41. Раскройте содержание понятия «управленческие решения».

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенций, и направленный на достижение целей организации. Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Управленческие решения от личных отличаются по ряду признаков: 1. Цели – субъект управления принимает решение не из своих собственных интересов и потребностей, а в целях решения пробоем конкретной организации. 2. Масштаб и последствия – менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, повлиять может на жизнь многих людей. 3. Разделение труда – в организации существует распределение труда: одни менеджеры заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений. 4. Профессионализм – организация принятия решения сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.

42. Раскройте содержание видов управленческих решений.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, которые обладают различными характеристиками. Степень повторяемости проблемы: рутинные решения - неоднократно встречающиеся ранее в практике управления, выбор из уже имеющихся альтернатив; новаторские – поиск которых связана с генерацией новых альтернатив.

Значимость цели: стратегические и тактические решения. Сфера воздействия: локальное решение - влияние на одно или несколько подразделений; глобальное – влияние на организацию в целом. Длительность реализации: краткосрочные решения (между принятием решения и его реализацией проходит короткий срок) и долгосрочные (перспективные). Прогнозируемые последствия: корректируемые – решения поддаются корректировке с целью устранения отклонений; некорректируемые – не подлежат корректировки, последствия необратимы. Характер использования информации: детерминированные решения – приняты в условиях определенности и полноты информации, достаточной для решения проблемы; вероятностные – принимаются в условиях риска или неопределенности (большинство управленческих решений вероятностные). Метод разработки решения: формализованные – принимаются по заранее определенному алгоритму; неформализованные – новые проблемы, которые не поддаются формализованному решению. Количество критериев: однокритериальные – выбор альтернативы решения производится только по одному критерию; многокритериальные – выбранная альтернатива должна удовлетворять нескольким критериям. Форма принятия решений: единоличные, коллегиальные. Способ фиксации: документированные – оформлены в виде документа (указ, приказ); недокументированные – устные.

43. Охарактеризуйте этапы процесса разработки управленческих решений.

Процесс принятие решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятия решения и организации его выполнения. Анализ ситуации – требует сбора и обработки информации с целью выявления отклонений от заданного режима функционирования. Идентификация проблемы – полное и правильное определение проблемы, которая требует решения.