системе «сирена»
- •10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа
- •10.2 Порядок определения кода базового тарифа
- •11. Внесение изменений в пассажирские авиабилеты
- •11.1Индоссамент
- •Справочное руководство по индоссаменту для перевозчиков
- •11.2 Добровольное изменение маршрута
- •11.3 Изменение бронирования. Применение стикера
- •Туристические агенты не имеют права изменять перевозчика
- •Ни при каких обстоятельствах нельзя изменять название города, указанного на билете.
- •11.4 Изменение маршрута после начала перевозки
- •11.5 Условия изменения маршрута
- •11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета
- •5. Графа “Fare”
- •6. Графа “Equivalent Fare Paid” (eqfp)
- •7. Графа “tax.”
- •Графа «тotal»
- •Графа “form of payment”
- •Перевозка в один конец с использованием тарифов ow с более, чем одним компонентом тарифа
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Перевозка «туда и обратно» (rt) – перевозка по круговому замкнутому маршруту (ст)
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Регулярный тариф для незамкнутого кругового маршрута
- •2.1.8.2. Counting of month(s)
- •2.1.8.3. Counting of year
- •2.1.8.4. Minimum stay
- •2.1.8.5. Maximum stay
3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
Если МСО выдается в обмен на другой МСО или билет, укажите номер этого документа в графе "Выдан в обмен на". В графе "Реквизиты первоначального документа" укажите номер первичного документа, дату и место выдачи, а также цифровой код агента.
Если документ, подлежащий обмену, уже имеет запись в графе "Реквизиты первоначального документа" как указано выше, эта информация должна быть перенесена на вновь выданный МСО в ту же графу.
Изъятые обменные купоны должны быть надписаны на лицевой стороне "Обменен” ("Exchanged") или погашены с помощью иной записи, имеющей тот же смысл. Это делается с целью предотвращения их мошеннического использования в случае кражи или утраты.
3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
Графа "Дата и место выдачи" должна быть заполнена либо с использованием импринтера, либо с помощью штампа, на котором указывается наименование перевозчика, его числовой код и дата и место выдачи МСО (надпись от руки не допускается).
Оттиск штампа должен быть проставлен в пределах этой графы (в рамке), и все сведения должны быть четкими и разборчивыми на всех купонах. Некоторые авиаперевозчики требуют, чтобы на оттиске штампа были указаны инициалы или подпись сотрудника, оформлявшего МСО.
Без проставленного надлежащим образом штампа билет считается недействительным. На МСО также может присутствовать отдельная, графа "Дата выдачи". При наличии такой графы в нем может указываться дата выдачи МСО.
3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
Внесите официальный код формы оплаты. Запись о форме оплаты должна каждый раз переносится на новый документ при его выдаче в обмен на старый.
Когда оплата производится одновременно в нескольких формах, укажите код для каждой формы, за которым указываются соответствующие суммы для каждой из форм оплаты.
Пример:
3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
В случаях, когда МСО выдается в связи с другим отчетным документом, таким как пассажирский билет, на воздушную перевозку, укажите в этой графе номер такого отчетного документа. Это является особенно важным при оформлении специфицированных туров с оплатой пакета услуг, воздушных и морских перевозок и для указания на освобождение от налога.
П
ример:
3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
В соответствии с правительственными ограничениями и правилами валютного регулирования на оплату МСО накладываются следующие ограничения:
МСО, выданный на специфицированную перевозку или наземное обеспечение инклюзивного тура с оплатой пакета услуг может быть оплачен только тем перевозчикох или туроператором, на которого он был выписан или был впоследствии индоссирован. Такой МСО может быть использован только для целей, указанных на нем, или для возврата средств, который должен производится только перевозчиком, первоначально выдавшим МСО и указанным на нем;
МСО, выданный на неспецифицированную перевозку или услуги может быть оплачен только тем перевозчиком или туроператором, на которого он был выписан или был впоследствии индоссирован. Возврат средств по такому МСО может производиться только перевозчиком, первоначально выдавшим МСО и указанным на нем;
любой МСО или несколько представленных вместе МСО с общей стоимостью, при- вышающей 5000 долларов США или эквивалентную сумму (в соответствии с банковский курсом покупки) не должен быть оплачен без получения подтверждения перевозчика, выдавшего МСО. Копия подтверждающего сообщения должна быть прикреплена к изъятым обменным купонам;
любой неспециализированный МСО с общей стоимостью, превышающей 750 дола- -ров США или эквивалентную сумму (в соответствии с банковским курсом покупки) не может быть оплачен;
при наличии расхождения между записями в графе "Сумма прописью" и "Сумму цифрами", руководствуйтесь записью "Сумма прописью";
следует всегда удостовериться, что стоимость отдельного купона не превышает общей стоимости МСО, указанной в графе "Сумма прописью". Когда такой купон представлен, никогда не оплачивайте его на сумму, большую указанной в графе "Сумма прописью";
никогда не оплачивайте МСО, на котором видны следы исправлений, без получения - подтверждения от перевозчика, выдавшего МСО;
обменные купоны МСО не могут быть оплачены, если они представлены без пассажирского купона.
