26. Раскройте суть понятия «внутренняя среда» организации.

Анализ внутренней среды фирмы позволяет выявить те внутренние возможности и тот потенциал, на который можно рассчитывать при достижении цели. Внутр. среда организации включает: производство (объем, структура, темпы производства; обеспечение сырьем, материалами, уровень запасами; оборудование, мощности, техническая эффективность; контроль качества); персонал (структура и потенциал; квалификация; текучесть кадров; производительность труда); организация управления (орг. структура, система управления; уровень менеджмента; престиж и имидж фирмы; система коммуникаций); маркетинг (товары, произведенные предприятием; маркетинговые планы и его исполнение; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование); финансы (финансовая устойчивость и рентабельность; собственные и заемные средства и их соотношение).

27. Охарактеризуйте виды организационных ресурсов.

Организационные ресурсы – рассматриваются как источники и средства обеспечения организационной деятельности и достижения ею эффективных результатов. В организации выделяют: Человеческие ресурсы (трудовые, людские) – главное достояние организации в конкурентной борьбе. Характеристика человеческих ресурсов: количество и структура персонала, квалификация категорий персонала. Финансовые ресурсы- денежные средства, которыми обладает организация. Эффективность организации зависит от структуры, качества и эффективности управления фин. ресурсами. Материальные – сырье, материалы, физический капитал (строения, основное оборудование), используемое в производстве товаров и услуг. Информационные ресурсы – включают в себя все данные, являющиеся в организации объектом сбора, хранения, обработки, приема и передачи. Для работы с информационными ресурсами в современных организациях создают специальные подразделения (отделы информационных технологий).

28. Раскройте суть понятия «информация» как организационного ресурса.

Новая роль информации в современном менеджменте теперь все чаще воспринимается руководством компаний как один из системообразующих — организационный ресурс. К особенностям информации, как организационного ресурса можно отнести следующие: 1) использование информации осуществляется через различные каналы с помощью различных средств ее получения, обработки, передачи и хранения; 2) информация может включать искаженные данные о действительности, что может быть связано как с каналами передачи, так и с источником информации (слухи, стереотипы, предрассудки — субъективные аспекты); 3) необходимым условием участия персонала в делах организации является его информированность; 4) информация при ее использовании не исчезает, а лишь изменяет свою полезность, в отличие от других видов организационных ресурсов.

Информация в организации рассматривается с точки зрения процессов по сбору данных, их накопления, деления, суммирования, перехода в новое качество, обновления, систематизации, для превращения их в пригодную для использования форму. Управление информацией как организационным ресурсом позволяет своевременно вносить коррективы в деятельность предприятий, организаций и получать лучшие экономические результаты.

Информация имеет ценность лишь в том случае, если она полезна. Полезная информация должна отвечать следующим критериям: точность, своевременность, полнота, непротиворечивость, релевантность, краткость. Достоверная, необходимая и достаточная информация помогает принимать своевременные и обоснованные управленческие решения.