76. Раскройте суть понятия «уровень качества».

Уровень качества - это не абсолютное значение качества продукции, а относительная величина, показывающая насколько выше или ниже фактическое качество продукции относительно качества аналога. При этом идет сравнение не самих значений качества, а величин показателей, характеризующих это качество. Аналогом (базовыми показателями аналога) могут выступать расчетные показатели того же изделия, приведенные в техническом задании на проектирование, или фактические показатели того же изделия на какой-то момент производства, или показатели другого изделия аналогичного назначения. Проводится эталонное тестирование – сравнение качества выпускаемого изделия с эталонном (аналогом).

На качество продукции влияют разнообразные факторы.

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции, поэтому внедрение новой технологии, применение новых материалов, более качественного сырья - материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.

Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала. Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

Социально - экономические факторы в значительной мере влияют на создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников - все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции. К ним в первую очередь можно отнести: требования рынка, т.е. покупателей, конкуренцию и т.д. Все эти факторы связаны между собой и влияют на качество продукции.

77. Раскройте суть понятия «интегрированная система менеджмента качества».

Интегрированная система менеджмента качества является частью системы общего менеджмента предприятия, которая отвечает требованиям двух или более международных стандартов для системы менеджмента, и которая функционирует как единое целое. Эти общие системы управления основываются на системе экологического менеджмента, системах управления персоналом предприятия, системах менеджмента здоровья и профессиональной безопасности и многих других.

В последнее время вопрос внедрения интегрированных систем менеджмента качества становится все более актуальным для российских компаний, которые сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны западных и некоторых отечественных, подтвердивших сертификатами свои достижения в области управления качеством, экологией и профессиональной безопасностью.  Не вызывает сомнений, что внедрение группы стандартов как интегрированной системы более экономично и эффективно по сравнению независимым внедрением нескольких стандартов на системы менеджмента. Внедрение интегрированной системы менеджмента качества на предприятии позволяет решить множество проблем, которые зачастую возникают при последовательном или параллельном независимом внедрении сразу нескольких стандартов. Первое – это возможность избежать дублирования производственных процессов, документов, должностей, а также функций подразделений предприятия. Кроме того, не возникает запутанности взаимосвязей, которые существуют между такими системами, как система качества, экологии, профессиональной безопасности и т.д.