Предоставление услуг по МСО по методу "Объявленной стоимости купона для обмена"
Каждый перевозчик или оператор, на которого был выписан обменный купон, имеющий определенную стоимость, должен отделить этот купон и оказать услуги, указанные на таком купоне. Если стоимости купона недостаточно для покрытия стоимости запрашиваемых услуг, оказывающий услугу перевозчик должен произвести взимание дополнительных средств. Если же стоимость купона превышает стоимость запрашиваемых услуг, оказывающий услугу перевозчик должен либо выдать новый МСО на остающиеся средства, либо организовать возврат средств.
Предоставление услуг по МСО по методу вычитания
Обменные купоны, оформленные в соответствии с методом вычитания, должны оплачиваться только в последовательности их номеров и только в том случае, когда они представлены вместе с пассажирским купоном и всеми оставшимися неиспользованными обменными купонами.
Перед тем, как отделить такой купон укажите в графе "Стоимость купона" сумму, на которую будут оказаны услуги по этому купону. Эта сумма должна быть в той же валюте, как и сумма, приведенная в графе "Сумма прописью" или "Сумма для обмена". Сумма "Стоимости купона" при этом вычитается из суммы, указанной в графе "Сумма прописью", и остаток заносится в графе "Остаточная стоимость". Запись об остаточной стоимости повторяется еще раз прописью в графе "Остаточная стоимость прописью".
Каждый последующий оказывающий услуги по МСО перевозчик или оператор должен использовать такую же процедуру для купонов 2,3, 4 по порядку их следования. В этих случаях сумма стоимости купона каждый раз вычитается из суммы, указанной в предыдущей графе "Остаточная стоимость".
При оплате обменного купона, который полностью использует всю остаточную стоимость МСО, в затененной области через все графы оставшихся неиспользованными купонов внесите запись "VOID". Оставшиеся неиспользованными купоны должны быть отделены и прикреплены к последнему оплаченному обменному купону.
Когда стоимость услуг, оказываемых по последнему обменному купону меньше, чем остаточная стоимость, приходящаяся на это купон, укажите оставшуюся сумму остаточной стоимости в графе "Стоимость купона", затем отделите этот купон и примените одну из нижеследующих процедур:
оформите вместо такого обменного купона иную форму отчетности для покрытия предоставляемых услуг и новый МСО на оставшуюся неиспользованной сумму старого МСО; или
оформите вместо такого обменного купона новый МСО на оставшуюся сумму старого МСО и примите к оплате первый обменный купон нового МСО на сумму стоимости предоставляемых услуг.
Примечание: Изъятые обменные купоны должны быть надписаны на лицевой стороне "Обменен" ("Exchanged") или погашены с помощью иной записи, имеющей тот же смысл. Это делается с целью предотвращения их мошеннического использования в случае кражи или утраты.
Возврат средств по МСО
В случаях, когда по МСО или его части необходимо осуществить возврат средств полностью или частично, операция возврата должна производиться в соответствии с имеющимися на МСО ограничениями и действующими правилами валютного регулирования и возврата средств.
Когда МСО выпускается для сведения сальдо по возврату средств, в графе "Выписан на" такого МСО должен быть указан перевозчик, чей отчетный документ был первоначально выдан.
В графе "Вид обслуживания, для которого выдан" внесите слова "Только для возврата средств" ("FOR REFUND ONLY"). Сальдо, для которого выписан МСО, не может превышать 750 долларов США или эквивалентной суммы.
Повторная выдача или индоссирование МСО на другого перевозчика или оператора
Во всех случаях повторной выдачи обменного купона МСО, все имеющиеся на первоначальном МСО ограничения или передаточные надписи должны быть перенесены на вновь выдаваемый МСО. Изъятые обменные купоны должны быть надписаны на лицевой стороне «Обменен» ("Exchanged") или погашены с помощью иной записи, имеющей тот же смысл.
При обмене всех неиспользованных обменных купонов МСО, надпишите "Обменен" («Exchanged») на лицевой стороне пассажирского купона и прикрепите такой пассажирский купон к вновь выдаваемому МСО.
В случаях, когда обменный купон МСО индоссируется (передается) на другого перевозчика или оператора, строго соблюдайте все правила, регулирующие операции индоссирования.
