1. Сущность и социальные основы маркетинга. Содержание и направления библиотечного маркетинга

В мире сущ-т более 500 опред-й М. По Котлеру: 1.М – вид чел-й деят-ти, направленной на удовлетв-е нужд и потреб-й посредством обмена. 2. Социальный процесс, посредством кот. отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе обмена одних товаров и ценностей на другие. Цели М.: достиж-е высокого уровня потребления и потребит-й удовлетворенности, предоставл-е максимально широкого выбора, повыш. качества жизни: 1. качества, колич., ассортим., доступности, стоимости товара и услуг; 2. качества физической среды; 3. качества культ-й среды. Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-либо. Виды нужд:1.Физиологические (пища, одежда, тепло) 2. Социальные (духов-е общение) 3. Личные (знания, самовыраж-е) Потребность (П)- это нужда принявшая специфич-ю форму с культ-м уровнем и личностью индивида П. бывают: 1. П. в самовыражении (реализ-я собств. таланта) 2. П. в самоутверж-и (признание, полож-е в обществе) 3. Социал-е потр-ти (любовь, общение, принадлеж. к опред-й соц-й группе) 4.П. в самозащите (одежда, жилище, чистая среда) 5. Физиологич-е потр-ти (сон, пища) Запрос – потр-ть подкрепленная покупательс. способностью. Товар – все то, что мож. удовл-ть потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения потреб-ля. Идеальный товар – это товар полностью удовл-й потреб-ти индивида. Обмен - акт получения от к. л. желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Услуга – любое меропр-е или выгода кот. одна сторона мож предлож. др. Услуги бывают: -частные; -государственные. Рынок – наиболее общая категория М., обозначающая сферу обмена, где происх-т реализ-я продукта в форме товара. Это совокуп. сущ-х и потенциал-х покуп-й Этапы эволюции: м. возник в 19 веке.1-й (нач. XX в. до сер. 30-х г.) Товарная ориентация или сбытовой этап. В 1910 – появлене первых маркетинговых слежб. Их задачи: обеспечение входа фирмы на внешний рынок.2-й – рыночная ориентация.(сер 30-х гг. – сер. 80-х гг. 20 в) – формир-е комплекса марк-х действий с ориентацией сначала на продажу, затем на получен.прибыли за счет роста продаж. 3-й Маркетинговое управление (60-80гг) активно стала развиваться реклама, стимулирование продаж(лотереи, конкурсы) Функции: 1.маркетинговые исследования(определение объема, структуры рынка, определение товаров конкурентов, изучение спроса; 2. совершенствование предоставляемых товаров и услуг; 3.сбыт библиотечной продукции и услуг; 4. ценообразование(определяется плтежеспособность потребителя, изменение цен; 5. продвидение продуктов и услуг(реклама, стимулирование сбыта).Фандрейзинг-система мер, которая позволяет с помощью спонсоров и мецинатов решить реальные проблемы биб-ного дела. Основа фондрейзинга – заявка. У каждого фонда есть определенная форма заявки. Получая гранд, его нужно зафиксировать в гос. органах. Биб-ка обязана формировать свои фонды грантами. В РБ большое количество грантодателей. Фонд – ЮНЕСКО.Некоммерческий марк.осущ-ся организациями, отдельными лицами, кот.действуют в общественных интересах или выступают за какую-нибудь идею и не стремятся к получению прибыли. особенности некоммерческого маркетинга: -ориентация на достижение социального эффекта; -удовлетворение социально значимых потребностей населения; -комплексный подход для изучения потребностей; -обратная связь с пользователем; -отсутствие стремления к финансовой выгоде…